Măsuri de contracarare a inteligenței economice. Structura serviciului de securitate al marilor întreprinderi și corporații. Câteva modalități de a obține informații

Secțiunea VII. Politica economică și monetară CAPITOLUL 1 POLITICA ECONOMICĂ Articolul 98 Statele membre își urmăresc politicile economice în vederea promovării realizării obiectivelor Comunității, astfel cum sunt definite la articolul 2 și în contextul orientărilor generale,

Informația ca principal factor în funcționarea eficientă a unei întreprinderi într-o economie de piață. Până la începutul anilor 90. secolul trecut (perioada sovietică), întreprinderile autohtone, în special întreprinderile agricole, nu au experimentat practic niciun risc în activitățile lor, deoarece erau deținute de stat și erau legate de obligații contractuale guvernamentale. La rândul lor, interesele statului în sectorul economic au fost strict protejate de agențiile de drept și serviciile de informații.

Acum situația s-a schimbat dramatic. Orice entitate comercială, indiferent de volumul activelor sale de lucru, este înconjurată de o varietate de riscuri care pot distruge instantaneu resursele financiare și materiale. În același timp, agențiile guvernamentale care ar trebui să protejeze antreprenoriatul nu acționează de fapt.

Dacă încercați să analizați motivele eșecului majorității întreprinderilor mari și mici din Ucraina, inclusiv a întreprinderilor agricole, puteți ajunge la concluzia: principalul motiv al eșecului este incapacitatea, lipsa de conștientizare a importanței și, uneori, refuzul de a curăța. , procesează și analizează informații în ceea ce privește mediul întreprinderii.

În plus, se poate remarca nivelul insuficient al dezvoltărilor științifice în acest domeniu. Astfel, în Ucraina doar câțiva specialiști se ocupă de această problemă, inclusiv A.A. Cerniavski, G.A. Androshchuk, P.P. Krainev, G.K. Nikiforov. Situația este oarecum mai bună în Rusia, unde recent a avut loc o creștere a numărului de dezvoltări științifice și practice în domeniul informației și activității analitice la întreprindere. Din păcate, abia acum unii antreprenori ucraineni au început să acorde atenție acestei probleme, dar puțini dintre ei pot determina tipul de informații necesare unei întreprinderi, pot organiza cu pricepere căutarea acesteia, evita efectul dezinformarii, folosesc cu pricepere informațiile primite atunci când iau decizii. si organizarea controlului financiar continuu -activitate economica.

Într-o economie de piață, o întreprindere nu poate funcționa eficient fără o înțelegere profundă a forțelor sale motrice, fără a avea informații noi despre starea pieței în care își desfășoară activitatea. În acest caz, este necesar să se ia în considerare capacitățile întreprinderii, precum și inter e si alți participanți la piață și persoane care nu sunt întotdeauna ghidate exclusiv de cerințele pieței.

Pe baza celor de mai sus, devine clar că este necesară crearea unei unități structurale la nivelul întreprinderii căreia i se va încredința funcțiile unui centru de informare cu sarcini de colectare, prelucrare și analiză a informațiilor care să asigure conducerea luării deciziilor de management informate. La o întreprindere ucraineană modernă, o astfel de unitate poate fi unitatea (serviciul) de informații economice a întreprinderii.

Obiectivele principale ale acestei subsecțiuni pot fi:

1. Furnizarea la timp a managementului cu informații fiabile și complete despre mediul extern al întreprinderii. Identificarea factorilor de risc pentru întreprindere.

2. Organizarea celei mai eficiente lucrări de informare, care va elimina dublarea funcțiilor de către diverse departamente.

3. Elaborarea previziunilor pe termen scurt și lung ale influenței mediului extern asupra activităților economice ale unei întreprinderi agroindustriale. Elaborarea de recomandări pentru localizarea și neutralizarea riscurilor identificate.

4. Consolidarea și reducerea impacturilor nefavorabile ale mediului extern asupra activităților economice ale întreprinderii

5. Căutarea de noi idei, dezvoltări tehnologice, metode de lucru etc., care pot fi implementate în întreprindere și vor oferi o oportunitate de a obține avantaje competitive.

Pentru a conduce afacerile în mod productiv, managementul întreprinderii trebuie să ia decizii la diferite niveluri, a căror informație este asigurată de sistemul de informații economice.

Managementul unei companii mari poate include următoarele niveluri: management în cadrul companiei, managementul activităților companiei pe piața internă a țării, managementul activităților pe piața internațională, managementul activităților curente și managementul dezvoltării strategice. Dar, cel puțin, orice întreprindere include managementul activităților curente și managementul dezvoltării strategice.

Natura informațiilor pentru fiecare nivel de luare a deciziilor va diferi semnificativ. În consecință, este recomandabil să împărțiți activitatea unității de informații economice a unei întreprinderi în cel puțin două componente.

Componenta strategică a inteligenței economice este angajată în colectarea și analiza informațiilor strategice despre procesele globale din economie, politică, tehnologie etc., care pot afecta dezvoltarea unei întreprinderi.

Principiile de bază ale planificării activităților de informații în economie sunt să se determine mai întâi obiectivele informațiilor, apoi să se determine nevoile de informații și numai după aceea să se determine sursele de obținere a informațiilor necesare.

