Всеки предприемач, решил да започне да популяризира бизнеса си онлайн, има един интересен и болезнен въпрос - колко ще струва?
Всичко е правилно, защото всеки човек трябва да изчисли собствения си бюджет и да планира разходите. А що се отнася до бизнеса - няма спор, трябва да броите всяка стотинка.
сайтът реши да помогне на бизнесмените поне малко да разберат ценообразуването на пазара на услуги в областта на маркетинга. Днес ще говорим за най -вероятно, най -популярната и подходяща посока - SMM или популяризиране в социалните мрежи.
Колко струва изграждането на къща?
Проблемът е, че няма единна цена. Всеки специалист ще ви каже своята цена - всичко зависи от обема на работа и неговите амбиции (като цяло, от което напълно зависи - ще ви кажа малко по -долу). И какъв е проблемът - дори да ви кажат висока цена за услуги, не е факт, че точно тези услуги ще бъдат наистина висококачествени.
Ценовият диапазон е голям - от няколко хиляди до няколко десетки хиляди. Фрийлансър може да напише съдържание за вас и да персонализира реклами на цени от 5000 до безкрайност. Агенциите се оценяват с порядък по -висок. Единични изтъкнати експерти са още по -високи.
Не гонете евтиността. Но също така няма нужда да бързате да разпределяте милиони. Трудно е да се намери среда.
Тук по -скоро трябва да мислите по такъв начин - какво ще получа в замяна и мога ли да си го позволя. Дали каналът ще се изплати и ще реализира печалба е основният въпрос.
Това, което определено не е нужно да правите, е да се свържете с различни специалисти с въпроса „колко струва промоцията“. Тъй като тази промоция включва много аспекти и първо трябва да решите защо всъщност започвате всичко това.
Искате ли просто „да имате група, иначе Вася има“, имате ли нужда от продажби или искате да популяризирате марката? Готови ли сте сами да пишете съдържание или имате нужда от услуга „до ключ“?
Крайната цена ще зависи от всички тези аспекти. Нека се спрем на тях по -подробно.
От какво зависи цената?
Цената на услугите в областта на SMM, както казах, зависи от много фактори, на първо място е така - натоварване... Ако трябва само да напишете съдържание, а вашият маркетолог сам ще настрои реклама, тогава имате нужда от копирайтер на SMM, който ще пише съдържание и подготвя публикации. Цената на такава работа варира от 100 рубли на публикация, средно на пазара (и отново всеки се оценява сам, това се случва по различен начин).
Вторият фактор, влияещ върху цената, е новост на стоки и услугикоето трябва да се популяризира. Популяризирането на нови продукти е малко по -трудно, тук първо трябва да създадете търсене за него. Социалните мрежи са много подходящи в това отношение (спомнете си спинери и други дреболии, къде мислите, че са били казани за тях на широката публика?)
Третият фактор е брой социални мрежив която ще трябва да работите. Сега има много от тях - VK, Facebook, Odnoklassniki, Twitter. Често бизнесът иска да присъства навсякъде, но обемът на работа с този подход се увеличава значително. Цената на промоцията е същата. Между другото, не е нужно да сте навсякъде, но това е друга история.
Четвърто - колко публикациище излезе. Едно е, ако е едно през ден, друго - няколко парчета на ден.
География на промоциятаТова е друг фактор, който влияе на крайната цена. Но не защото е по -трудно за агенция или на свободна практика да настроят реклама - не, ще има по -голям бюджет за реклама.
Има ли компанията проблеми с имиджа, как е репутациятаДруг фактор е. Между другото, не всеки ще го приеме, ако знае за теб като лоша компания или ако търгуваш, прости ми, мамка му.
Опитът и компетентността на агенция или на свободна практика също са важен фактор при ценообразуването. Начинаещ начинаещ ще се поучи от вашия бизнес (и не е факт, че резултатът ще бъде лош) и ще отнеме по -евтино. Опитна изтъкната агенция ще струва многократно по -скъпо. Между другото, нито първият, нито вторият няма да дадат никакви гаранции.
От какво се състои общата стойност на промоцията?
Като цяло, ако го погледнете, цената на промоцията в социалните мрежи се състои от три компонента.
Всъщност работата на специалист.
Можете да поръчате всичко това от различни хора. Наемете копирайтър, наемете специалист по насочване, който ще настрои реклама и ще разработи стратегия (между другото, копирайтър може да обмисли план за съдържание за обществеността, аз го правя сам - изготвям план и пиша статии). Рекламният бюджет ще бъде изчислен от специалиста по насочване, тук никой не може да ви каже нищо веднага - трябва да тествате.
Тоест, ще ви трябват пари, за да платите за създаване на реклама, да хвърлите пари в рекламен офис и да платите за работата на копирайтър. Освен това имате нужда от някой, който ще контролира и насочва цялата тази работа в правилната посока - за предпочитане маркетинг на пълен работен ден. Или вие, ако разбирате поне нещо.
Агенциите поемат отговорност за съдържанието и работата - разработване на стратегия, създаване на реклама, работа с аудитория и т.н. Някои поставят рекламните разходи в крайна сметка, други не. Посочете.
Искате конкретни числа? Няма да назова имена. Ще анализирам един истински пример от моята настояща практика.
Обществото напредва в силно конкурентна ниша. За работата на специалист по насочване те плащат 30 000 рубли на месец. Той разработва стратегия, създава рекламни послания, поставя цел и работи с абонати.
Публичното съдържание е написано от копирайтър. Една публикация - 500 рубли. Три публикации седмично. Вземете калкулатор и прочетете ...
Резултатът е, че клиентът няма край на клиентите (съжалявам за тавтологията). Но специалистът по насочване е готин, клиентът е готин, всички момчета са страхотни.
Искате ли да бъдете обявени поне приблизителната цена? Трябва да дойдете при специалист с ясно разбиране какво всъщност искате:
Увеличете покритието;
Увеличете продажбите;
Създайте специфичен имидж на марката.
