Aleshina yulia "Asesoramiento psicológico individual y familiar". Distinguir entre relaciones personales y profesionales. De un editor con nostalgia

Yulia Aleshina ha hecho mucho para que nos sintamos mucho más cómodos en el espacio de la consejería psicológica actual. Ella fue una de las que, hace diez años, crearon la primera asociación profesional, la Asociación de Psicólogos en ejercicio, a través de cuyos esfuerzos nuestra profesión ha dejado de parecer una planta exótica entre la densa taiga. En su libro, la consejería no es un misterio místico, sino un oficio ordinario. Este es un libro de texto donde cada acción de un consultor se describe en pasos: cómo familiarizarse, cómo comportarse con los que se resisten, cómo explicar a los clientes qué es el asesoramiento ... ¡Qué paso a paso (y minuto! ) La descripción de las reglas elimina la ansiedad de la incertidumbre y los temores de insolvencia entre los principiantes, da la esperanza de que si las sigue, todo saldrá como debería. Y la verdad es que resulta. Y ahora, cuando ya tenemos experiencia, estas reglas están en algún lugar adentro, como un mapa del metro. Y de la estación A a la estación B hay muchas líneas-carreteras, pero los puntos de transferencia siguen siendo los mismos: establecer contacto, reformular una solicitud, analizar situaciones típicas ...

Releyendo este libro, te sorprende descubrir cuánto ha cambiado en nuestra profesión en los seis años que han pasado desde su primera publicación. Ahora nadie duda de la necesidad de un apoyo supervisor, que el autor insta en cada capítulo. Y ya es obvio para todos que la “pureza” del trabajo de consultoría también está asegurada por la experiencia del cliente del consultor, su elaboración personal. Pero hace seis años, recomendar psicoterapia personal a psicólogos en ejercicio que no se encontraba en ninguna parte significaba agregar otra imposibilidad a un esfuerzo ya apenas posible. Tenga en cuenta que los psicólogos todavía no tienen el derecho legal de participar en psicoterapia. Y en esos años, se necesitó un coraje desesperado para entrar en un nuevo campo de práctica.

Durante este tiempo, nuestros clientes también han cambiado: hoy en día es raro que alguien explique qué es el asesoramiento, más a menudo vienen con una comprensión de la necesidad de un trabajo a largo plazo, están más rápidamente preparados para considerarse a sí mismos como la fuente de el problema. Y los problemas típicos no son los mismos. Pero sea cual sea la solicitud del cliente, no importa cómo cambie con el tiempo, las técnicas de consultoría descritas por el autor siguen siendo una herramienta que funciona bien. Y si para los principiantes son precisamente las técnicas las que constituyen el mérito incondicional del libro, entonces con la adquisición de experiencia se empiezan a ver estrategias generalizadas de consejería, como cualquier práctica psicoterapéutica: transferir la responsabilidad de su vida al cliente, ayudar en la aceptación. sus sentimientos, desarrollando formas de comportamiento más adecuadas ... Y sobre esto también se dice en el libro.

Será útil durante mucho tiempo: como un manual básico para quienes se familiarizan con el asesoramiento, una lección emocionante para los interesados ​​en la psicología, una guía sistemática para quienes les gusta poner todo en los estantes.

Elena Purtova

Yulia Aleshina es la persona a la que yo y muchas otras personas, independientemente de si lo saben o no, debemos su capacitación organizada de acuerdo con estándares occidentales probados y serios (que se llama "de primera mano"). Si imaginamos que algún día nos tomaremos en serio la historia de nuestra vida profesional y de nuestra comunidad, entonces, hablando en alto estilo, sin duda valdría la pena erigir un monumento.

La combinación de cualidades profesionales, energía, capacidad organizativa y competencia social se han combinado en ella en esa aleación preciosa, que es aún más claramente visible con el tiempo. Julia es ahora una profesional establecida y reconocida en la cultura psicoterapéutica estadounidense (e internacional).

Es especialmente gratificante que un libro escrito hace más de seis años sea tan bueno y actual en la actualidad. Me parece que ella es uno de los adornos de nuestra serie, junto con las obras de las "primeras personas" del mundo de la psicoterapia. Esto lo demuestra una vez más: la llamada psicoterapia mundial vive y se desarrolla gracias al esfuerzo de nuestro pueblo.

Como editor, realmente espero que este no sea el último libro de Yulia en ruso.

Leonid Krol

El manual ofrecido a la atención de los lectores es un intento de dar respuesta a muchas preguntas que preocupan en primer lugar a los psicólogos-practicantes novatos y que surgen al realizar una recepción psicocorreccional de amplio perfil. El libro consta de dos partes, la primera de las cuales está dedicada a los problemas de organización y realización de una recepción consultiva. Analiza el proceso de la conversación, examina en detalle las técnicas y técnicas especiales de su conducción. La segunda parte del libro presenta un intento de analizar los casos más típicos de personas que buscan la ayuda de un psicólogo y estrategias generales para realizar una cita con varios tipos de clientes.

Es necesario hacer una reserva inmediata de que los tipos de técnicas analizadas en la segunda parte están enfocadas al trabajo con adultos, con sus problemas y quejas. Trabajar con niños requiere inevitablemente el conocimiento de los niños y Psicología del desarrollo, psicología educativa, así como conocimientos médicos y, sobre todo, psiquiátricos sobre el desarrollo de niños y adolescentes, es decir, algo que va mucho más allá del alcance del manual propuesto.