Scopul nivelului strategic de luare a deciziilor (extinderea producției, diversificarea, trecerea la o altă industrie, introducerea unui nou produs etc.) este de a determina direcția dezvoltării ulterioare a întreprinderii. Astfel de decizii determină necesitatea de a naviga pe piață și de a analiza perspectivele dezvoltării acesteia.

Din păcate, în țara noastră, managerii de afaceri acordă foarte puțină atenție managementului strategic, iar acest lucru duce la faptul că peste 90% din timpul lor de lucru este alocat soluționării problemelor neașteptate, complicațiilor și rezolvării defecțiunilor afacerii.

Componenta operațional-tactică a inteligenței economice este angajată în colectarea și analiza informațiilor operațional-tactice pentru ca managementul să ia decizii informate cu privire la problemele actuale ale întreprinderii.

Scopul nivelului operațional-tactic de luare a deciziilor (reconstrucția atelierelor, achiziționarea de noi echipamente, pregătirea lucrătorilor pentru a produce noi produse sau a efectua un nou tip de muncă) cu direcția vizibilă de dezvoltare ulterioară este alegerea modului optim pentru a-l realiza și pentru a minimiza costurile.

Obiectivele activităților de informații sunt strict structurate. Fiecare scop este determinat de un scop de ordin superior, rămânând în același timp independent în natura nevoilor și a surselor sale de informații. Deci, după scopul strategic - determinarea direcției - se determină scopul operațional-tactic - alegerea celei mai bune căi de dezvoltare și avansare de-a lungul acestuia.

Planificarea prealabilă a activităților de informații este, de asemenea, necesară pentru a evita supraîncărcarea de informații care se acumulează în viitor. Fiecare întreprindere are propriile sale particularități, astfel încât anumite informații sunt vitale pentru o întreprindere și absolut inutile pentru alta.

Este deosebit de important ca întreprinderea să aibă un ciclu închis de pregătire a materialelor, pornind de la determinarea indicatorilor de colectare a informațiilor, clasificarea acestora, prelucrarea automatizată și terminând cu analiza acesteia, elaborarea de previziuni și recomandări practice. Acest ciclu de recunoaștere poate fi împărțit în componente:

Planificarea și direcția de execuție - întocmirea unei sarcini de recunoaștere, pregătirea unui plan de colectare a informațiilor, emiterea de ordine către cei care execută sarcina și monitorizarea progresului implementării;

Colectare - obținerea de informații și transferarea acestora către specialiști pentru prelucrare;

Prelucrare - prelucrarea inițială a informațiilor colectate, conferindu-i o anumită formă (traducere, reformatare a datelor informatice);

Evaluare - transformarea informațiilor colectate în date de intelligence (rezumat, analiză și sinteză, evaluare cuprinzătoare);

Concluzii - realizarea de prognoze, elaborarea de recomandări practice, modelarea situațiilor;

Diseminare - transfer de date de intelligence către clienți.

Dar informațiile necesare pot ajunge în cantități semnificative. Prin urmare, pentru a simplifica accesul și pentru a lucra eficient cu acesta, este necesar să se creeze baze de date informatice computerizate pentru stocarea și procesarea informațiilor de informații existente. Tipul și forma acestor baze de date de informații pot fi dezvoltate la fiecare întreprindere în mod independent, ținând cont de cerințele și caracteristicile acesteia (de către programatorii întreprinderii sau la comandă de la un terț).

O atenție deosebită trebuie acordată studierii surselor de informații disponibile și obținerii datelor necesare din sursele oficiale de informații. Pe de o parte, acest lucru este benefic din punct de vedere economic, deoarece necesită costuri semnificativ mai mici decât utilizarea metodelor semilegale și ilegale de obținere a datelor, pe de altă parte, sunt sursele legale care oferă aproximativ 95% din toate informațiile necesare (chiar în treburile militare).

De asemenea, este necesar să se afle care dintre angajații întreprinderii au conexiuni informaționale în organele guvernamentale, ministere, departamente, structuri bancare, agenții de aplicare a legii, mass-media etc. Analiza unor astfel de conexiuni se realizează pentru a ține cont de posibilitățile de utilizare eficientă a acestora.

Astfel, devine clar că munca de căutare a informațiilor necesare unei întreprinderi nu trebuie să se bazeze doar pe angajații unității de informații economice. Angajații altor departamente ar trebui să fie, de asemenea, implicați într-o astfel de activitate (în funcție de capacități). Dar trebuie remarcat faptul că o astfel de activitate ar trebui încurajată în toate modurile posibile, ceea ce va îmbunătăți calitatea informațiilor și viteza de primire a acesteia.

Întrucât pentru munca lor, managerii de întreprindere au nevoie de informații de altă natură (politică generală, economică, tehnologică, bancară, de piață, industrie etc.), ar fi indicat, pe lângă abonamentul la periodice de specialitate, ca departamentul de informații economice să stabilește contacte cu firme specializate care acumulează și prelucrează informații pe o anumită temă.