Посочете в кой регион (или в колко) се нуждаете от повишение. Опишете целевата си аудитория (ако знаете). Посочете колко дълго продуктът или услугата са на пазара.
И винаги искайте да обясните какво е включено в цената. Тя трябва да бъде заземена.
Успех с промоцията ви и нека рекламните Ви разходи се изплатят многократно!
Стартирахме нашия проект преди две години. Това е единичен абонамент, който осигурява достъп до еднократни тренировки и посещения в различни фитнес зали и студия. Първоначално не залагахме голям бюджет за маркетинг, веднага се настроихме за максимално използване на различни полезни услуги, от които сега има много.
Услуги за
Това е инструмент, с който лесно можете да разберете какво се пише за вашата компания, конкуренти или всяка тема в блогове, социални мрежи или новини. Търсенето връща резултати за ключови думи или теми.
Вие отговаряте на техните искания и колкото по -интересен е вашият отговор, толкова по -вероятно е той да бъде избран и публикуван. Има удобен абонамент за запитвания, проследяваме фитнес, стартиращи фирми, здравословен начин на живот и т.н.
Услуги за анализ
Създател на анкети, много лесен за използване. Лесно се интегрира във вашия уебсайт или блог.
Можете да избирате от различни блокове и готови дизайни. С такова проучване е лесно да се съберат мнения на клиенти.
Помага при анализи на сайтове и платформи. Услугата е много полезна, ако искате да работите с медии. Можете да преглеждате трафика и неговите източници, да проследявате сезонността и въздействието на други показатели. Лесно е да се предскаже колко полезни ще бъдат публикациите на различни ресурси.
Можете да проверите абсолютно всеки сайт, но услугата няма да показва много нисък трафик. Недостатъкът не винаги е достоверни данни.
Конкретни заявки също са лесни за проверка. Например, въведете „йога бутово“ и услугата ще ви даде кой вече напредва по тази заявка.
Друга услуга, която анализира рекламите за търсене на конкурентите.
Услуги за проектиране на визуалния компонент на марката
Що се отнася до дизайна, ние търсихме ресурси, където можете да намерите нещо оригинално и „не замърсено“.
Услугата беше чудесно откритие. За $ 10 на месец - огромен избор от снимки, шаблони, флаери, икони и др. Ние използваме този ресурс през цялото време (и сме много доволни от него).
Ако нямате дизайнер, поръчването на работа от един фрийлансър не е добра идея. Опитът ни показва, че подобно сътрудничество често води до някои неуспехи.
Това е обмен на дизайнери, където оставяте заявката си, попълвате ТЗ, излагате цената на работата. Тогава дизайнерите се състезават и ви предлагат различни варианти. Така че вместо три опции от един дизайнер, можете да получите около 100 от различни хора.
Малко хора го използват, въпреки че това е инструмент, в който самият Google разказва защо страницата ви се зарежда зле, индексира лошо и какво трябва да се промени, за да бъде по -доволна от вашия сайт от гледна точка на търсене.
Тази услуга понякога помага добре, но трябва да я използвате с повишено внимание. Прочетете рецензии и проверете оценките на изпълнителите.
Основите на основите
Тук искам да спомена инструментите, които изглежда са познати на всички, на читателите на Rusbase, със сигурност. Но когато говорих на събитие в индустрията през ноември, се оказа, че повечето от тях изобщо не се познават. Следователно няма да е излишно да напомняме за тях.
В тази статия разгледахме всички възможни формати на социални мрежи за малкия бизнес и илюстрирахме с опита на предприемачите. В края на материала има приложени съвети от Ева Кац и нашия ръководител на проекта Владислав Безпалко, които ще ви помогнат да разберете дали специалист или агенция са наистина полезни и няма да ви хабят бюджета. И накрая, контролен списък, който ще ви помогне да оцените резултатите от управлението на социалните медии-ваш, нает на свободна практика, специалист на пълен работен ден или агенция на трета страна.
Социалните медии трябва да стимулират продажбите
Водете ги „за шоу“- означава отнемане на вашето работно време, финанси и човешки ресурси, които бихте могли да похарчите за подобряване на вашия продукт, наемане на подходящи специалисти или стартиране на нова посока. Да не ги водиш изобщо означава да загубиш потенциални клиенти, партньори и възможности за развитие. Всеки бизнес се нуждае от компетентен SMM и можете да изберете традиционните начини:
- Агенция.
- На свободна практика.
- Самоуправление + консултации.
- Самоуправление.
От нашия опит най -често бизнесът преминава по всички начини - първо се опитва да управлява социалните мрежи сам. Ако не постигне желаните резултати, той наема фрийлансър, валет на всички сделки, който независимо поддържа акаунти, пуска реклами, комуникира с потенциални клиенти и работи с блогъри. Ако работата на свободна практика не носи задоволителни резултати, той търси други начини. Нека да разгледаме плюсовете и минусите на всеки метод за социални медии за предприемач, магазин, индустрия на услуги.
Наемането на SMM специалист от трета страна: просто, евтино, но често води до източване на бюджета
Защо твърдим, че фрийлансърите са по -склонни да източват бюджетите на клиентите, отколкото агенциите? Защотоинтервюира предприемачи, които са наели SMM специалисти от трети страни и"Изгорял". И ето какво разбрахме.
Гъвкавост, мобилност, липса на формалности, наличност и бърза реакция на събитията - в очите на много предприемачи агенциите нямат тези качества. Затова малкият бизнес и микробизнесът наемат на свободна практика, които пишат текстове с една ръка, пускат реклами, правят снимки, анализират статистически данни и пишат планове за промоции.
Trusbox.
„Една агенция винаги ще бъде по -малко гъвкава от отделен служител. Работата с агенция е добра за големи утвърдени бизнеси, но ние сме млади и мобилни - имаме нужда от повече реакция и по -малко формализиране. "
Но могат ли услугите на фрийлансър да бъдат с високо качество, ако той има няколко проекта в работата си?Фрийлансър е по-евтин от агенция, но няма толкова капацитет и ресурси, колкото пълноправен екип по проекти. А времето - на свободна практика не може напълно да се потопи във всеки бизнес на клиента, да разработи индивидуални концепции, непрекъснато тестване и да внедри нови инструменти. Следователно резултатите често са много средни и разочарованият предприемач отново управлява социалните мрежи сам и периодично взема консултации или се свързва с агенцията.
