Карьерный рост в Сбербанке Российской Федерации привлекает большое количество молодых специалистов. Туда имеет возможность устроиться на работу как опытный банкир, специалист по продажам, так и студент, получающий образование в данной сфере.
Каждый человек, который хоть раз бывал в банковском отделении для выполнения операций на терминалах самообслуживания, с большой долей вероятности общался с активным доброжелательным консультантом Сбербанка, который оказывает помощь в осуществлении операции, зная специфику работы терминала.
Обязанности консультанта по банковским продуктам Сбербанка и требования к нему
Давайте рассмотрим основные требования к потенциальным консультантам. Во-первых, у сотрудника должно быть среднее профессиональное, неполное высшее или высшее образование. Во-вторых, он должен уметь пользоваться Интернетом, Microsoft Office, и Outlook. В-третьих, должен быть опыт работы с людьми. Приветствуется опыт консультирования и продаж.
Помимо того, работа консультантом в Сбербанке предполагает наличие у человека следующих личных качеств:
- умение оперативно находить выход из конфликтных и стрессовых ситуаций;
- крепкие нервы, умение сохранить самообладание;
- способность выдержать большой поток посетителей;
- готовность в течение рабочего дня стоять на ногах;
- вежливое отношение к клиентам, доброжелательный настрой, готовность оказать помощь;
- стремление достигать поставленных целей, результативность.
От чего зависит доход и график работы консультанта в Сбербанке?
Главной целью данной работы является продвижение определенных услуг, продажа продукции банка и осуществление консультаций клиентов при использовании платежных терминалов самообслуживания в банковском отделении и альтернативных каналах удаленного типа. Задачей консультанта является уточнение цели визита у банковского клиента и перенаправление его в нужный отдел при необходимости. Он должен предоставить информацию о «Продукте дня» и при проявлении интереса от клиента отправить его к ответственному специалисту или предложить оформить услугу самостоятельно. Консультант обязан объяснить клиентам, как работает платежный терминал, убедить людей в удобстве использования терминалов самообслуживания. Он также активно продвигает онлайн-услуги Сбербанка.
Условия работы консультантом
Сбербанк РФ предоставляет своим работникам:
- заключение трудового договора в соответствии с Трудовым кодексом России;
- стабильный доход (постоянный оклад и премиальные);
- возможность работы по месту проживания;
- страховка жизни (добровольно);
- получение матпомощи от профсоюза после вступления в его ряды;
- наличие пенсионной программы;
- кредитование в Сбербанке на самых лучших условиях;
- проведение корпоративных, праздничных, спортивных мероприятий;
- карьерный рост.
Многих людей интересует вопрос: сколько длится обучение в Сбербанке на консультанта? Сбербанк имеет лояльное отношение к своим новым сотрудникам, там можно построить прекрасную карьеру, которая станет своеобразной «проверкой на прочность», так как не у каждого человека хватит сил и желания работать на ногах весь рабочий день, при этом занимаясь продажей банковских услуг и оказывая помощь клиентам. Новым сотрудникам предлагается прохождение практики для обучения в течение пяти дней. Оплата за данную практику начисляется согласно договору.
Можно зарегистрироваться в виртуальной школе Сбербанка для консультантов, чтобы получить доступ к образовательным курсам, презентационным материалам и т.д. После прослушивания лекций и вебинаров требуется сдать экзамены либо пройти тестирование. По завершении обучения слушатель получает документальное подтверждение прохождения курса.
Крупнейший государственный банк России использует свой богатый опыт работы для создания уникальных технических и программных предложений, влияющие на клиентские услуги и дальнейшее качество обслуживания. Виртуальная школа Сбербанка, вход в систему которой производится через официальный сайт компании – уникальная разработка для удаленного обучения и повышения квалификации сотрудников банка. Данная программа развивается уже на протяжении 5 лет и получила ряд крупных обновлений с момента создания. В данном материале мы рассмотрим актуальные возможности, предназначение и изменения Sberbank school на 2019 год.
Удаленное обучение позволяет эффективно повышать квалификацию сотрудников, не отрывая их от рабочего процесса. Аналитический центр Сбербанка длительное время отслеживал клиентские запросы и тенденции развития иностранных и российских конкурентов, что способствовало актуализации информации и разработке виртуальной школы «Сбербанк скул».