În general, eficacitatea inteligenței poate fi judecată nu după numărul de angajați, numărul de departamente sau echipamentul tehnic, ci după trei indicatori:

1. Actualitatea informațiilor primite.

2. Acuratețea informațiilor.

Eficacitatea oricărei activități este determinată în funcție de schema cost-efect, astfel încât pentru activitățile de informații pot fi denumite patru tipuri de efecte:

Profit;

Economisirea resurselor;

Mentinerea pozitiilor de piata in situatii de criza (pierderi minime);

Prevenirea vătămării materiale și morale.

Deoarece majoritatea informațiilor care sunt utilizate într-o întreprindere nu sunt secrete, crearea unei rețele locale de computere care va conecta diferite departamente va rezolva problema distribuirii în timp util a documentelor cu informații deschise.

Informațiile de natură operațional-tactică și strategică ar trebui furnizate oficialilor care sunt implicați în planificare și sunt responsabili de luarea deciziilor, în conformitate cu autorizarea acestora la informații confidențiale.

Sistemul de inteligență economică nu trebuie doar să furnizeze informațiile necesare tuturor părților interesate, ci și să asigure, în același timp, controlul asupra utilizării prevăzute. Angajaților întreprinderii li se poate permite să se familiarizeze cu documentele confidențiale numai după verificarea loialității și dacă există o nevoie de producție.

În vremea noastră, când rolul informației ca resursă de producție este în continuă creștere, sfera suportului informațional pentru managementul afacerilor nu poate fi lăsată fără o atenție suficientă. Această problemă necesită o dezvoltare teoretică și practică urgentă. Lucrarea sistemului de inteligență economică al unei întreprinderi va da un anumit efect multiplicator, combinând interesele de a asigura securitatea economică a întreprinderii cu rezolvarea problemelor de marketing, deoarece pe baza acesteia se dezvoltă o politică economică eficientă a întreprinderii.

Schema de organizare a inteligenței economice în marile corporații. Majoritatea corporațiilor mari, de regulă, sunt oligopoliste și au 2-4 concurenți similari pe piață. Având investiții de capital mari și o infrastructură de producție puternică, aceștia nu pot intra pe o nișă de piață precum Coca-Cola sau Gillette, de exemplu, și sunt sortiți de soartă la o competiție eternă între ei. Prin urmare, toți au rețele de informații economice și servicii de securitate bine dezvoltate. La începutul anilor 80. Corporațiile americane au suferit pierderi din cauza spionajului economic de aproximativ 20 de miliarde de dolari anual. Potrivit unor rapoarte, în același timp, marile corporații au cheltuit circa 1,5 miliarde de dolari pentru organizarea informațiilor, adică pentru fiecare dolar de costuri pentru obținerea de informații secrete s-au primit peste 13 dolari de venituri. În afacerile tradiționale, un profit de 15-25 de cenți este considerat bun, în antreprenoriatul de risc - 1-2 dolari de profit pe dolar de costuri. După cum vedem, sfera activităților de informații este atât de profitabilă încât nu poate rămâne departe de vederea marilor corporații. Unele corporații au mii și chiar zeci de mii de agenți de informații economice și de securitate. Eficacitatea inteligenței depinde foarte mult de organizație.

Serviciul de informații al unei mari corporații este cel mai adesea separat sub forma unui holding, care are, de asemenea, sediul central departe de ochii angajaților companiei. Companiile cu cifre de afaceri anuale de zeci de miliarde de dolari au piețe în țara lor de origine și în zeci de țări străine. Prin urmare, toate serviciile de informații ale organizației de informații a corporației sunt împărțite în două grupuri:

1) serviciile de informații ale țării de origine;

2) servicii de informații în țări străine.

Serviciile de informații din țara de origine, precum și cele străine, lucrează în diverse domenii: comunicarea cu serviciile de informații de stat, lobby în autoritățile legislative și executive de stat și locale, informațiile directe ale unui concurent. În primul rând, serviciile de informații ale corporației încearcă să stabilească o legătură cu serviciul de informații de stat. Aceste conexiuni sunt stabilite pe bază personală, atunci când serviciile de informații ale corporațiilor angajează ofițeri de informații care se retrag din serviciile guvernamentale. Agențiile de informații de stat pot transfera „produse secundare” ale informațiilor către corporații, care nu au nicio valoare din punctul de vedere al obiectivelor politico-militare și care sunt importante pentru companie.

Lobby-ul se formează prin asigurarea carierei politice a candidaților la funcția de deputat în parlament și autorități locale care sunt loiali companiei. Funcția de lobby poate fi îndeplinită și de un consilier al unui parlamentar sau funcționar guvernamental.

Informația directă a unui concurent în termeni organizatorici se realizează prin activitățile sucursalelor serviciului de informații al corporației situate în anumite regiuni ale țării de origine. Totodată, se pot specializa în anumite domenii ale inteligenței economice: financiar, tehnologic, personal etc.

Alături de filialele sediului central al serviciilor de informații ale unei corporații, sistemul său poate avea și agenții relativ independente care lucrează și în multe domenii. Spre deosebire de sucursale, agențiile pot efectua și comenzi pentru informații secrete din exterior, deși toate activitățile principale, desigur, sunt subordonate intereselor corporației.