El contenido de este libro solo puede proporcionar al lector un esquema, una guía general para el trabajo de asesoramiento. Estamos profundamente convencidos de que solo las personas pueden usar profesionalmente todo lo que se discutirá aquí, en primer lugar, que tengan una educación completa en el campo de la psicología y, en segundo lugar, que tengan la oportunidad de trabajar al menos durante algún tiempo bajo supervisión, luego hay control y análisis por parte de colegas más experimentados.

Un título en psicología es necesario no simplemente porque los no especialistas no saben ni entienden mucho. Durante los años de estudio en la Facultad de Psicología (si fue lo suficientemente eficaz), los estudiantes desarrollan una cosmovisión especial. Hay muchas bromas y declaraciones irónicas sobre él, hay ciertos costos en ello, pero desde el punto de vista del asesoramiento psicológico, es importante que su base sea la idea de la complejidad, naturaleza contradictoria de la psique y el comportamiento humano. y la ausencia de normas y dogmas ordinarios, dentro de los cuales el cliente puede ser evaluado de manera única. Tales puntos de vista en un psicólogo profesional significan no solo una cierta actitud hacia las personas en general y, en consecuencia, hacia los clientes, sino también la capacidad de utilizar estos puntos de vista, apoyándose en los datos de la investigación psicológica, en el trabajo de los clásicos de la práctica y la práctica. psicología científica (Etkind AM, 1987).

También me gustaría detenerme brevemente en las peculiaridades de usar algunas palabras en este manual. Entonces, las palabras "cliente" y "consultor" son sustantivos masculinos en ruso y sería más correcto usarlos cada vez para escribir "cliente / -ka /", "consultor", él / ella y, en consecuencia, usar verbos, relacionados con ellos, por ejemplo, "cliente / -ka / did / -a /, dijo / -a /" (de manera similar, con las palabras "cónyuge" y "pareja"). Sin embargo, dado que esto complicaría mucho la percepción y comprensión del texto, entonces, descartando de antemano las acusaciones de sexismo de mi parte, quiero disculparme porque estos términos se usarán exclusivamente en el género masculino, implicando a una persona en general. En el texto, junto con la palabra "consultor", la palabra "psicólogo" se utiliza para denotar una influencia psicológica profesional que realiza; en este trabajo se utilizan como sinónimos, al igual que las palabras "recepción", "conversación", "proceso de consulta" se utilizan como sinónimos, denotando una influencia consultiva como tal.

La introducción generalizada de la psicología en la práctica conduce naturalmente al desarrollo de aquellas áreas que tradicionalmente se designan como métodos de influencia psicológica. Entre ellos, uno de los lugares más importantes pertenece sin duda al asesoramiento psicológico. Es difícil dar una definición clara de este tipo de actividad o indicar claramente el alcance de su aplicación, ya que la palabra "consultoría" ha sido durante mucho tiempo un término genérico para diferentes tipos práctica de asesoramiento. Entonces, de hecho, en cualquier área en la que se utilice el conocimiento psicológico, el asesoramiento se utiliza en un grado u otro como una de las formas de trabajo. La consultoría incluye consultoría profesional, pedagógica, consultoría industrial, consultoría ejecutiva y mucho, mucho más.

Los libros como este suelen leerse con un lápiz en la mano, marcando los pasos más importantes del trabajo. Antes de usted: una guía práctica breve y sensata, que describe las técnicas y técnicas básicas de asesoramiento psicológico y estrategias para trabajar con diferentes tipos de clientes. Todos los estudios de casos ilustrativos reflejan el contexto psicológico ruso, y esto se suma al valor del libro.

Para los estudiantes y los consultores novatos, seguramente se convertirá en uno de escritorio y ayudará a los psicólogos experimentados más de una vez a organizar y llevar a cabo el asesoramiento.

Alabanza por la previsibilidad

Yulia Aleshina ha hecho mucho para que nos sintamos mucho más cómodos en el espacio de la consejería psicológica actual. Ella fue una de las que, hace diez años, crearon la primera asociación profesional, la Asociación de Practicantes de Psicología, a través de cuyos esfuerzos nuestra profesión dejó de parecer una planta exótica entre la densa taiga. En su libro, la consejería no es un misterio místico, sino un oficio ordinario. Este es un libro de texto, donde cada acción de un consultor se describe en pasos: cómo familiarizarse, cómo comportarse con los que se resisten, cómo explicar a los clientes qué es el asesoramiento ... resulte como debería. Y la verdad es que resulta. Y ahora, cuando ya tenemos experiencia, estas reglas están en algún lugar adentro, como un mapa del metro. Y de la estación A a la estación B hay muchas líneas de carreteras, pero los puntos de transferencia siguen siendo los mismos: establecer contacto, reformular una solicitud, analizar situaciones típicas ...

Releyendo este libro, te sorprende descubrir cuánto ha cambiado en nuestra profesión en los seis años que han pasado desde su primera publicación. Ahora nadie duda de la necesidad de un apoyo supervisor, que el autor insta en cada capítulo. Y ya es obvio para todos que la “pureza” del trabajo de consultoría también está asegurada por la experiencia del cliente del consultor, su elaboración personal. Pero hace seis años, recomendar psicoterapia personal a psicólogos en ejercicio que no se encontraba en ninguna parte significaba agregar otra imposibilidad a un esfuerzo ya apenas posible. Tenga en cuenta que los psicólogos todavía no tienen el derecho legal de participar en psicoterapia. Y en esos años, se necesitó un coraje desesperado para entrar en un nuevo campo de práctica.