В настоящее время сервис предлагает:
- возможность дистанционного обучения сотрудников в любой точке мира, находясь вы в России, или другой стране. Вам потребуется стабильный доступ к интернету и наличие пользовательского аккаунта в системе;
- программная структура способна в автоматическом режиме подобрать индивидуальную программу обучения для каждого пользователя, основываясь на его знаниях и умениях;
- наличие более 300 разнообразных профессиональных курсов, записей вебинаров и лекций, изучение которых обязательно для последующей сдачи промежуточного и контрольного тестирования;
- частые вебинары и онлайн-лекции, о которых вы будете заранее оповещены по электронной почте;
- гибкая настройка личного аккаунта благодаря продуманному и интуитивно-понятному интерфейса виртуальной школы Сбербанка;
- весь рабочий процесс контролируется продуманной профессионалами системой тестирования, что позволит осуществлять контроль полученных знаний. Результат обучения будет документально зафиксирован на специальном документе, имеющем бумажный и электронный вариант.
Обучение можно проходить не только по специальному направлению, но и самостоятельно.
Прохождение виртуальной школы положительно скажется не только на ваших знаниях и умениях, но и на карьерном продвижении в Сбербанке. Любые затруднения в процессе обучения могут быть оперативно обсуждены с профессиональными преподавателями и другими специалистами банковской отрасли. База частых вопросов активно формируется и используется для разработки новых и доработки старых курсов. Частые обновления способствуют актуализации обучения, где вы будете узнавать исключительно об актуальных способах ведения профессиональной деятельности. За технические проблемы отвечает специальный отдел, связь с которым возможна по бесплатному горячему номеру.
Данная программа предусмотрена для всех должностей, кроме управляющих.
Для руководителей был обустроен специализированный учебный городок, который не имеет аналога на территории России. Подобная бизнес-школа входит в ТОП-4 аналогичных решений по всему миру. Корпоративный университет Сбербанка включает в себя не только множество специализированных учебных корпусов и впечатлительную библиотеку, но и развлекательные территории – спортивный зал, бассейн и теннисные корты. Времяпровождение в корпоративном университете позволит не только повысить уровень квалификации, но и физически развить свое тело. Университет располагается в Аносино – деревне в Московской области.
Регистрация в виртуальной школе Сбербанка
Для регистрации в виртуальной школе дистанционного обучения требуется перейти на официальный сайт банка и найти там контактные данные специального раздела, где необходимо заключить договор на оказание услуг образования. В копии договора будут указаны личные данные для входа в пользовательскую панель, введите необходимую информацию в поля «Логин» и «Пароль». После успешного входа, вы попадете на главную страницу проекта, где можно:
- приступить к процессу обучения, начиная с предварительного тестирования и выбора дальнейшей программы. Подходящий теоретический материал будет подобран в автоматическом режиме;
- воспользоваться уникальной тематической библиотекой, содержащей не только теоретический материал, но и наглядные вебинары и записи видеоконференций. Система предлагает занести требуемую информацию во вкладку «Избранное», чтобы иметь возможность в любое время получить к ней доступ;
- пройти промежуточное и итоговое тестирование, которое составляется профессорами и высококвалифицированными специалистами. Расширенная база тестов позволяет исключить утечку ответов на тесты, что делает необходимой самостоятельную подготовку к каждому из тестов. Подобная система гарантирует хорошие результаты и качественное специализированное обучение, что поможет в дальнейшей деятельности;
- связаться в режиме онлайн с преподавателем или другим специалистом. Вы можете совершенно бесплатно задать интересующий вопрос и обсудить его. Не стесняйтесь пользоваться данным предложением, обмен опытом – ключевая политика виртуальной школы Сбербанка;
- получить доступ к онлайн-вебинарам и лекциям, которые располагаются в разделе «Courses». Возможность добавления личного электронного адреса в разделе настройки профилем позволит получать оповещения о начинающихся лекциях и других изменениях системы. Электронный сертификат окончания обучения также высылается по электронной почте.
Виртуальная школа Сбербанка, личный кабинет которой постоянно совершенствуется, лучшее решения для быстрого повышения квалификации и получения дополнительных знаний и навыков по работе. Прохождение курса обучение позволит быстро продвинуться по карьерной лестнице и получить доплату к заработной плате. Сбербанк активно продвигает данное решение среди своих сотрудников, а сама виртуальная школа не имеет аналогов.