Atât sediul serviciului de informații, cât și agențiile acestuia au agenți independenți și rezidenți cu subordonarea corespunzătoare. Acești cercetași, care îndeplinesc diverse sarcini independente, au fost clasificați încă din anul 400 î.Hr. Comandantul chinez Sun Tzu, iar această clasificare, conform lui A. Dulles, rămâne relevantă până în prezent. Sun Tzu a identificat cinci categorii de spioni.

„Ofițerii de informații locale” - în limbajul modern - sunt agenți ai angajaților obișnuiți ai unei întreprinderi sau ai organizației unui concurent care au acces la informații. Ofițerii de informații „din interior”, numiți de Sun Tzu, sunt și ei agenți recrutați, dar din personalul de conducere al țintei de informații. Ofițerii de informații locali și naționali sunt acum clasificați ca agenți la fața locului. Cercetașii care „se întorc”, conform clasificării lui Sun Tzu, sunt, de regulă, agenți ai inamicului (concurenților) care au fost expuși de către serviciul de securitate și convertiți. sunt numiți „agenți dubli”. Sunt folosite pentru a dezinforma partea concurentă. „Cercetașii morții” - în limbajul modern, „agenți care nu se întorc”, oferă informații false inamicului și pot muri. Ele nu sunt folosite în inteligența economică. În sfârșit, „cercetașii vieții” sau“ agenţi penetranţi” în conceptul modern. Aceștia intră în instalație, obțin informațiile necesare și revin cu acestea la sediu. Acest tip de agent este folosit și în spionajul economic. În aceste cinci grupuri de agenți, sau mai degrabă, în locul „agenților care nu se întorc”, merită să introducem o nouă categorie: un agent expert care, prin prelucrarea materialelor juridice, găsește informațiile economice necesare despre un concurent.

De exemplu, bilanţurile intersectoriale care au fost întocmite de Comitetul de Stat de Statistică al URSS erau secrete şi au fost publicate în colecţii statistice cu un decalaj de aproximativ cincisprezece până la douăzeci de ani. Președintele companiei Intelligent Development System din Berkeley (SUA), D. Steinberg, a reconstituit în două săptămâni bilanţul interindustrial al URSS din 1988 (cu toate acestea, bilanţurile pentru anii 1970-1987 au necesitat 6-7 luni. După cum se ştie, în bugetele URSS, care au fost publicate, cheltuielile militare au fost determinate în valoare de 20 de miliarde de ruble D. Steinberg a stabilit că în 1987 cheltuielile militare ale URSS au fost de 119,5 miliarde de ruble în prețuri curente ponderea cheltuielilor militare s-a ridicat la 18% din venitul național al țării, ceea ce echivalează cu 114 miliarde de ruble.

Un loc special în organizarea activității de informații a corporației îl ocupă crearea diferitelor tipuri de fundații și societăți caritabile. Fundațiile și societățile joacă un rol special în furnizarea de lobby.

Următoarea componentă a organizației de informații economice este rețeaua sa externă. În primul rând, este desfășurat în țările în care se află sucursalele corporației - piețe de capital, materii prime și vânzări de produse. Apoi - în țările în care există piețe potențiale în care corporația intenționează să intre. Desfășurarea rețelei de informații se realizează și în mai multe direcții.

În primul rând, fundațiile filantropice sunt organizate, de regulă, în țări care se confruntă cu grave crize socio-politice și economice structurale. Piețele interne ale acestor țări sunt potențial promițătoare, există forță de muncă ieftină și o nevoie urgentă de investiții străine. Prin urmare, fundațiile caritabile oferă o oportunitate excelentă pentru recrutarea agenților, colectarea informațiilor necesare și remunerarea lor în consecință și asigurarea de lobby.

Pentru a asigura agenți interni mai respectabili, sunt create diferite tipuri de comitete consultative și comitete pentru susținerea acțiunilor individuale. Ele sunt organizate în țări cu diferite niveluri de dezvoltare economică pentru a asigura contacte cu cercurile bancare, industriale și politice

țara, care este de interes pentru corporație. Desigur, îi atrag cu taxe mari, pentru care primesc informații „sensibile”. Sunt create diferite tipuri de comitete de către Ford Motors Company, General Motors etc. Acesta din urmă a fost creat în 1974 de Comitetul Consultativ European, al cărui buget este egal cu bugetul serviciului de informații al statului francez.

Obiectivele lobby-ului sunt crearea unei atmosfere favorabile în mediul extern al corporației și neutralizarea influenței factorilor nefavorabili în acest mediu. Prin urmare, lobby-ul se desfășoară în sfera politică, economică, socială și în mass-media.

Filialele sale joacă un rol important în organizarea activității de informații a corporațiilor din străinătate. Marea majoritate a angajaților, inclusiv în rândul personalului de conducere, sunt cetățeni ai țării de origine a filialei. Deoarece bunăstarea lor este asigurată de o firmă străină, interesele lor economice sunt înclinate involuntar în favoarea corporației străine.