Durante este tiempo, nuestros clientes también han cambiado: hoy en día es raro que alguien explique qué es el asesoramiento, más a menudo vienen con una comprensión de la necesidad de un trabajo a largo plazo, están más rápidamente preparados para considerarse a sí mismos como la fuente de el problema. Y los problemas típicos no son los mismos. Pero sea cual sea la solicitud del cliente, no importa cómo cambie con el tiempo, las técnicas de consultoría descritas por el autor siguen siendo una herramienta que funciona bien. Y si para los principiantes son precisamente las técnicas las que constituyen el mérito incondicional del libro, entonces con la adquisición de experiencia se empiezan a ver estrategias generalizadas de consejería, como cualquier práctica psicoterapéutica: transferir la responsabilidad de su vida al cliente, ayudar en la aceptación. sus sentimientos, desarrollando formas de comportamiento más adecuadas ... Y sobre esto también se dice en el libro.

Será útil durante mucho tiempo: como un manual básico para quienes se familiarizan con el asesoramiento, una lección emocionante para los interesados ​​en la psicología, una guía sistemática para quienes les gusta poner todo en los estantes.

Elena Purtova

De un editor con nostalgia

Yulia Aleshina es la persona a la que yo y muchas otras personas, independientemente de si lo saben o no, debemos su capacitación organizada de acuerdo con estándares occidentales probados y serios (que se llama "de primera mano"). Si imaginamos que algún día nos tomaremos en serio la historia de nuestra vida profesional y comunitaria, entonces, hablando en alto estilo, sin duda valdría la pena erigir un monumento.

La combinación de cualidades profesionales, energía, capacidad organizativa y competencia social se han combinado en ella en esa aleación preciosa, que es aún más claramente visible con el tiempo. Julia es ahora una profesional establecida y reconocida en la cultura psicoterapéutica estadounidense (e internacional).

Es especialmente gratificante que un libro escrito hace más de seis años sea tan bueno y actual en la actualidad. Me parece que ella es uno de los adornos de nuestra serie, junto con las obras de las "primeras personas" del mundo de la psicoterapia. Esto lo demuestra una vez más: la llamada psicoterapia mundial vive y se desarrolla gracias al esfuerzo de nuestro pueblo.

Como editor, realmente espero que este no sea el último libro de Yulia en ruso.

Leonid Krol

INTRODUCCIÓN

El manual ofrecido a la atención de los lectores es un intento de dar respuesta a muchas preguntas que preocupan en primer lugar a los psicólogos noveles, a los practicantes y que surgen al realizar una recepción psicocorreccional de amplio perfil. El libro consta de dos partes, la primera de las cuales está dedicada a los problemas de organización y realización de una recepción consultiva. Analiza el proceso de la conversación, examina en detalle las técnicas y técnicas especiales de su conducción. La segunda parte del libro presenta un intento de analizar los casos más típicos de personas que buscan la ayuda de un psicólogo y estrategias generales para realizar una cita con varios tipos de clientes.

Es necesario hacer una reserva inmediata de que los tipos de técnicas analizadas en la segunda parte están enfocadas al trabajo con adultos, con sus problemas y quejas. Trabajar con niños requiere inevitablemente conocimientos de psicología infantil y del desarrollo, psicología educativa, así como conocimientos médicos y, sobre todo, psiquiátricos sobre el desarrollo de niños y adolescentes, es decir, algo que va mucho más allá del alcance del manual propuesto.

El contenido de este libro solo puede proporcionar al lector un esquema, una guía general para el trabajo de asesoramiento. Es nuestra profunda convicción que solo las personas pueden utilizar profesionalmente todo lo que se discutirá aquí, en primer lugar, que tengan una formación completa en el campo de la psicología y, en segundo lugar, que tengan la oportunidad de trabajar al menos durante algún tiempo en condiciones de supervisión, es decir, control y análisis por colegas más experimentados.

Un título en psicología es necesario no simplemente porque los no especialistas no saben ni entienden mucho. Durante los años de estudio en la Facultad de Psicología (si fue lo suficientemente eficaz), los estudiantes desarrollan una cosmovisión especial. Hay muchas bromas y declaraciones irónicas sobre él, hay ciertos costos en ello, pero desde el punto de vista del asesoramiento psicológico, es importante que su base sea la idea de la complejidad, inconsistencia de la naturaleza de la psique y comportamiento humano y la ausencia de normas y dogmas ordinarios, dentro del marco en el que el cliente puede ser evaluado de forma única. Tales puntos de vista en un psicólogo profesional significan no solo una cierta actitud hacia las personas en general y, en consecuencia, hacia los clientes, sino también la capacidad de utilizar estos puntos de vista, apoyándose en los datos de la investigación psicológica, en el trabajo de los clásicos de la práctica y la práctica. psicología científica (Etkind AM, 1987).