Сбербанк является наиболее крупной кредитной организацией, причем не только в России, но и в некоторых странах ближнего зарубежья. На протяжении всего периода своего существования банк работал над усовершенствованием технологий обслуживания своих клиентов и разработкой удаленных сервисов, но по-прежнему основную функцию в системе обслуживания выполняют работники. Именно над обучением сотрудников банк продолжает работать и создал для этого школу удаленного обучения.
Виртуальная школа Сбербанка для консультантов помогает им развивать и совершенствовать свои навыки и получать новые знания не отрываясь от рабочего процесса. У такого способа обучения есть свои преимущества, сотрудникам банка не нужно посещать лекции и семинары, весь процесс осуществляется онлайн в удобное время. В данной статье рассмотрим, что такое Виртуальная школа Сбербанка, кто может проходить обучения и другие особенности.
О школе
Виртуальная школа Сбербанка - это не что иное, как удаленный онлайн-сервис, на данном портале собраны различного рода обучающие материалы, пользоваться которыми могут не только консультанты, но и высший руководящий состав. На одном сайте представлены видеолекции, презентации, вебинары, семинары и многое другое.
Портал начал свою работу в 2012 году. На тот момент целью его создания было обучение высшего руководящего состава и топ-менеджеров. На текущий момент получить доступ к ресурсу могут абсолютно все сотрудники, в том числе и стажеры. Вся работа с обучающими материалами начинается с регистрации личного кабинета на портале, вход в которой возможен с компьютера, независимо от операционной системы, или мобильного устройства.
Обратите внимание, что уникальность данной системы заключается в том, что по итогам обучения каждый сотрудник банка проходит итоговое тестирование, цель которого выявить эффективность обучения и степень восприятия информации.
Весь процесс обучения будет состоять из 3 частей:
- самостоятельное изучение теоретической части, просмотр видеоматериалов и семинаров;
- консультация с ведущими специалистами, финансистами и банкирами в режиме онлайн;
- промежуточное тестирование и итоговый экзамен.
Одним словом, на виртуальной площадке банка собраны уникальные материалы мировой бизнес-литературы. Здесь консультации представлены всемирно известными бизнесменами и финансистами. Онлайн-консультации предоставляются по различной тематике, причем не только по финансам, но и по экономике, менеджменту, пиару и маркетингу.
Процедура регистрации
Для каждого начинающего сотрудника доступна Виртуальная школа Сбербанка, вход в систему доступен после прохождения простой процедуры регистрации. Для этого лишь нужно будет перейти на официальный сайт школы, который находятся по адресу в интернете https://sberbank-school.ru/login/ . После перехода на официальный портал школы нужно будет нажать на ссылку «Авторизация», где нужно в будущем создать свой аккаунт в системе.
Удаленная регистрация на портале невозможна, каждый сотрудник или стажер получает логин и пароль для входа в систему у своего руководителя по месту работы. После этого он может самостоятельно зайти на портал, ввести данные учетной записи и получить доступ в личный кабинет.
Если возникли проблемы с регистрацией, то нужно действовать следующим образом: сначала нажать на ссылку «Запрос администратору», затем указать свои личные данные, должность, наименование подразделения банка и табельный номер, чтобы администрация сайта смогла идентифицировать работника.
Обратите внимание, что получить доступ к онлайн-курсам можно только после подписания по месту работы договора на оказание образовательных услуг.
После прохождения процедуры регистрации пользователь получает некоторые преимущества:
- Доступ ко всем размещенным на портале обучающим материалам, курсам, лекциям, электронным книгам, записям семинаров и вебинаров.
- Для каждого сотрудника индивидуально составляется план обучения, в зависимости от его первичных навыков, должности и прочих особенностей.
- Каждый сотрудник может просматривать любые материалы, повышать уровень своей квалификации и совершенствовать личные качества.
- Администрация портала ведет наблюдение за успехами сотрудников, проверяет их в степень восприятия информации и предлагает ввести отчет, в свою очередь, задача каждого сотрудника внимательно изучать материалы ведь без этого по итогу дать правильные ответы на тест будет невозможно.