În sfârșit, agențiile și agenții independenți pot lucra în străinătate. Agențiile recrutează agenți „locali” și „interni”. Agenții penetranți sunt adesea recrutați din agenții „locali” și „din interior”. Pregătirea agentului de penetrare „tău” este o chestiune costisitoare și complicată pe care se pregătește de ani de zile încă din perioada studenției.

O diagramă a organizării explorării marilor corporații comerciale este prezentată în Fig. 4 .

Este posibil ca serviciile de informații ale marilor corporații să folosească serviciile agențiilor independente de informații. Există multe astfel de firme, dintre care cele mai cunoscute sunt George Walknecht, Continental Telephone and Sales Company, Spice Incorporated etc. Aceste agenții independente numără, în unele cazuri, mii de agenți, iar serviciile lor sunt folosite de sute și mii de corporații. .

Organizarea informațiilor în companiile mijlocii. Desigur, companiile mijlocii nu își pot permite să mențină o rețea puternică și largă de inteligență economică, întrucât nu dispun de resursele financiare adecvate. În același timp, au suficiente fonduri pentru a menține, deși un serviciu de informații mic, dar specializat.

Caracteristicile fundamentale ale organizării recunoașterii sunt următoarele:

1. Organizarea activității de informații este realizată de un cerc restrâns de oameni (în cadrul câtorva persoane).

2. Specialiști calificați ai companiei sunt implicați în activități de informații în mod confidențial.

3. Serviciile agențiilor independente de informații și ale specialiștilor sunt utilizate într-o mai mare măsură.

Indiferent cine organizează în mod specific munca de informații, conducerea generală este efectuată de unul dintre oficialii de vârf ai administrației companiei - primul președinte, directorul general sau primii adjuncți ai acestora, care sunt învestiți cu o gamă largă de funcții administrative, ceea ce este în special necesare pentru rezolvarea promptă a problemelor din activitatea de informații.

O întreprindere medie își poate permite să mențină un departament sau un grup special de informații care este cunoscut unui cerc foarte restrâns de oameni. Un departament poate fi independent sau un grup al unei divizii a companiei. Poate fi numit „departamentul de cercetare de mediu”. Acest departament organizează inteligența economică în următoarele domenii principale:

Prelucrarea informațiilor economice legale despre concurenți de către angajații companiei;

Orez. 4. Schema de organizare a explorării întreprinderilor mari

Recrutarea de agenți „locali” și „interni” de la concurenți;

Stabilirea de contacte cu agenții și agenți independenți;

Organizare de lobby la nivel local.

Toate domeniile de activitate notate necesită sprijin bugetar, cu excepția costurilor de întreținere a organizatorilor de informații, adică a lucrătorilor speciali. Sarcina acestuia din urmă se rezumă nu atât la obținerea de informații, cât la organizarea unei astfel de obțineri, și mai ales într-o formă ascunsă. Aceste costuri sunt determinate de volumul și valoarea informațiilor procesate.

În primul rând, este necesar să se prelucreze materialul disponibil, dar uneori voluminos, despre concurenți, care este conținut în informații deschise: materiale de ziare, televiziune și radio, raportări statistice, prospecte, furnizori, cumpărători etc. Sarcina este de a găsi specialiști. în toate departamentele și serviciile, care ar putea selecta și procesa informații relevante despre concurenți. Acești lucrători trebuie să aibă acces la materiale informative, având posibilitatea de a vizita expoziții, biblioteci, recenzii etc. Această activitate poate fi organizată în mod confidențial. Poate fi legat parțial de îndatoririle oficiale și parțial ar trebui încurajat de creșteri salariale, bonusuri, beneficii etc. Finanțatorul trebuie să monitorizeze stabilitatea financiară și solvabilitatea concurenților, cumpărătorilor și furnizorilor. Serviciul inginer-șef, tehnolog - pentru cercetare-dezvoltare, brevete, licențe, organizare producție; Este mai ușor pentru angajații HR să monitorizeze mișcările personale în mediul extern.

Munca de recrutare a agenților locali și interni nu poate fi delegată nimănui alții decât angajaților direcți ai departamentului - acest lucru este evident. Contactele cu agențiile și agenții de informații independenți ar trebui să fie, de asemenea, conduse de aceleași persoane. În același timp, în activități de lobby pot fi implicați specialiști din companie, care pot avea contacte cu administrația locală în sfera de activitate. Evenimentele caritabile individuale organizate de companie pot fi, de asemenea, folosite în aceste scopuri.

Particularitățile organizării explorării de către întreprinderile mici. Întreprinderile mici trebuie, de asemenea, să conducă informații comerciale despre mediul în care își desfășoară activitatea. Întrucât întreprinderile mici operează pe piețe libere, deși locale, ele au mulți concurenți, spre deosebire de marile corporații și de firmele mijlocii. Organizarea unui serviciu de informații economice în privința acestora devine impracticabilă din punct de vedere al eficienței.

Organizatorul colectării acestor informații este managerul micului

întreprinderilor. El poate obține informații:

a) consultanții firmelor speciale de consultanță, pe baza unei analize a informațiilor deschise, pot da o concluzie adecvată despre starea unei anumite diviziuni a infrastructurii pieței;

b) angajații departamentelor de infrastructură a pieței care pot lucra ca consultanți într-o întreprindere mică cu normă parțială și, contra costuri corespunzătoare, oferă informațiile necesare și oferă sfaturi;

c) agenții și agenți de informații independenți;

d) în sfârșit, dacă o întreprindere mică este sponsorizată de o companie mare, poate primi unele informații de la serviciul său.