También me gustaría detenerme brevemente en las peculiaridades de usar algunas palabras en este manual. Entonces, las palabras “cliente” y “consultor” son sustantivos masculinos en ruso y sería más correcto cada vez usarlos para escribir “cliente / ka /”, “consultor”, él / ella y, en consecuencia, usar verbos relacionados con para ellos, por ejemplo, "cliente / ka / did / a /, dijo / a /" (de manera similar, con las palabras "cónyuge" y "pareja"). Sin embargo, dado que esto complicaría mucho la percepción y comprensión del texto, entonces, descartando de antemano las acusaciones de sexismo de mi parte, quiero disculparme porque estos términos se usarán exclusivamente en el género masculino, implicando a una persona en general. En el texto, junto con la palabra "consultor", la palabra "psicólogo" se utiliza para denotar una influencia psicológica profesional que realiza; en este trabajo se utilizan como sinónimos, al igual que las palabras "recepción", "conversación", "proceso de consulta" se utilizan como sinónimos, denotando una influencia consultiva como tal.

1. CONCEPTO GENERAL DE ASESORAMIENTO PSICOLÓGICO

La introducción generalizada de la psicología en la práctica conduce naturalmente al desarrollo de aquellas áreas que tradicionalmente se designan como métodos de influencia psicológica. Entre ellos, uno de los lugares más importantes pertenece sin duda al asesoramiento psicológico. Es difícil dar una definición clara de este tipo de actividad o indicar claramente las áreas de su aplicación, ya que la palabra “consultoría” ha sido durante mucho tiempo un término genérico para varios tipos de práctica de consultoría. Entonces, de hecho, en cualquier área en la que se utilice el conocimiento psicológico, el asesoramiento se utiliza en un grado u otro como una de las formas de trabajo. La consultoría incluye consultoría profesional, pedagógica, consultoría industrial, consultoría ejecutiva y mucho, mucho más.

Pero, quizás, la esfera de aplicación más extendida del asesoramiento psicológico en la actualidad es ayudar a quienes la solicitan por sus problemas familiares y personales. Esta área incluye muchas áreas separadas, entre las que se pueden distinguir como el trabajo con parejas casadas, el asesoramiento conjunto de niños y padres, el asesoramiento prematrimonial, ayuda psicologica divorciarse, etc.

Asesoramiento psicológico, corrección psicológica y psicoterapia

El asesoramiento psicológico está estrechamente relacionado y, en muchos sentidos, está directamente entrelazado con la corrección psicológica y la psicoterapia. Además, estas áreas a menudo son confundidas por los propios psicólogos en ejercicio. La separación de estos campos de actividad y su definición precisa podría servir como tema de un trabajo especial. Nos limitaremos aquí a una división muy condicional de ellos. Definimos Asesoramiento psicológico como trabajo directo con personas encaminadas a resolver diversos tipos problemas psicológicos conectado con dificultades en las relaciones interpersonales, donde el principal medio de influencia es una conversación estructurada de una determinada manera.

La forma de conversación correspondiente se utiliza activamente tanto en el trabajo psicocorreccional como en la psicoterapia. Pero si la consejería se enfoca principalmente en ayudar al cliente a reorganizar sus relaciones interpersonales, entonces el impacto psicocorreccional o psicoterapéutico se enfoca principalmente en resolver los problemas personales más profundos de una persona que subyacen a la mayoría de las dificultades y conflictos de la vida.

Otro tema de discusión es la diferencia entre los términos "psicocorrección" y "psicoterapia". Parece que la división de estos conceptos que ha surgido en la psicología rusa no está asociada a las peculiaridades del trabajo, sino a la disposición arraigada y legalizada de que solo las personas con un especial educación médica... Esta limitación, desde nuestro punto de vista, es artificial, ya que la psicoterapia implica un impacto no farmacológico, es decir, psicológico. Además, el término "psicoterapia" (psicoterapia) es internacional y en la mayoría de los países del mundo se utiliza sin ambigüedades en relación con los métodos de trabajo llevados a cabo por psicólogos profesionales. Sin embargo, la tradición de usar el término "psicocorrección" en relación al trabajo psicológico en nuestro país ya se ha desarrollado, y tendremos que usarlo junto con el término "psicoterapia", que es generalmente aceptado en la comunidad mundial.

Sin duda, los límites entre psicoterapia y asesoramiento son muy condicionales, lo que ha sido señalado repetidamente por varios autores (Sorey G., 1977; Polyakov Yu.F., Spivakovskaya A.S., 1985). Pero dado que este trabajo está diseñado para personas que no tienen una formación especial en el campo de la psicoterapia o, como decimos, la psicocorrección, designaremos estas diferencias de manera bastante estricta, limitando así el área donde los consultores especialistas pueden trabajar a partir de aquellos casos en los que se encuentren. activo el impacto es indeseable, ya que solo la presencia de educación psicológica y comprensión principios generales trabajar para lograr un efecto positivo no es suficiente aquí.

¿Cómo se puede distinguir entre asesoramiento y psicoterapia? ¿Cuál es el punto de dividir los problemas del cliente en interpersonales y personales profundos, que ya se mencionó anteriormente?

El tipo de problemas con los que llegó el cliente, interpersonales o profundamente personales, a menudo ya se manifiesta en las formas de buscar ayuda, en las quejas y expectativas específicas de una reunión con un psicólogo. Los clientes del psicólogo consejero suelen enfatizar el papel negativo de los demás en el surgimiento de sus propias dificultades vitales; Los clientes centrados en un trabajo psicocorreccional profundo suelen tener un lugar diferente de quejas: están más preocupados por su propia incapacidad para controlar y regular sus estados, necesidades y deseos internos. Entonces, para un cliente de un psicólogo, un consultor se caracterizará por quejas del tipo: “Mi esposo y yo estamos peleando constantemente” o “Mi esposa me tiene celos sin motivo”. Aquellos que acuden a un psicoterapeuta a menudo hablan de sus problemas de manera diferente: “No puedo contenerme, soy muy irascible, le grito constantemente a mi esposo” o “No estoy seguro de cómo me trata mi esposa todo el tiempo. vez, me parece que ella me engaña, celosa de ella y, al parecer, sin motivo ”. Esta diferencia en el lugar de las quejas significa mucho y, en particular, el hecho de que el propio cliente ya haya realizado una cierta cantidad de trabajo para analizar sus propios problemas y fallas. El hecho de que una persona se perciba a sí misma como responsable de lo que le está sucediendo, un paso que requiere cierta valentía, es una garantía de que está preparada para un autoconocimiento más profundo y franco.