Обратите внимание, что не пройденная аттестация не является поводом для увольнения работника, но в его интересах отвечать на тесты правильно, ведь это может благоприятно повлиять на его продвижение по карьерной лестнице.
Об обучении
Хочется немного рассказать об обучении в данной в школе, здесь по итогам обучения все работники Сбербанка приобретают некоторые навыки, а именно:
- умение правильно работать с клиентами;
- навыки работы в коллективе;
- организация рабочего процесса;
- саморазвитие;
- навыки управления коллективом;
- системное мышление.
На текущий момент процесс обучения на портале проходят более 36000 человек. Здесь их вниманию представлено более 300 обучающих материалов по самым различным тематикам, касающимся финансов, бизнеса и другие. Здесь своими секретами успеха делятся руководители крупнейших финансовых компаний, директора, преподавателя, бизнес-тренеры, среди них Радислав Гандапас, Михаил Хомич, Рубен Варданян и другие.
При всем при этом пользоваться площадкой можно в любое удобное для тебя время, независимо от местоположения, достаточно лишь открыть личный кабинет с компьютера, ноутбука, планшета или иного мобильного устройства, главное условие - это доступ в интернет. Интерфейс личного кабинета интуитивно понятный для каждого пользователя, здесь без труда можно найти интересующие обучающие материалы по тому или иному направлению.
Кроме того, площадка продолжает развиваться, на ней появляются новые материалы, актуальная информация и другой мультимедийный контент. Все пользователи системы могут активно взаимодействовать между собой, делиться своим опытом и знаниями. В электронной библиотеке Виртуальной школы собраны различные материалы, касающиеся бизнеса и банковской деятельности, в том числе и от зарубежных авторов, весь материал переведен на русский язык.
Оффлайн обучение
В Московской области в Истринском районе в селе Аносино расположена офлайн школа Сбербанка, она расположена по адресу улица Университетская, вл. 11. Кампус корпоративного университета банка – это образовательный центр для профессионального обучения на мировом уровне, которое состоит из возможности получения образование, проживания и досуга.
Университет занимает территорию в 26,59 га, его площадь - 66,2 квадратных метра. Здесь 38 аудиторий, конференц-залы, библиотека, спортивный комплекс, номера для проживания и многое другое . Проходить обучение в кампусе могут сотрудники Сбербанка, правда, для этого им требуется предварительная запись.
В итоге хочется сказать, что Сбербанк по праву считается лидером на рынке финансовых услуг, который заботиться не только о своих клиентах, но и о сотрудниках, предоставляя им обучающие материалы и возможность карьерного роста. По итогам прохождения курсов и успешной сдачи тестов и экзаменов каждый работник получает сертификат, свидетельствующий о его квалификации.
Сбербанк – это масштабная организация, которая постоянно расширяется и совершенствуется. В связи с этим со временем стало проблематично своевременно проводить обучение всех сотрудников работе с новыми программами и утилитами в индивидуальном или групповом порядке. Для того чтобы информация о новых возможностях финансового учреждения вовремя доходила до работников всех отделений, в 2012 году были открыты Корпоративный университет и Виртуальная школа Сбербанка.
Описание
Виртуальная школа – это портал, доступ к которому открыт сотрудникам и руководителям Банка. Для авторизации необходим индивидуальный логин и пароль, через которые пользователь получает возможность просматривать учебный контент – в формате текста, видео, аудио или презентаций.
Каждый курс представляет собой пошаговое руководство, которое объясняет принцип действия той или иной системы, а также содержит свод правил, обязательных для выполнения согласно Уставу организации. После прочтения любого курса пользователь может пройти тестирование в условиях удаленного доступа.
Каждый новый сотрудник Сбербанка в первую очередь проходит обучение в личном кабинете. Занятие может проходить в нескольких форматах:
- Вебинар;
- Онлайн-конференция;
- Стандартная лекция с последующим тестированием.
Каждый авторизованный пользователь получает уникальную возможность пользоваться Библиотекой Сбербанка, где собраны самые популярные экземпляры мировой литературы в сфере бизнеса, а также статьи из ведущих экономических журналов.
В процессе обучения слушатель получает возможность:
- Ознакомиться с навыками корпоративного общения и обращения с клиентами;
- Саморазвиваться;
- Научиться правильно организовывать свое рабочее время и место;
- Получить навыки руководителя;
- Оформить системность мышления.