Astfel, caracteristicile organizării inteligenței economice în întreprinderi de diferite tipuri se rezumă la o modificare a raportului dintre sursele externe și interne de informații primite. Pe măsură ce dimensiunea unei întreprinderi crește, proporția agenților de informații achiziționați de la agenții independente de informații, firme de consultanță și consultanți scade relativ, iar importanța diviziilor speciale de informații ale corporațiilor crește.

Agenția Federală pentru Pescuit

„ACADEMIA DE STATUL BALTIC DE FLOTA DE PESCUIT”

Institutul de Economie Aplicată și Management (IPEM)

Lucru de testare la disciplina „Securitate economică”

Kaliningrad

informații de securitate

Întrebarea nr. 1. Rolul securității în întreprinderi

Într-o situație economică instabilă, procesul de funcționare cu succes și dezvoltare economică atât a Rusiei, cât și a companiilor depinde în mare măsură de îmbunătățirea activităților acestora în domeniul asigurării securității economice a întreprinderii. În Legea Federației Ruse „Cu privire la securitate”, conceptul de „securitate” este definit ca starea de protecție a intereselor vitale.

Înainte de a trece la un studiu direct al obiectivelor, structurii și funcțiilor serviciului de securitate, trebuie să stabiliți o listă de obiecte care au nevoie de protecție.

În primul rând, acestea includ:

· Teritoriul întreprinderii;

· Obiecte situate pe teritoriul întreprinderii;

· Purtători de informații confidențiale;

· Valori materiale.

În al doilea rând, obiectele speciale de protecție includ conducerea întreprinderii și personalul autorizat să acceseze informații confidențiale. Organizarea securității pentru conducerea și personalul întreprinderii este reglementată printr-un regulament (instrucțiune) separat, care este aprobat de șeful întreprinderii și, dacă este necesar, convenit cu organele teritoriale de afaceri interne și autoritățile de securitate.

Principalele obiective ale protecției conducerii și personalului întreprinderii sunt asigurarea siguranței personale a acestora în condițiile de zi cu zi și în cazul unor situații de urgență, prevenirea eventualelor tentative ale atacatorilor de a dobândi informații protejate prin influență fizică și de altă natură violentă asupra acestor persoane, să elaborarea de recomandări pentru persoanele protejate privind comportamentul în diverse situații.

Alte obiective importante includ, de asemenea:

· Prevenirea tentativelor persoanelor neautorizate de a intra pe teritoriul întreprinderii;

· Detectarea și reținerea în timp util a persoanelor care au intrat ilegal în aria protejată;

· Asigurarea securității purtătorilor de informații confidențiale și a bunurilor materiale aflate în aria protejată;

· Prevenirea incidentelor la o instalație protejată și eliminarea consecințelor acestora.

Sarcinile principale de protecție a obiectelor enumerate includ următoarele:

· Controlul instalației și ariei protejate, inclusiv a zonelor cu regim special de acces, în vederea depistării și prevenirii tentativelor de intrare neautorizată a persoanelor neautorizate;

· Asigurarea confidențialității și păstrarea secretului faptelor de desfășurare a evenimentelor închise la întreprindere;

· Escortarea și protecția purtătorilor de informații confidențiale, inclusiv documentele oficiale ale întreprinderii, bunurile materiale și mărfurile în timpul transportului și transportului acestora;

· Participarea la asigurarea controlului accesului pentru vizitatori, vehicule si marfa in zona protejata in vederea identificarii si inregistrarii vizitatorilor;

· Analiza sistematică a eficacității sistemului de securitate, măsurile luate de funcționari pentru protejarea obiectelor. Unul dintre elementele principale ale sistemului de control al accesului - punctele de control - poate fi folosit ca locații pentru personalul de securitate.

Mijloacele tehnice de securitate utilizate pentru protejarea întreprinderilor sunt împărțite în două grupe:

· Mijloace de detectare (alarme de incendiu și securitate, sesizări de alarmă, comunicare internă directă, comunicare telefonică directă cu poliția etc.);

· Mijloace de detectare și eliminare (echipamente de stingere a incendiilor, echipamente individuale de protecție, vehicule, arme, echipamente de inginerie etc.).

În funcție de amploarea și puterea organizației, activitățile de asigurare a securității întreprinderii și a protecției informațiilor pot fi implementate de la serviciile abonaților prin centre speciale de securitate până la serviciul la scară completă a companiei în sine, cu un personal dezvoltat.

Dacă o întreprindere își creează propriile unități de securitate cu normă întreagă, atunci acestea pot fi combinate organizațional într-un serviciu de securitate. Serviciul de securitate include posturi de securitate, grupuri de ofițeri de securitate, un grup de protecție și escortă a bunurilor materiale și mărfurilor, un grup de răspuns rapid etc.