Сега си представете как ще изглеждат социалните мрежи на вашата компания, ако се хостват от толкова заета Марина. Тя няма да има време да „играе“ с настройките за насочване, да предписва подробно портретите на целевата аудитория, да съставя сравнителна таблица на конкурентите и да тества нови функции в социалните мрежи. Най -вероятно това ще бъде поточна работа, която няма да донесе голямо увеличение на продажбите и желания приток на нови клиенти.
Не всички фрийлансъри работят по този начин - на пазара има готини специалисти, които успяват да водят няколко клиенти, да дават съвети, да пишат курсове по текстове или популяризиране в социалните мрежи и да са в крак с всички най -нови чипове и тенденции в своята област. Но тези smrmy вземат поне 2-3 пъти по -скъпо и не правят всичко на ръка - вместо това те установяват сътрудничество с фотографи, графични дизайнери и таргетолози. В резултат на това при вас работи разпръсната прилика на агенция - резултатите вече са по -високи, но може ли да се твърди, че в този случай всеки участващ специалист е потопен в проекта?
Freelancer не разбира продукта и работи по универсална схема
Фрийлансър прилага стандартен подход към всяка компания и не взема предвид спецификата на нишата и нуждите на аудиторията и не се задълбочава в такива тънкости като философията или емоционалното послание на марката. А за социалните медии това е много важна история.
В ръцете на такъв специалист е набор от универсални, тествани инструменти, които той прилага от проект на проект.
Евгения Серикова, Подарък на благотворителната фондация „Ангелът“:
„Фрийлансърите, особено ако са на заплата, често действат като редовни мениджъри на съдържание, които не ангажират публиката и не използват инструменти за продажби.
По -скоро нямаме опит в взаимодействието със SMM специалисти при аутсорсинг. Не мога да кажа, че опитът от работата с фрийлансъри беше отрицателен, тъй като не се случи нищо критично, но в същото време не забелязахме никакви положителни промени. Фрийлансърите често не разбират продукта, не винаги пишат текстове, които емоционално отразяват дейността на компанията. Нашата фондация често си сътрудничи с различни компании, а опитът от взаимодействието с техните специалисти в работата със социалните мрежи потвърждава за пореден път, че човек трябва да познава продукта на 100%, в противен случай съдържанието изглежда много сухо. "
Трудно е на свободна практика да разбере спецификата на продукта и да разработи дългосрочна стратегия
На свободна практика рядко отнема време, за да разбере спецификата на даден продукт - той мисли с голи KPI без да се позовава на ползите за клиента и аудиторията. В резултат на това, за да постигне желания брой при абонатите, специалистът набира публиката, продава челно и не мисли за това как да поддържа хората живи и да спечели тяхната лоялност. Агенциите също имат такъв грях, но нека добавим веднага от себе си - мислим по различен начин. Как - ще разкажем по -нататък, но засега нека се върнем към фрийлансърите.
Сергей Абдулманов, компания Мосигра:
„Опитахме се да предоставим на свободна практика поддръжката на instagram на проекта Danetki. В резултат на това около 10 хиляди души бяха хванати в групата с постоянно актуализирани данети - те не попаднаха в публиката (дойдоха много деца), в географията, не можаха да задържат публиката и да представят продукта.
Трудно е да се намери човек на този пазар, който да знае какво да прави и как. Специалистът трябва да намери правилния тон на гласа в комуникациите. Ние сме много ориентирани към клиента и обичайните KPI на SMM мениджър не са предназначени за дългосрочна стратегия. Също така нашият специалист трябва да е добре запознат с настолните игри и това е доста дълго обучение. "
Freelancer не разбира сложни технически теми
Ако на свободна практика се специализира по конкретна тема, особено ако има специализирано образование, той лесно може да разбере нюансите. Но за всички медицински, ИТ проекти и други сложни области няма толкова много експерти в SMMs. Следователно такъв бизнес се нуждае от специалист или агенция на пълен работен ден, за да се потопи в проекта.
Владимир Самарин, компания Cloud4Y:
„Ние имаме технически сложен бизнес - облачен доставчик, използваме хардуерни и софтуерни технологии в нашия бизнес. За да разберем и съобщим нашите предимства, включително технологични, на нашите клиенти, се нуждаем от знания и опит в IT сферата. Общността от ИТ специалисти, с които общуваме и в социалните мрежи, не толерира непрофесионализма при писане на публикации. "
Наемане на специалист на пълен работен ден: познава продукта и се задълбочава в бизнеса, но няма капацитет на агенцията
Бизнес, който не вижда полза от фрийлансъри и не иска да отиде в агенция, наема SMM на пълен работен ден. Такъв специалист често изпълнява и функциите на маркетолог или PR специалист, работи само с един проект и е напълно потопен в него.
Вътрешният специалист споделя ценностите на марката
Ако специалист работи само с една марка, най -вероятно той споделя своята философия и е готов да използва продуктите или услугите, които сам популяризира. В идеалния случай SMM мениджър на пълен работен ден излъчва ценностите на компанията в социалните мрежи не само защото му плащат, но той наистина „гори“ с проекта и иска да го развива.
Елена Лапко, NOOSA-Амстердам:
„Един специалист на пълен работен ден отговаря за социалните медии, PR и маркетинга на нашата марка. Работим с необичайни холандски аксесоари и е важно човекът, който „говори“ в мрежата от името на NOOSA-Амстердам, да споделя ценностите на марката, да знае с какви възражения на клиентите обикновено работим и сам да носи бижутата си. Нашият PR специалист знае как се променят аксесоарите в процеса на носене, как да се грижим за тях, какво да подарим на майка, приятел или друга половинка.