Некоторые курсы предназначены для общего ознакомления с форматом работы Банка, а без других невозможен допуск к выполнению прямых обязанностей. После прохождения каждого из них и успешной сдачи тестирования сотрудник или руководитель получает соответствующий сертификат, что отображает уровень его квалификации.
Регистрация в системе
Регистрация доступна только сотрудникам Банка, так как предполагает обязательный ввод табельного номера. Официально трудоустроенным работникам идентификаторы выдаются на постоянной основе, а лицам, проходящим стажировку, вручают временные номера. С их помощью осуществляется авторизация в системе.
Когда вход под табельным номером осуществить не получается, необходимо заполнить форму обращения к администратору, который проведет регистрацию в системе после проверки данных.
Обучение консультантов
Изначально Школа создавалась только для руководителей финансовой организации, чтобы сделать их деятельность более эффективной. Но увеличение количества банковских продуктов и необходимость в быстром обучении сотрудников привели к тому, что вскоре доступ стал распространяться и для консультантов.
Каждый сотрудник, который хочет пройти обучение в личном кабинете виртуальной школы, должен подать соответствующее заявление своему руководителю и дождаться, пока ему будут выданы логин и пароль.
Обучение ведению бизнеса
Особый раздел виртуальной школы Сбербанка – это обучение розничному бизнесу. Более 230 курсов открывают широкий спектр возможностей:
- Проведение бизнес симуляций;
- Наглядное представление сложных моментов в видео-материалах;
- Возможность пообщаться с экспертами в режиме реального времени посредством вебинара;
- Пошаговое обучения с нуля;
- Возможность ознакомления с ключевыми моментами курсов посредством рассылки.
В отличие от основной Школы, предназначенной только для сотрудников, бизнес-направление открыто для всех пользователей. Для него выделен отдельный официальный сайт, на котором можно пройти регистрацию через электронную почту. После подтверждения личности доступ ко всем материалам будет открыт неограниченное время.
Школа Сбербанка оффлайн
Помимо виртуальной школы, функционирующей в режиме онлайн, Сбербанк располагает несколькими офлайн-школами, расположенными в крупных городах страны. Головное здание находится в Московской области – здесь проходят различные конференции и официальные мероприятия.
Кампус имеет развитую инфраструктуру и способен вместить около 1000 учеников. Все посетители допускаются только по заранее утвержденным спискам, расположенным на посту охраны.
Школа Сбербанка – это уникальная образовательная форма, которая позволяет получать информацию обо всех действующих и новых продуктах финансового учреждения и повышать свой уровень организованности. Все успешные руководители ознакомились с каждым курсом и применяют полученные знания на практике, что и обуславливает прочные позиции, занимаемые Банком несколько десятков лет.
Виртуальная школа Сбербанка sberbank school ru — вход в личный кабинет для консультантов
Крупнейшая отечественная банковская организация уделяет внимание не только работе с тарифными предложениями, внедрению современных технических и программных разработок. Также она активно работает с повышением качества обслуживания, благодаря постоянной работе со штатом сотрудников. Виртуальная школа Сбербанка – уникальная разработка, позволяющая непрерывно от рабочего процесса производить повышение квалификации и контроль знаний сотрудников. Вход в систему может быть выполнен с персонального компьютера или мобильного устройства
В данном материале мы детально рассмотрим следующие вопросы:
- Описание и основные возможности современного сервиса;
- Как стать участником виртуальной школы;
- Получение доступа и авторизация в системе;
- Опции для руководителей и консультантов;
- Способы прохождения контроля знаний.
Изначально сервис разрабатывался исключительно для руководящего звена, но теперь доступ к ресурсу могут получить даже консультанты. Для дпоступа к личному кабинету виртуальной школы Сбербанка необходимо выполнить несколько шагов:
- Написать заявление о необходимости прохождения вводного курса консультанта или повышения квалификации сотрудника;
- Предоставить табель, по которому вам будут выписаны логин и пароль для прохождения авторизации;
- Первичный вход и дальнейшая настройка собственной страницы онлайн сервиса.