Cu toate acestea, cel mai adesea unitățile de securitate, împreună cu alte unități care rezolvă probleme în diverse domenii de protecție a informațiilor, sunt combinate într-un serviciu de securitate al întreprinderii.

Dacă o întreprindere își creează propriul serviciu de securitate, atunci, de regulă, devine o unitate organizațională independentă, raportând direct șefului întreprinderii. Serviciul de securitate este condus de șeful serviciului.

După cum sa menționat anterior, structura, numărul și componența serviciului de securitate al întreprinderii sunt determinate de nevoile reale ale întreprinderii și de gradul de confidențialitate al informațiilor sale. Prin urmare, este imposibil să ne imaginăm o structură universală a serviciului de securitate, cu toate acestea, este posibil să se identifice principalele diviziuni structurale care ar trebui să fie prezente în majoritatea cazurilor atunci când se organizează un serviciu de securitate la marile întreprinderi industriale de stat, pe acțiuni, etc.

Din punct de vedere organizatoric, serviciul de securitate ar trebui să fie format din următoarele unități structurale:

· Direcția Regim și Securitate;

· Departamentul de Protecție a Informațiilor;

· Grup de inginerie și tehnică;

· Grupul de securitate externă.

Întrebarea nr. 2. Securitatea externă și internă a întreprinderii

Compartimentul regim și securitate este o unitate structurală independentă a serviciului de securitate și raportează șefului serviciului de securitate. Sarcinile sale includ:

· Stabilirea listei de informații care constituie secrete de stat și comerciale, organizarea și implementarea măsurilor de asigurare a securității acestora;

· Dezvoltarea unui sistem de prevenire a accesului și accesului neautorizat la informații care constituie secret comercial și elaborarea de instrucțiuni adecvate;

· Organizarea si intretinerea controlului accesului, organizarea trecerii angajatilor si vizitatorilor in diverse zone de acces;

· Organizarea securității spațiilor confidențiale certificate;

· Organizarea securității personale pentru manageri și angajați de conducere, asigurarea siguranței transportului mărfurilor și documentelor;

· Monitorizarea situației în jurul și în interiorul obiectului;

· Monitorizarea performantei elementelor de protectie in conditii de zi cu zi si speciale

Departamentul de Protecție Specială este conceput pentru a organiza și asigura funcționarea eficientă a sistemului de securitate a informațiilor. Principalele obiective ale departamentului sunt:

· Organizarea lucrărilor de protecție a materialelor documentare;

· Dezvoltare și organizare de protecție a sistemelor automate de procesare a informațiilor și management electronic documentelor;

· Distribuirea detaliilor de securitate necesare între utilizatori;

· Instruirea utilizatorilor sistemelor automatizate în regulile de prelucrare în siguranță a informațiilor;

· Luarea de măsuri de răspuns atunci când se încearcă modificarea regulilor de funcționare a sistemului de protecție;

· Testarea sistemului de protecție și monitorizarea funcționării acestuia;

· Eliminați punctele slabe de securitate și îmbunătățiți mecanismele de securitate.

Sarcina principală a grupului de inginerie și tehnică este de a asigura siguranța întreprinderii cu ajutorul mijloacelor tehnice de protecție, și anume:

· Determinarea limitelor ariei protejate, luând în considerare capacitățile mijloacelor tehnice, supravegherea intrușilor;

· Determinarea mijloacelor tehnice utilizate pentru transmiterea, primirea și prelucrarea informațiilor confidențiale în cadrul ariei protejate;

· Inspectarea spațiilor alocate în vederea stabilirii unor potențiale canale de scurgere de informații confidențiale prin mijloace tehnice, structuri și echipamente ale clădirii;

· Dezvoltarea de măsuri pentru eliminarea canalelor stabilite de scurgere de informații prin măsuri organizatorice, organizatorice, tehnice sau tehnice

Angajații grupului de securitate pentru activități externe dezvoltă și desfășoară măsuri speciale pentru a studia mediul unității:

· Studiază situațiile comerciale și de piață în spațiul de activitate al fondatorilor, partenerilor, clienților și potențialilor concurenți;

· Efectuați o analiză a stării actuale a activităților financiare și de tranzacționare din punctul de vedere al prevederii posibilelor consecințe care ar putea duce la acțiuni ilegale din partea organizațiilor și întreprinderilor concurente;

· Colectați și procesați informații despre activitățile concurenților potențiali și actuali pentru a identifica posibile acțiuni rău intenționate;

· Determinați posibilele direcții și natura acțiunilor rău intenționate din partea serviciilor speciale de spionaj industrial împotriva întreprinderii, a partenerilor și clienților acesteia;

· Mentine evidenta si analiza incercarilor de a obtine secrete comerciale neautorizate de catre competitori;

· Determinați solvabilitatea persoanelor juridice și a persoanelor fizice, capacitatea acestora de a-și îndeplini în timp util obligațiile de plată.

Structura dată a serviciului de securitate nu este universală și trebuie ajustată pentru a se potrivi unei anumite organizații. În special, pot fi introduse noi departamente, de exemplu, un departament de securitate la incendiu, un grup de management al personalului sau un grup de escortă de marfă.