Според мен външен изпълнителен SMM мениджър би управлявал сметки по универсална схема - еднаква за различни области на бизнеса. Личният подход е важен за нас.
Разреждаме публикации за стоки с публикации от различни части на света, където културата на местните жители е в унисон с философията на марката, снимаме видеоклипове с изображения и анимации, провеждаме състезание, говорим за значението на бутоните със символи на продукти, показват снимки от производство в Непал, Индонезия и Перу. Ние разиграваме световни събития, докосваме се до „хайп“ интернет тенденциите, но оставаме в рамките на нашата концепция и не отиваме твърде далеч. “
Вътрешният специалист по SMM винаги е в центъра на действието
Фрийлансър, който ръководи няколко проекта едновременно, не може постоянно да пътува до сцената при всеки клиент. Така че цялото съдържание на живо се губи - предавания на живо, ситуационни публикации, истории и репортажи. Остава стандартният формат - снимки и текстове - който изглежда мек, ако не се разрежда интерактивно. Но дори и в текстовете е невъзможно да се предаде настроението и атмосферата на марката без редовни екскурзии до „вътрешната кухня“.
Евгения Серикова, благотворителна фондация"Подарък за ангел" :
„Нашият PR специалист на пълен работен ден първоначално работеше дистанционно - взаимодействаше с блогъри и привличаше допълнителен трафик. След това го заведохме в персонала, защото поради много активната му дейност той трябва да бъде „в центъра на събитията“ - да провежда предавания на живо, репортажи, да попълва истории и да публикува съдържание в режим „тук и сега“.
НО! Един човек няма капацитет на агенция
SMM мениджър на пълен работен ден има всички предимства, които няма на свободна практика - той е потопен в проекта и винаги е в центъра на събитията. Той има време да анализира конкурентите, да изгради голяма карта на аудиторията и да тества няколко реклами за рекламна кампания. Но в същото време специалист по SMM на пълен работен ден сам изпълнява функциите на мениджър, копирайтър, таргетолог, модератор на общността ... А често и фотограф, дизайнер, PR специалист, маркетолог и продавач. Следователно понякога компаниите наемат цял отдел.
Сергей Абдулманов,Фирма Мосигра :
„Имаме цял SMM отдел - те събират данни за компанията, формират новинарски емисии, включват всички нови елементи и събития в плана за съдържание и комуникират с блогърите.“
Владимир Самарин, Cloud4Y компания:
„Нашата компания има отдел маркетинг. Един от специалистите на този отдел всеки ден подготвя публикации във Вконтакте, Facebook и Twitter. "
Но отделът SMM от 3-4 души означава допълнителни разходи от 150-250 хиляди рубли всеки месец. Нека сравним: агенциите таксуват средно 95 хиляди рубли - въпреки че крайната цена може да се промени нагоре или надолу в зависимост от проекта. Ето защо, ако разходите на SMM отдела са твърде високи и ще нарастват в бъдеще, си струва да се обмисли прехвърляне на социални мрежи към агенцията.
Прехвърляне на социални медии към агенцията
Агенцията има по -голям капацитет и висока отговорност за резултата. Всички членове на екипа вече са избрани, приземени един към друг и могат да се сменят. Ако работата страда поради грешките на таргетолога или мениджъра, винаги можете да направите рокада - заменете един специалист с друг, който е по -подходящ за конкретен проект. Ако служител е болен или е отишъл на почивка, друго лице временно поема и механизмът продължава да работи. Няма хаос, мълчание и нарушаване на сроковете - и точно това се случва, ако отговорността за резултата е на един човек и той изведнъж изчезне, разболее се или напусне клиента. И сега говорим за агенция с добра репутация на пазара, голям опит и служители, които работят за резултата.
Честите и непрофесионални фрийлансъри често се ругаят в социалните медии, но в действителност предприемачите са предпазливи към агенциите. Основните опасения са, че агенцията изисква много документи и разпоредби, не се потапя в бизнеса, цената на грешка е по -висока, агенцията е по -малко гъвкава от отделен специалист, на етапа на предварителната продажба проектът се осъществява от някои специалисти, а след продажбата от други.
Анна Городецкая, компания за ръчно изработено бельо Trusbox:
„Агенцията винаги ще бъде по -малко гъвкава от отделен служител - ние сме млади и мобилни, имаме нужда от повече реакция и по -малко формализиране. Опитахме се да работим с промоционални агенции и останахме недоволни - цените им са по -високи от тези на фрийлансъри (което е естествено), но скоростта и качеството са по -ниски (но това е странно).
Страхувам се, че агенцията ще започне да изисква от нас куп наредби и документи (което е нормално от една страна, но ще отнеме твърде много време от наша страна). Освен това един човек ще комуникира с нас при продажбата и инсталирането на проекта, а друг ще работи. За нас това ще бъде двойна загуба на време - първо информираме агенцията за продажбата и формирането на проекта, а след това - крайния изпълнител. Агенцията няма да се задълбочава в същността на нашия бизнес, което означава, че няма да може да предава информация за нея на купувачите. Мениджърите на агенциите ще изчезнат точно като фрийлансъри, но разходите на агенциите са много по -високи. "
Сега нека се справим с всеки възможен страх от недоверчив клиент. Ние не подписваме за всички агенции - само за себе си. Ще ви разкажем как го правим и защо стигнахме до такова решение. Без вода и абстрактна теория - само нашият опит и подход.
Агенцията винаги ще бъде по -малко гъвкава от отделен служител
Да и не. Да, общуването с един специалист е по -лесно от общуването с цял екип по проекта, плюс един -единствен служител взема решение и прави промени сам, което означава по -бързо.
От друга страна, всеки екип по проекта има мениджър. В нашата агенция е точно така - проектът отговаря за комуникацията с клиента, одобряването на всички планове, концепции и текстове и предаването на доклади. Ако клиентът има въпрос или нещо се обърка, той винаги може да се свърже с мениджъра. Ще решим всичко в екипа, но проектът има един представител, който ще представи решението. Това опростява комуникацията, премахва дългите вериги от одобрения и ни прави по -гъвкави.