El foco del lugar de la queja y la disposición de una persona determinan la forma de trabajar con él. La tarea principal del psicólogo consejero es ayudar al cliente a mirar sus problemas y dificultades de la vida desde fuera, demostrar y discutir aquellos aspectos de la relación que, siendo las fuentes de las dificultades, generalmente no son reconocidos y controlados. La base de esta forma de influencia es, en primer lugar, un cambio en las actitudes del cliente, tanto en otras personas como en diversas formas interacción con ellos. En el curso de una conversación de consejería, el cliente tiene la oportunidad de tener una visión más amplia de la situación, evaluar su papel en ella de manera diferente y, de acuerdo con esta nueva visión, cambiar su actitud ante lo que está sucediendo y su comportamiento.

El efecto psicoterapéutico se estructura de manera diferente. Las quejas como tales juegan un papel insignificante, ya que se profundizan y reformulan ya en las etapas iniciales de trabajo. En una conversación con un especialista, no solo se tocan situaciones reales de la relación del cliente, sino también el pasado (eventos de la infancia lejana, la adolescencia), formas tan específicas de producción mental como los sueños y las asociaciones se utilizan activamente. Una característica importante de la psicoterapia es la atención especial a la relación entre la persona que pidió ayuda y el profesional, cuyo análisis en términos de transferencia y contratransferencia es uno de los medios más importantes para profundizar y ampliar las posibilidades de influencia, mientras que en asesoramiento sobre estos temas casi nunca se discuten. Un análisis de las capas profundas de la psique conduce a la comprensión de las causas de las experiencias y comportamientos patógenos y, por lo tanto, contribuye a la solución de problemas personales (Ursano R., Sonnenberg S., Lazar S., 1992).

La duración de estos tipos de impacto psicológico también es diferente. Por lo tanto, si el asesoramiento psicológico suele ser a corto plazo y rara vez supera las 5-6 reuniones con un cliente, entonces el proceso de psicoterapia dura incomparablemente más y se centra en decenas o incluso cientos de reuniones durante varios años.

Ciertas diferencias están asociadas con los tipos de clientes. En la recepción de un psicólogo, un consultor puede con igual probabilidad conocer a casi cualquier persona, independientemente de su estado mental, empleo, seguridad material, potencial intelectual, etc., mientras que el círculo de personas cuyos problemas se pueden resolver en el marco de la profunda El trabajo psicocorreccional es más limitado. El cliente ideal es un neurótico normal, con un alto nivel de desarrollo de la reflexión, capaz de pagar un tratamiento a menudo costoso y largo, con suficiente tiempo y motivación para ello. Para mérito de la psicoterapia, hay que decir que un estrechamiento del círculo de clientes y un aumento del tiempo de exposición conduce a una expansión significativa del abanico de problemas a resolver, que en cierto sentido se vuelve ilimitado.

Es natural suponer que con diferencias tan significativas entre estas dos formas de exposición, la formación de los especialistas pertinentes también debería diferir. Los principales requisitos para un psicólogo-consultor, desde nuestro punto de vista, son un diploma psicológico, así como una formación especial en la teoría y la práctica del asesoramiento psicológico (incluido el trabajo bajo la supervisión de un supervisor), que puede no ser particularmente prolongado. . Los requisitos para la formación de psicoterapeutas son mucho mayores e incluyen, junto con la formación psicológica teórica y ciertos conocimientos médicos, también la experiencia a largo plazo de su propia psicoterapia y el trabajo bajo la guía de un supervisor experimentado. No es casualidad que la psicoterapia esté históricamente estrechamente relacionada con la psiquiatría, y entre los psicoterapeutas, junto con los psicólogos profesionales, los psiquiatras no son menos comunes, pero, por supuesto, también recibieron una formación especial. Tenga en cuenta que una persona que recurre a un psicoterapeuta tradicionalmente no se llama cliente, sino paciente. No se puede imaginar una formación completa de un especialista en esta área sin la experiencia de su propia psicoterapia, gracias a la cual puede navegar mejor los problemas de los pacientes, trabajar de manera más completa sin temor a obstáculos como el síndrome de agotamiento o la sobrecarga comunicativa, y también utilicen libremente medios de influencia como la transferencia y la contratransferencia.

La diferencia entre psicoterapia y asesoramiento es un tema amplio y multifacético. Por supuesto, aquí solo podemos esbozar las líneas generales de su comparación. Se puede recomendar a quienes estén especialmente interesados ​​en este tema que lean literatura especial (Karvasarsky B.D., 1985; Vasilyuk F.E., 1988).