Успешное прохождения обучения виртуальной школы сопровождается выдачей соответствующего бумажного документа. Такие сотрудники в первую очередь могут получить повышения и ускорить свой карьерный рост в корпоративной системе. Во время учебного процесса вас ожидает:
- Изучение лекций и других научных материалов;
- Конференции и живое общение со специалистами экономической области;
- Сдача промежуточной аттестации и итогового экзамена, что станет свидетельством об успешном прохождении курса.
Вводный курс для консультанта Сбербанка
Возможности корпоративной школы Сбербанка могут использоваться не только для повышения уровня квалификации, но и для первичного обучения. Пример этому – демонстрация вводного курса для консультанта. Для получения доступа к этому разделу необходимо зарегистрироваться в системе путем обращения к специалисту в своем офисе, после чего вам будут предоставлены логин и пароль для входа. Пройдя процесс авторизации в Сбербанк скул, вы можете приступить к изучению курса. Откройте раздел «Курсы» (courses), где будет находиться мультимедийная презентация ваших обязанностей, основных элементов панели управления и масса другой информации.
Сразу после прохождения краткого обучения вам будет предложено пройти небольшое тестирование, результаты которого не повлияют на дальнейшее трудоустройство.
Это форма своеобразного самоконтроля, которая укажет на актуальные пробелы в знаниях. Получить всю необходимую информацию можно в электронной библиотеке, где организован удобный поиск по разделам и типам документа. Стоит отметить, что работа с проектом производится на бесплатных условиях.
Организационно правовая форма школы для Сбербанка
Виртуальная школа Сбербанка для консультантов функционирует по принципу организационно правовой формы школы. Такая политика гарантирует:
- Наличие долговременной программы развития и утвержденных в соответствующем органе планов;
- Организацию и обеспечение условий для успешного прохождения учебного процесса;
- Наличие собственной литературы, методических пособий, виртуальных презентаций и других материалов;
- Получение соответствующих сертификатов о прохождении курсов или полного обучения.
Хоть бизнес школа и придерживается корпоративного принципа, к каждому пользователю системы обеспечивается индивидуальный подход путем анализа результатов прохождения первичного тестирования. Специалисты способны самостоятельно выявить направления для дополнительного развития и подготовить соответствующий курс лекций и тестирований. Все результаты фиксируются и могут быть в любое время просмотрены.
Рассмотрев прохождение виртуальной школы можно выявить следующие детали АНО ДПО:
- Весь теоретический материал находится в свободном доступе. Кроме классических лекций здесь можно найти мультимедийные файлы, записи вебинаров с указанием темы и направления, пробные тесты;
- Разработчики оптимизировали работу проекта на персональных компьютерах и мобильных устройствах;
- Сourses sberbank school ru — это вводный курс для консультанта, обязательный для прохождения;
- База тестов и других промежуточных форм контроля периодически обновляется, что не позволит получить положительный результат методом заучивания.
Школа руководителей Сбербанка
Для руководителей предусмотрено несколько программ обучения в университете Сбербанка. «Сбербанк 500» предназначен для специалистов среднего звена и выполняется дистанционно через официальный сайт проекта. Организация команды, работа с персоналом, структурирование, банковская культура, розничная торговля и другие темы есть в проекте. После получения всех необходимых знаний, сотруднику необходимо сдать электронный тест, который выявит уровень подготовки и качество полученных знаний.
Адрес корпоративного университета Сбербанка — как добраться
Руководители высшего звена проходят повышение квалификации, лекции, семинары и другие формы получения знаний в собственном кампусе банковской организации. Современный корпус находится по адресу д. Аносино, ул. Университетская, вл. 11. Быстро добраться к месту расположения можно опираясь на опубликованную на официальном сайте карту.
В распоряжении руководящего персонала находятся следующие объекты:
- 26 учебных комнат для ведения переговоров и групповых занятий, рассчитанных на 6-8 человек;
- Вместительная аудитория на 120 человек;
- Конференц-зал, для более чем 500 человек. Хорошее отопление позволяет комфортно провести зимнюю экономическую конференцию и другие мероприятия;
- Расширенная библиотека с литературой и электронными средствами;
- Гостиница с однокомнатными и двухкомнатными местами позволит расселить более 350 человек;
- 15 коттеджей с отдельными местами для детей предлагают проживание всей семьей;
- Спортивный комплекс, стадион, рестораны и другие развлекательные объекты скрасят ваш досуг.