Агенцията има различни хора на етап предварителна продажба и работа по проекта
Тук отново тръгнахме срещу системата - ние включваме специалисти в проекта още на етапа на предварителната продажба. Ръководителят на проекта заедно с мениджъра на съдържанието изготвя търговско предложение, пример за редакционен план и публикации, предписва първите аудитории, обмисля план за развитие на социалните мрежи и рекламни формати. Ние не чакаме брифа, а самите ние търсим информация, наблюдаваме конкурентите и обмисляме приблизителна концепция.
Към момента на продажбата нашите служители вече знаят всичко за бизнеса и клиента - те не прекарват първите седмици на работа в събирането на информация и веднага стартират проекта.
Мария Русинова, ръководител на проекти в агенция 5 o'click:
„Заедно с мениджъра на съдържанието подготвихме две търговски предложения. Още на етапа на предварителната продажба се потопихме в проекта - отидохме на сайта, събрахме информация за бизнеса и клиента, проучихме целевата аудитория, обмислихме редакционния план и написахме първите публикации. Следователно, докато започнем работа, вече ще имаме необходимата информация и ще започнем веднага. "
Мениджърите на агенции изчезват точно като фрийлансъри
Хората изчезват - ако служител изведнъж изчезне от радара, нищо не можем да направим по въпроса. Но ние ще можем да заменим липсващия специалист с друг в същия ден без забавяне и увреждане на проекта. Ако някой от нашите специалисти по насочване внезапно се разболее, вашите рекламни кампании ще бъдат настроени от друг - няма да загубите потенциални клиенти или част от рекламния си бюджет.
Но такъв случай е от категорията на фантазията. Нашите служители не изчезват - можем да си позволим да ги „пресеем“ чрез тестови задачи и 2-3 месеца изпитателен срок. Не се справя - незабавно търсим заместител.
Нито един фрийлансър няма да приеме 2-3-месечен изпитателен срок и да бъде уволнен по всяко време. Но това не е изгодно за бизнеса - след 3 месеца първите резултати обикновено са видими и специалистът напълно „свиква“ с проекта. Ако специалист по SMM вече прецаква през първия месец, не можете да се разделите с него, докато не намерите заместник. Уволнението веднага означава абониране за прост проект и загуба на пари без никаква гаранция, че следващият служител ще се покаже по -добре.
Екатерина Молчанова, PR мениджърв издателския холдинг Т8 :
„Работата ми с smm-мениджър на свободна практика го уволни и започна да управлява социалните мрежи на клиента сам. Когато работите със социалните мрежи на книга, се подразбира, че трябва да я прочетете, да се проникнете в атмосферата, характерите на героите, сюжета. Но момичето реши, че все пак може да го направи - в крайна сметка трябваше да поема всичко върху себе си. "
Агенцията не се потапя в бизнеса на клиента
Така стигаме до най -болезненото - повърхностния подход в агенциите. Големите агенции имат много проекти, един служител участва в поне 4 - той физически няма време да се потопи във всеки бизнес. Особено ако това е мениджър, който постоянно комуникира с клиента, координира работата на екипа и контролира всеки етап от работата. Често специалистите по агенции използват едни и същи стандартни подходи към съдържанието, наваксват ботовете в общностите, получават харесвания, не тестват аудитории и посещения на рекламни кампании и всъщност работят върху числа и числа, а не върху резултати.
Специалистите на 5o'click се задълбочават в бизнеса на клиента, тестват подходи и измислят уникална стратегия за всеки проект. Пример за това е ... Накратко, увеличихме броя на възможните клиенти с 2,5 пъти. За да ги обработи, клиентът трябваше да разшири отдел продажби - именно благодарение на преразглеждането на стратегията и постоянното тестване на рекламни инструменти.
Самоуправление + консултации: пълен контрол на резултата, но постоянно натоварване
Друг вариант, подходящ за микробизнеса, където всичко е обвързано с личната марка на собственика, е независимата поддръжка на социалните мрежи. Така предприемачът напълно контролира резултата, но, от друга страна, вместо да инвестира време и усилия в бизнеса, той изразходва ресурси за обучение и допълнителна работа, която би могъл да делегира.
Вариант първи: научете всичко сами
Първият и най -труден начин е да овладеете уменията на SMM мениджър сами. Но след това ще трябва да се научите как да пишете текстове в различни формати, да настроите целенасочена реклама, да анализирате аудиторията и постоянно да следите тенденциите, новите функции и актуализациите в социалните медии. И след това - за да напишете планове, да приспособите универсалната механика към вашата ниша и постоянно да тествате инструменти.
Това е пълноценна работа, която отнема време и енергия. И дори на първия етап нямате достатъчно знания и опит, за да оцените адекватно собствените си резултати.
Вариант втори: отидете на професионална консултация
Вторият начин е да получите съвет от професионален медиен мениджър или рекламодател, който ще анализира вашата аудитория, ще обмисли стратегия, ще напише стъпка по стъпка план за развитие специално за вашия бизнес, ще ви помогне да изберете стил на презентация и ще даде съвети относно визуалния дизайн на социалните мрежи и текстовете. Всичко, което трябва да направите, е да следвате инструкциите, периодично да проверявате плана, както и да подобрите уменията си за копирайтинг и насочване.
Съсобственикът на нашата агенция, Ева Кац, има такъв формат и работи успешно - отделенията на Ева намират нови клиенти, увеличават продажбите и провеждат социални мрежи не по -лошо от професионалните SMM.
Ето защо, ако не искате да се свържете с фрийлансъри, агенции или да наемете специалист на пълен работен ден, препоръчваме ви да разгледате по -отблизо консултациите - така социалните ви мрежи определено ще работят за вас.