Un “hombre de la calle” que acude a un psicólogo en busca de ayuda, sobre todo en nuestro país, donde no todo el mundo puede imaginarse qué es la psicología, en principio, no siempre comprende qué tipo de ayuda necesita y en qué forma se le puede brindar. . A menudo las expectativas de los clientes son inadecuadas, no se corresponden con la realidad de la vida y la lógica de las relaciones (por ejemplo, como suele ser el caso, el cliente comienza a exigir que alguien se enamore de alguien o se desenamore como tal. resultado de la influencia de un psicólogo, etc.). En este sentido, a menudo lo primero que hay que hacer con un cliente es explicar en qué puede esperar ayuda psicológica y de qué tipo. Desde este punto de vista, el asesoramiento psicológico, más centrado en la consecución de un objetivo específico y un tipo de influencia menos vinculante, suele servir como una especie de trampolín, el primer paso hacia un trabajo psicoterapéutico más largo y profundo. Sucede que, habiendo acudido a un consultor, una persona por primera vez piensa en su propio papel en los fracasos de su vida y comienza a comprender que para ser realmente ayudado, una o incluso varias reuniones con un psicólogo no son suficientes. De esto no se sigue que busque ayuda más seria de inmediato; esto puede no suceder pronto o nunca suceder, pero incluso el simple conocimiento de que, en principio, se le puede proporcionar ayuda, es muy importante. Esta relación entre el asesoramiento y la psicoterapia es la base de las amplias y multifacéticas posibilidades de la psicología práctica, una garantía de que todo aquel que se postula pueda encontrar por sí mismo lo que más le conviene en este momento.

Principios del asesoramiento psicológico

Muchas profesiones tienen sus propios principios y requisitos, cuya implementación es obligatoria para los especialistas. Entonces, en varios países del mundo existen códigos éticos de un psicólogo que determinan las actividades de un profesional (Principios éticos de los psicólogos, 1981). Para quienes trabajan directamente con personas en el campo de la influencia psicológica, estas normas son aún más estrictas y más estrictas, imponen aún más requisitos y restricciones al psicólogo en ejercicio (Pautas de especialidad para la prestación de servicios por psicólogos consejeros, 1981). No siempre hay respuestas claras y sencillas a los problemas éticos y morales que surgen en la práctica psicológica. Se han escrito volúmenes sobre los principios éticos del asesoramiento psicológico y la psicoterapia, en los que se discuten en detalle situaciones difíciles, incluido cómo debe comportarse un consejero si, durante una cita, se entera de que su cliente está contemplando un acto antisocial, si ve rastros de golpizas y violencia en el cuerpo de un niño, si los padres quieren saber algo sobre su hijo reservado, un adolescente, etc. El incumplimiento de los principios y requisitos profesionales en algunos países (por ejemplo, en EE. UU.) Puede llevar a que el psicólogo se vea privado de un diploma, del derecho a ejercer y ofrecer sus servicios profesionales, etc.

Por supuesto, en nuestro país, no es necesario esperar que el incumplimiento de los principios y requisitos profesionales sea severamente castigado: no existen condiciones necesarias para ello, como una comunidad profesional organizada, licencias legalmente legales y permisos para el ejercicio, un sistema de formación unificado, etc. ... Pero conviene recordar que existen ciertos principios de conducta del psicólogo consejero y que seguirlos no solo asegura la ética. actividad profesional, pero también es la clave del éxito del impacto psicológico. Detengámonos con más detalle en algunos requisitos éticos, cuya adhesión, desde nuestro punto de vista, es especialmente importante (Bodalev A.A., Stolin V.V., 1987; Stolin V.V., 1982).

Actitud amistosa y sin prejuicios hacia el cliente.

Esta formulación esconde toda una gama de comportamientos profesionales destinados a hacer que el cliente se sienta tranquilo y cómodo durante la cita. Una actitud benevolente implica no solo la adherencia a las normas de comportamiento generalmente aceptadas, sino también la capacidad de escuchar con atención, brindar el apoyo psicológico necesario, no juzgar, sino tratar de comprender y ayudar a todos los que piden ayuda.

Orientación a las normas y valores del cliente

Este principio implica que un psicólogo, durante su trabajo, no debe guiarse por normas y reglas socialmente aceptadas, sino por esos principios e ideales de vida, cuyo portador es el cliente. La influencia efectiva es posible solo cuando se apoya en el propio sistema de valores del cliente, la actitud crítica del consultor puede llevar a que la persona que acude a la cita se vuelva aislada, incapaz de ser sincera y abierta y, en consecuencia, las posibilidades de influencia consultiva será prácticamente irrealizable. Aceptando los valores del cliente, respetándolos y dándoles lo que les corresponde, el consultor podrá influir en ellos si son un obstáculo para el normal funcionamiento de una persona.

No se debe advertir a los clientes. Las razones de esto son bastante amplias y variadas. En primer lugar, sea cual sea la vida y la experiencia profesional de un psicólogo, es imposible dar un consejo garantizado a otro: la vida de todos es única e impredecible. Además, al asesorar, el consultor asume plena responsabilidad por lo que está sucediendo, lo que no contribuye al desarrollo de la personalidad del consultor y su adecuada actitud ante la realidad. En tal situación, el psicólogo se coloca en la posición de un "gurú", lo que realmente duele la consejería, lleva al hecho de que el cliente, en lugar de un deseo activo de comprender su vida y cambiarla, forma una actitud pasiva y superficial. a lo que está sucediendo. Al mismo tiempo, cualquier falla en la implementación del asesoramiento generalmente se atribuye al consultor como la autoridad que dio el asesoramiento, lo que, naturalmente, interfiere con la comprensión del cliente de su papel en los eventos que tienen lugar con él.