Разгледахме плюсовете и минусите на четирите основни метода за популяризиране в социалните мрежи + допълнителен формат - консултации. Сега предлагаме нашето решение. Ние сме против мръсните игри в името на сляпото изпълнение на KPI - за нас е важно да поддържаме хладни социалните мрежи, да излъчваме атмосферата и стойностите на марката и да увеличаваме продажбите по бели начини. Затова сега тестваме нов подход с още по -голямо потапяне в бизнеса с клиенти - един ден в седмицата нашият специалист живее с марката, живее живота си и задълбава в работните процеси.
Нашият подход: пълно потапяне в проекта и въвеждане на специалист на място
Сега разширихме формата за потапяне. Сега нашият служител излиза на място на всеки две седмици, събира информация, подслушва разговорите на хората и поглъща атмосферата. Засега действаме по този начин само по един клиентски проект - Персоналната школа на стилистите - и е твърде рано да се говори за демонстративни резултати. Но първите постижения са приятни, екипът"Хвана вълната" и от първия пост постигнах целта със стила, интонацията и посланието на социалните мрежи.
Бизнесмените винаги използват ниши, в които могат да привлекат целевата си аудитория. Сега всички използват интернет и хората прекарват по -голямата част от времето си в социалните мрежи. Ето защо има смисъл да поръчвате реклама на официални борси и да договаряте нейното поставяне със собствениците на популяризираните групи.
Популяризирането на компанията в социалните мрежи показва добри резултати, но това трябва да се вземе сериозно и да се положат усилия. Не забравяйте, че големият бюджет не гарантира високи печалби. Ако не разбирате някои от тънкостите, можете да загубите 50 000 рубли.
Как да популяризирате компания в социалните медии мрежи?
Някои предприемачи се опитват да спестят пари и сами се занимават с промоция. Напълно възможно е да се справите с това, но първо трябва да научите няколко неща. Не само, че SMM специалистите печелят прилични пари. Тези, които са се опитали да привлекат клиенти от социалните мрежи, са добре наясно колко трудно е да се направи това.
Първо, конкуренцията е голяма, и второ, хората вече са свикнали с рекламни публикации, така че не им обръщат внимание. Първото нещо, което трябва да направите, е да отворите официалната група на компанията и да добавите акаунт за комуникация. На много хора им е по -лесно да напишат съобщение, отколкото да се обадят по телефона, дайте им тази възможност.
Ако никога преди не сте правили промоция в социалните мрежи, различни съвети определено ще ви бъдат полезни:
- официалната общност трябва постоянно да се попълва с нови постове. Това трябва да бъде не само реклама, но и интересни публикации, подходящи за целевата аудитория;
- внимателно изберете сайтовете, на които ще поръчате реклама. Те трябва да са свързани с темата, така че целевата аудитория да бъде правилно идентифицирана;
- вирусната реклама показва най -добри резултати. Трудно е да го развиете, но ако успеете да хванете късмета за опашката, показателите бързо ще растат;
- не забравяйте да работите върху дизайна на общността. Желателно е той да бъде направен в корпоративния стил на компанията.
Неспазването на прости правила води до провал. Чрез социалните медии мрежи е напълно възможно да привлечете много клиенти и ефективно да популяризирате марката и колкото повече усилия полагате, толкова по -малко време ще отнеме за постигане на целите ви.
Полезни услуги за реклама в социалните медии мрежи
Промоцията е невъзможна без реклама и трябва да я поръчате в най -добрите системи. Само там се гарантира високо качество, а надценките се следят. Няма смисъл да се публикуват реклами в групи, където хиляди ботове са настигнали. В допълнение към официалната реклама, потърсете подходящи сайтове чрез тези проекти:
- Blogun е обмен на връзки, който приема страници в социалните медии. мрежи. Тук определено ще намерите сайт с подходяща тема. Що се отнася до цените, те не са надценени, можете да намерите оферти дори за няколкостотин рубли.
- Plibber е подобна система, само тук рекламите се предлагат изключително в социалните мрежи. По отношение на цените всичко е приблизително същото, но има повече налични настройки и това помага да се правят реклами с по -високо качество.
- Videoseed - ако има промо видео, не забравяйте да го качите в тази система. Парите се дебитират от салдото на рекламодателя за всеки изглед поотделно и каква сума ще бъде, посочете в настройките.
- Forumok е подходящ за бюджетни рекламни компании. Чрез тази система можете да поръчате поставянето на рекламни публикации на страниците на профила, дори за 5 рубли. Хиляди потребители на услуги са готови да изпълнят вашата поръчка в момента.
Опитайте се да разпределите достатъчен бюджет, невъзможно е да рекламирате добре дейностите си без пари. Не бързайте да харчите пари, трябва да ги харчите разумно, като вземете предвид представените съвети и използвате качествени услуги.
Когато стартирате популяризирането на компания в социалните мрежи, е необходимо постоянно да променяте стратегията и да проследявате резултатите. Ако не можете да постигнете желания ефект, трябва да се предприемат допълнителни действия. Това преживяване няма да е излишно, то ще бъде полезно в бъдеще за всеки друг рекламен формат.
Социалните мрежи са сайтовете, на които потребителите прекарват най -много време в интернет. Това не е изненадващо, защото те ви позволяват да общувате, да играете, да се забавлявате, да публикувате различни публикации и т.н. Големият трафик на такива ресурси засяга и интереса на рекламодателите.
Промоцията на бизнеса в социалните мрежи помага да се заинтересува целевата аудитория и да се популяризира марката. Скоро те определено ще добавят функции, така че да можете да приемате плащания и да създавате специални бизнес страници. Междувременно трябва да се ограничим до рекламни публикации и групи продукти.
Как да популяризирате бизнеса си в социалните медии?
За да популяризирате бизнеса си в социалните мрежи, трябва да създадете групи, обществени страници или дори акаунти. Потребителите ще ги посещават и ще получават подробна информация за дейността на компанията. Някои бизнесмени сега развиват общности според своите интереси. В същата група Megafon можете да намерите следните публикации:
Ако решите да създадете общност, не забравяйте да я проектирате красиво и да добавите продукти. Новата функция Vkontakte ви позволява да поставяте не само физически стоки, но и да поставяте купони, софтуерни продукти и много други.
Реклама в социалните мрежи
За да могат клиентите да започнат да се свързват с вас, първо трябва да декларирате на глас своите дейности. Може би мнозина не са против да се възползват от офертата ви, но просто не знаят за съществуването на компанията. Големите компании харчат много пари за популяризиране на своите продукти и услуги чрез социалните медии.
Възможно е да се извършват ефективни продажби в социалните мрежи, но първо трябва да проведете рекламни кампании. В почти всички популярни общности вече можете да публикувате реклами и това е най -добрият начин да популяризирате бизнеса си. Но там цените са твърде високи.
Не плащайте 10 000 рубли за едно влизане в популяризирана група. Можете да получите много по -голям обхват, като използвате по -малко популярни сайтове. Можете да ги намерите на уебсайта на Sociate или Blogun:
Този пример показва няколко сайта, където можете да поръчате реклама на различни цени. Вижте, ако поръчате публикации във всички тези групи, ще получите покритие от почти 3,5 милиона абонати и ще платите около 6000 рубли за това. Ползите са очевидни и това са първите сайтове, които попадат, можете да търсите по -изгодни оферти.
Според статистиката рекламните кампании в социалните мрежи показват добри резултати. Естествено, това изисква пари, в противен случай ще трябва да отделите много време и усилия за популяризиране на вашите сайтове. Опитен предприемач разбира колко е изгодно, така че определено няма да бъде скъперник.
Всеки съвременен бизнесмен трябва да използва популяризирането на бизнеса в социалните мрежи. Тези сайтове имат толкова голяма аудитория, че много хора получават трафик за своите сайтове от социалните медии. мрежи. Купете спонсорирани публикации, това е една от най -печелившите опции за промоция.
Трафикът в социалните мрежи е невероятен, но въпреки вече внушителните цифри, аудиторията им продължава да се разширява. Увеличаването на трафика към сайтове като Vkontakte, Facebook или Twitter е от полза не само за техните собственици. Тези, които търсят клиенти с тяхна помощ, извличат известна полза от това.
Ефективната продажба в социалните мрежи е оригинален начин да намерите клиенти за вашия виртуален бизнес. Да, социални. мрежите не са създадени за това, но с тяхна помощ наистина можете да намерите огромен брой хора, които искат да купят вашия продукт. Но си струва да си припомним, че това е нестандартна опция, така че трябва да използвате нетрадиционна реклама.
Как да търсите купувачи в социалните медии мрежи?
За да постигнете ефективни продажби, трябва да научите няколко важни правила:
1. Винаги трябва да сте онлайн.
Най -важният фактор при използването на социалното. мрежите за популяризиране на бизнеса е постоянно присъствие онлайн. За малко пари можете да си купите модерен смартфон и никога да не напускате профила си. Първо, страниците, които са онлайн, получават много трафик. Второ, по всяко време потенциален клиент може да се свърже с вас и той не може да бъде пропуснат, защото желанието да направите покупка може да отмине.
2. Страницата на истински професионалист.
Профилът ви трябва да предизвиква уважение и да показва, че наистина сте професионалист. Например, ако търсите купувачи за сватбени принадлежности, публикувайте възможно най -много примери за работа на страницата си, посочете, че имате творческо образование и т.н. Колкото повече хора вярват, че сте професионалист, толкова повече ще можете да приключите продажбите.
Със сигурност всеки е получил съобщения от непознати, за да направи покупка или да използва някои услуги. Този подход към разпространението на рекламата и привличането на клиенти трябва да бъде напълно премахнат. Прекалено агресивната реклама и натрапване могат бързо да разрушат репутацията на вашата марка. И както показва практиката, спамът не носи добри резултати.
Защо хората се регистрират в социалните медии и искат ли да гледат реклами? Никой не иска да получава реклама по пощата и да гледа в емисията с новини, така че трябва да измислите оригинален подход. Най -добрият начин е да създавате публикации, които са забавни и подходящи за вашия бизнес по всякакъв начин. Възможно е потребителите да харесат някоя публикация и да получите добра реклама чрез репостове (ретуити).
Ако смятате, че създавайки профил и публикувайки няколко рекламни публикации в него, тълпи от клиенти ще се насочат към вас, значи дълбоко се лъжете. Ще трябва да похарчите добра сума за разпространение на реклама, а най -добрият начин е да публикувате в популярни групи. На официалните рекламни борси в социалните мрежи има огромни суми пари, затова използвайте алтернативни системи. Например в Sociate можете да поръчате реклама чрез групи Vkontakte за сравнително малко пари.
Можете да привлечете купувачи от социалните мрежи, но трябва да го направите компетентно. Не напразно напоследък се появяват все повече професионалисти, които се специализират в рекламата в социалните медии. мрежи. Ако не искате да направите това сами, привлечете опитни рекламодатели чрез борси на свободна практика.
Много жители на нашата огромна страна често имат проблеми с парите. Една от възможностите за решаване на трудности е откриването на собствен малък бизнес. Обучение, помощ при продажба на кола, ремонт на компютри, които хората просто не предлагат, само за да подобрят финансовото си състояние.
Но решението да предложите някои услуги не е достатъчно, все пак трябва да разберете къде и как да търсите клиенти. Популяризирането на услуги в социалните медии е идеалният начин. Всеки знае, че Vkontakte и Odnoklassniki имат хиляди потенциални клиенти. Конкуренцията там е тежка, така че ще трябва да действате активно.
Как да рекламираме услуги в социалните медии?
Маркетолозите активно използват социалните медии. мрежи за продажба на продукти и рекламиране на компании. Дори професионалистите разбират колко ефективно е това. Не се нуждаете от пари, за да започнете, въпреки че е по -добре да харчите пари за реклама, защото именно тя помага да се намерят целеви клиенти.