Anonimato

La condición más importante para el asesoramiento psicológico es su anonimato. Esto significa que cualquier información proporcionada por un cliente a un psicólogo no se puede transferir sin su consentimiento a ninguna organización pública o estatal, individuos privados, incluidos familiares o amigos. Existen excepciones a esta regla (de las cuales siempre se advierte al cliente con anticipación), especialmente estipuladas por la ley en muchos países. En nuestro país, tal excepción, tal vez, pueda considerarse una situación cuando un psicólogo se entera durante una cita sobre algo que constituye una grave amenaza para la vida de alguien. Pero, por supuesto, incluso en esta situación, sus acciones deben ser lo más cuidadosas posible y correlacionarse con los intereses del cliente.

Distinguir entre relaciones personales y profesionales

Hay muchos consultores profesionales y de gran experiencia que han caído en la trampa de entablar amistad con los clientes o tratar de proporcionar ayuda profesional a sus amigos y familiares inmediatos. Este camino está plagado de muchos peligros, y no solo porque, como saben, no hay profeta en su tierra y las recomendaciones y revelaciones con los seres queridos se devalúan fácilmente, sino también por muchas otras razones; algunos de ellos se analizarán a continuación.

En psicoterapia, hay dos conceptos importantes que son de gran importancia para trabajar con pacientes: a) "transferencia", es decir, la tendencia del cliente a transferir y proyectar sobre el terapeuta y su relación con él su relación con gente significativa, principales problemas y conflictos; b) "contratransferencia", es decir, la tendencia del terapeuta a proyectar sus relaciones con personas significativas y los principales problemas y conflictos internos sobre la relación con el paciente. Estos conceptos, introducidos en el psicoanálisis por Z. Freud, son hoy ampliamente utilizados en el marco de diversas áreas de la psicoterapia (Freud 3., 1989). Significan que cualquier relación humana e incluso esas relaciones "especiales" que se desarrollan en el marco de la psicoterapia están influenciadas por las necesidades y deseos personales internos de la persona, de los que la mayoría de las veces no es consciente. Además, incluso un psicoterapeuta profesional a menudo se “desarma” por la contratransferencia. Es para comprender, gestionar y poder utilizar con fines de análisis su contratransferencia, así como una serie de otros fenómenos personales e interpersonales, para un psicoterapeuta novato existe un requisito obligatorio de someterse a su propio análisis y largo plazo. trabajo temporal con un supervisor.

En un grado u otro, estos fenómenos operan en el proceso de consejería. Pero es difícil esperar que una persona que no ha recibido una formación especial y profunda pueda trabajar con éxito con estos fenómenos más complejos. Para un consultor, es suficiente entender que la preservación de su autoridad ante el cliente se debe en gran parte a que este último sabe poco de él como persona, no tiene ninguna razón ni para admirar al psicólogo ni para condenarlo como un persona. El establecimiento de una relación personal cercana entre el consultor y el cliente conduce al hecho de que ellos, como personas cercanas, comienzan a satisfacer ciertas necesidades y deseos del otro y el consultor ya no puede mantener una posición objetiva y distante necesaria para la efectividad. resolución de los problemas del cliente.

Hace una década, en psicología práctica extranjera, se discutieron y analizaron activamente diversas consecuencias de la entrada del cliente y del consultor (psicoterapeuta y paciente) en las relaciones personales, incluidas las sexuales, así como la posible influencia de este factor en el proceso terapéutico. Hubo muchos puntos de vista diferentes. Pero la conclusión general a la que llevaron estas discusiones es una: si es posible, es mejor evitar las relaciones personales, y si algo así sucede, debe ser lo más cuidadoso posible, tratar de actuar principalmente en el interés del cliente y interrumpir el proceso de consejería o psicoterapia lo antes posible (Dahlberg CC, 1973).

Implicación del cliente en el proceso de consulta

Para que el proceso de consejería sea efectivo, el cliente durante la cita debe sentirse lo más involucrado posible en la conversación, experimentar vívida y emocionalmente todo lo que se discute con el consejero. Para asegurar dicha implicación, el psicólogo debe asegurarse de que el desarrollo de la conversación parezca lógico y comprensible para el cliente, así como que la persona no solo “escuche” al especialista, sino que esté realmente interesado. Después de todo, solo si todo lo que se está discutiendo es claro e interesante, puede buscar activamente formas de resolver su situación, experimentarla y analizarla.

Sucede que durante la recepción, el cliente de repente pierde interés en el tema en discusión, se cansa, internamente no está de acuerdo, pero no quiere hablar de ello. En esta situación, uno no debe "agitar el ambiente", insistir, tratar de resolverlo todo "hasta el final". Es mejor si el psicólogo cambia de tema, bromea y así calma la situación, preservando así la implicación e interés del cliente en el proceso de asesoramiento y asegurando la productividad del impacto psicológico.