За да започнете, намерете подходящи общности във вашия град (ако услугите са местни). Просто въведете името на града в търсенето и ще видите необходимите сайтове:
Препоръчително е да потърсите общности, където се публикуват реклами или хората искат помощ. Влезте в дискусии, общувайте, предлагайте услуги, така че да започнат да ви разпознават. Следвайте публикациите на стената, веднага щом някой поиска помощ, незабавно предлагайте вашите услуги:
Първо ще работите за популярност, след това ще ви помогне. Когато активните потребители на групи ви запомнят, те ще напуснат контактите ви, помагайки на други потребители. Така нареченото устно предаване, което работи безупречно.
Ефективно популяризиране на социалните услуги. мрежи
За да спечелите популярност, трябва да отделите много време и усилия. Можете да използвате реклама, тя дава незабавен ефект. Той трябва да бъде публикуван на тематични страници (профили и групи). За това са създадени много услуги, към които са добавени стотици хиляди сайтове.
Каквито и услуги да предоставяте, те могат да бъдат рекламирани. Естествено, не безплатно, но цените не са високи. Ако поръчвате рекламни публикации на стените на профила си чрез Blogun, можете да се справите с минимален бюджет:
Ако сте готови да харчите пари за качествена реклама, тогава е по -добре да я поръчате в общностите. За да направите това, използвайте обмена Sociate. Популярни групи от VK и OD са добавени там, а страниците в Instagram наскоро станаха достъпни. Цените са различни, има страхотни оферти, можете да филтрирате по ключови думи и градове:
Тук можете дори да посочите часа на публикуване и да видите статистиката на общността. Всичко това помага да се направи рекламата още по -ефективна. Не бъдете мързеливи да разглеждате всяко предложение поотделно.
Собствена група в социалните мрежи
Ако решите да популяризирате услуги в социалните мрежи, тогава със сигурност няма да е излишно да създадете своя собствена общност. Имате нужда от това, за да публикувате отзиви, пълни ценови листи, примери за работа и много други. Освен това клиентите могат да бъдат членове на вашата група. Желателно е сайтът да бъде интересен, а не само търговски.
Сега има много такива общности, така че ще трябва да заобиколите конкурентите. Когато поръчвате реклама, предоставете връзка към групата. Освен това следвайте някои правила:
- използвайте безплатно популяризирането на групи Vkontakte онлайн;
- декорирайте красиво сайта;
- опитайте се да добавяте поне 3 публикации на ден;
- добавете забавно съдържание;
- обмен на публикации с други собственици на групи;
- провеждайте конкурси и промоции в групи;
- раздайте нещо безплатно;
- бъдете активни, отговаряйте на въпроси и коментари.
Не е нужно да плащате, за да създадете общност, така че трябва да го направите точно сега. И ако няма пари за реклама, тогава поне можете да поканите приятели там и да ги помолите да поканят други потребители.
Ще се радваме да чуем от вас!
Международните марки отпускат милиони долари за работа с онлайн аудитория, докато малките компании и частните предприемачи често могат да си позволят да харчат само няколкостотин долара (или дори рубли) на месец за SMM. Принципите за най -ефективно разпределение на бюджета са еднакви, независимо от инвестираната сума.
Първо, определете какъв процент от приходите си готови да инвестирате в SMM. Специалистите от Училището по бизнес на Дюк анализираха позициите на разходите на най -динамично развиващите се компании и видяха, че делът на SMM в техния маркетингов бюджет нараства от година на година.
Формирането на бюджети зависи от сегмента, целевата аудитория и финансовите възможности, така че всеки има уникален бюджет, като се вземат предвид индивидуалните характеристики. Има обаче няколко основни принципа, които трябва да имате предвид, когато планирате работата си в социалните медии.
Ако целият бюджет се приема като 100%, тогава 60% трябва да бъдат насочени към създаване на съдържание и поддържане на страници в социалните мрежи (това включва изготвяне на план за съдържание, копирайтинг, дизайн, публикуване и работа с коментари). Изпратете 30% от бюджетните средства за популяризиране и популяризиране (реклама в социални мрежи, конкурси, промоционални публикации на лидери на мнения и др.). Още 5% - за изследвания и анализи, както и за обучение и развитие.
Според дългогодишни изследвания успешната картина в социалните мрежи е лъвският дял от успешната публикация. В допълнение към добре познатия Photoshop, има много онлайн редактори на изображения с красиви шаблони, които ще ви помогнат да направите ярки и запомнящи се снимки за вашите публикации. Например, или.
Опитайте, експериментирайте, изберете това, което ви подхожда най -добре.
Не забравяйте за видеото, бъдещето принадлежи на него. Според доклада за индустрията за маркетинг в социалните медии за 2016 г. 73% от професионалистите възнамеряват да публикуват видеоклипове по -често през 2018 г. и всяка секунда ще използва предавания на живо.
Ако мислите, че рекламата не е за вас, грешите. MarketingSherpa отбелязва, че потребителите на интернет на възраст 18-34 години са по-склонни да се абонират за марка в социалните медии (95%), въпреки че не приемат други видове реклама.
Дори онези марки, които са в топ от много години, се рекламират. За да определите коя социална мрежа е най -ефективна за вашия продукт, струва си да похарчите $ 10-20 за инвестиране в най -популярните социални мрежи: Facebook, VKontakte, Instagram, Twitter и след това да сравните показателите.
Това се случи с компанията за изследване на ИТ WordStream. Вашите резултати може да са различни.
Социалните медии са чудесен ресурс за обратна връзка. Нуждите и желанията на целевата аудитория могат да се видят от коментарите, реакциите към конкретна публикация. За да се придвижите безпогрешно в правилната посока, трябва да следите отблизо настроението в социалните медии и да им отговаряте правилно.
Образователният план включва добавяне (платено и / или безплатно) към различни групи, общности, които се занимават с обща тема с вас. Това ще ви помогне да се развивате професионално, да увеличите обхвата на аудиторията и впоследствие да намалите разходите за определени услуги в SMM популяризирането на вашия собствен продукт.
Основното правило:всички разходи трябва да бъдат оправдани. Добре балансираният и добре подготвен медиен план ще бъде ключът към успешната стратегия за SMM.