Metas y objetivos del asesoramiento psicológico

Sin duda, el objetivo principal del asesoramiento psicológico es brindar asistencia psicológica, es decir, una conversación con un psicólogo debe ayudar a una persona a resolver problemas y establecer relaciones interpersonales con los demás. Pero no es tan fácil responder inequívocamente a la pregunta de qué exactamente y cómo debe expresarse esta ayuda psicológica. En principio, una persona que ha visitado a un especialista debería sentirse mejor que “antes”, y si realmente se sintió mejor, entonces esto puede servir como criterio de que se brindó ayuda. Pero no es tan simple. Sucede que luego de la consulta, el cliente siente que no fue comprendido y apreciado, pero pasa el tiempo, y la misma persona comienza a comprender que mucho de lo discutido con el consultor fue entendido por este último de manera absolutamente correcta y, como resultado, , lo ayudó a reevaluar algo en usted mismo. Del mismo modo, un consultor, si continúan las reuniones con un cliente, puede notar repentinamente: lo que, en su interpretación, no fue escuchado y aceptado inicialmente por el paciente, luego lo retoma en diversas situaciones al establecer relaciones con los demás.

De lo anterior se deduce que, aunque la satisfacción del cliente se considera el indicador más importante de la eficacia del asesoramiento psicológico, mucho está determinado por la naturaleza de los problemas del cliente. Por lo tanto, una persona que experimenta dolor o pérdida puede y debe esperar que después de asistir a una consulta sea un poco más fácil para él, y el consejero debe tratar de aliviar su dolor. En otra situación, alivio estado emocional Puede que no sea el objetivo directo del consultor: después de todo, a veces, incluso sintiendo que la conversación con el psicólogo fue indudablemente útil, el cliente puede comenzar a experimentar sus problemas de manera mucho más dolorosa y aguda, ya que el sentimiento de su propia culpa y responsabilidad , que vino junto con una comprensión de lo que está sucediendo, no es de ninguna manera fácil ni agradable.

El éxito del asesoramiento psicológico depende en gran medida de cómo el consejero resuelve tareas tan importantes como escuchar al cliente y ampliar sus ideas sobre sí mismo y su propia situación. El verdadero problema de muchas personas que buscan ayuda de un psicólogo es que prácticamente no tienen con quien hablar con franqueza, con quien contar abiertamente, todo lo que les preocupa y les preocupa. El mero hecho de que el consultor pueda escucharlos con atención y comprenderlos es extremadamente importante, y esto en sí mismo conduce a ciertos cambios positivos. Además, una conversación tranquila y reflexiva con un especialista te permite aprender y comprender mucho sobre ti y las personas que te rodean, lo cual también es valioso porque sirve de “alimento” para pensar en ti y en las personas, y ayuda a expandir tu comprensión de la realidad que te rodea. Para un cliente que busca la ayuda de un psicólogo, dicho resultado puede ser importante no solo en términos de aumentar su estabilidad psicológica, sino que también puede servir como base para buscar más ayuda de otros especialistas, si parece necesario.

Hay un resultado más, cuyo logro en el curso de una conversación consultiva parece no ser menos importante. Esta es la aceptación por parte del cliente de la responsabilidad de lo que le está sucediendo.

El cliente acepta la responsabilidad de lo que le está sucediendo.

Durante la consulta, el lugar de la queja del cliente debe transferirse de otros a sí mismo. Es imposible lograr resultados reales sin resolver este problema. Solo si una persona siente su culpa y responsabilidad por lo que está sucediendo, realmente intentará cambiar y cambiar su situación, de lo contrario solo esperará ayuda y cambios de los demás.

La transferencia del locus de responsabilidad al cliente mismo no es de ninguna manera tarea sencilla... También sucede que lo único que el psicólogo logra hacer durante la cita es demostrarle al cliente que él mismo, al menos en parte, contribuye a que sus problemas y relaciones con las personas sean de una naturaleza tan compleja y negativa. Pero esto no significa en absoluto que la recepción no haya tenido éxito. Por el contrario, en tal situación, el consultor logró el resultado más importante; después de todo, al darse cuenta de su responsabilidad por la situación, una persona puede decidir por sí misma cómo debe actuar para que se produzcan cambios positivos en su vida. Aunque, por supuesto, la ayuda de un psicólogo para determinar qué exactamente y cómo se puede cambiar en una situación suele ser muy útil.

Sucede que una persona que viene a la recepción, desde el principio, declara: "Yo mismo tengo la culpa de todo". Pero, desafortunadamente, la mayoría de las veces tal afirmación no indica una verdadera comprensión de la medida de su responsabilidad, sino que es solo una especie de coquetería y, por lo general, la forma en que los clientes comprenden su culpa por lo que está sucediendo tiene poco que ver con características reales situaciones. Al llegar a la consulta, el cliente puede comenzar a lamentarse: “Por supuesto, es mi culpa que mi esposo y yo tengamos conflictos constantemente. Ya es hora de que entienda que él simplemente no es la misma persona, que no le importa en absoluto, y todavía estoy tratando de explicarle algo de una manera humana ”. Tal declaración indica que la clienta no se da cuenta de que no solo no comprende y no acepta su responsabilidad por los problemas en la relación, sino que también insulta y humilla a su esposo, considerándolo incapaz de comprender y comprender la situación.

Pero incluso si está claro por la forma en que una persona habla que comprende y acepta su responsabilidad por lo que está sucediendo, su idea de qué y cómo está sucediendo en las relaciones con los demás probablemente sea muy superficial. En este sentido, el consultor no debe temer que hablar de aceptar la culpa y la responsabilidad sea redundante. Por el contrario, para alguien que realmente comprende y acepta el hecho de su influencia en los eventos de su propia vida, una discusión sobre esto con un psicólogo puede ser aún más útil, ya que para esa persona el esclarecimiento de los detalles de la relación. lo más probable es que produzca cambios significativos en su comportamiento y en sus relaciones con las personas ...