De regulă, formarea sau reforma structurii propriei securități se realizează pe măsură ce sunt înțelese sarcinile care trebuie rezolvate de aceasta în momentul actual.

Deci, principalele funcții ale serviciului de securitate includ:

· Stabilirea circumstanțelor concurenței neloiale din partea altor întreprinderi;

· Colectarea de informații privind cauzele penale;

· Investigarea faptelor de dezvăluire a secretelor comerciale ale unei întreprinderi;

· Colectarea de informații despre persoanele care au încheiat contracte cu societatea;

· Căutarea bunurilor pierdute ale întreprinderii;

· Căutarea angajaților dispăruți;

· Investigarea faptelor de utilizare ilegală a mărcilor companiei;

· Identificarea partenerilor nesolvabili;

· Colectarea de informații privind cauzele civile;

· Protejarea vieții și a sănătății personalului de atacuri ilegale;

· Protecția proprietății întreprinderii;

· Asigurarea ordinii in locurile in care intreprinderea desfasoara evenimente reprezentative, confidentiale si publice;

· Proiectare, instalare și întreținere operațională a sistemelor de securitate și de alarmă la incendiu.

Întrebarea nr. 3. Activitati de business intelligence

Orice antreprenor este interesat să obțină câteva informații despre concurenți. Metodele legale de obținere a unor astfel de date se numesc de obicei inteligență competitivă. Include analiza publicațiilor, rapoartelor și a altor surse deschise de informații.

Studierea resurselor de pe Internet; analiza cercetărilor de marketing. Legea nu interzice observarea, sondajele, anchetele, fotografia și filmările video.

Astăzi, inteligența competitivă se referă la trei domenii diferite de colectare a informațiilor:

.Colectarea de date despre parteneri și clienți pentru a preveni frauda din partea lor. „Liste negre” ale celor care și-au pătat reputația de afaceri sunt, de asemenea, destul de frecvente. Partajarea acestor date este greoaie și lentă. În afaceri, ceva asemănător cu „listele negre” din industrie există doar printre companiile de asigurări și bănci. Companiile industriale sunt nevoite să creeze în mod individual propriile tehnologii pentru verificarea istoricului de credit, ceea ce numai giganții capabili să mențină un serviciu de securitate puternic îl pot face în mod eficient.

.„Evidențierea” potențialilor parteneri și angajați. Vorbim de situația financiară reală și de prezența și natura „acoperișului” (structuri penale, poliție, servicii de informații etc.). Acest lucru se face de obicei de către departamentele de securitate ale companiei sau agențiile de detectivi privați.

.Colectarea de informații de marketing. Există mai multe grupuri de consumatori care au nevoie de secretele altora. Cei mai notori sunt reprezentanții presei, specialiștii în PR de culoare și maeștrii „măsurilor active”. Al doilea grup este reprezentat de fondatorii și clienții diferitelor servicii de securitate non-statale și companii de securitate.

Diferite interpretări ale termenului „inteligență competitivă” sunt asociate cu particularitățile accesului la informații în diferite țări. Restricțiile se aplică numai materialelor legate de apărarea națională, documentelor personale și financiare, precum și documentelor agențiilor de aplicare a legii. Refuzarea accesului la informații poate fi contestată în instanță; informațiile trebuie furnizate în termen de zece zile, iar litigiile trebuie soluționate în termen de 20 de zile.

Inteligența economică este unul dintre cele trei tipuri tradiționale de informații, care este condusă pe lângă informațiile politice și militare.

Cele mai multe informații și materiale despre inteligența economică sunt disponibile prin surse deschise: ziare, reviste comerciale, baze de date informatice, procese verbale parlamentare, diverse publicații „pe interesele companiei” etc. Aproximativ 80% din toate informațiile sunt disponibile prin surse deschise. Toate sursele de informații pot fi împărțite în 5 grupe:

.„T” (sursa – „text”)

Majoritatea informațiilor pot fi obținute de obicei prin citirea diverselor publicații generale și înalt specializate. Accesul la aceste surse este relativ ușor și ieftin. Deși informațiile nu sunt întotdeauna exacte și complete, sunt relevante. De exemplu, cu o săptămână înainte de lansarea unui nou produs, în presa generală apar semnale, o lună - în presa de specialitate, șase luni - în baza de date.

.„F” (sursă – „firmă”). Surse interne și personal.

Aceasta include tot personalul companiei care poate intra în contact cu organizații terțe și persoane în legătură cu activități comerciale, tehnice, financiare și de altă natură.

În primul rând, sursa „Companie” este o bază de date în care trebuie introduse informații despre parteneri.

.„K” (sursă - „consultanți și experți” sau „rețea de contacte”).

Această sursă înseamnă consultanți externi, candidați pentru posturi vacante, convorbiri telefonice, întâlniri personale, mediul de afaceri, întâlniri regulate cu „purtătorii” informațiilor necesare.

.„B” (sursa - „conversație”).

Expozițiile, târgurile, conferințele, forumurile și orice alte evenimente utile sunt o sursă valoroasă de informații.

.„O” (sursă – „odihnă”). Aceasta include tot ceea ce a apărut accidental la vedere, a fost descoperit sau recunoscut accidental.

Domeniile de interes deosebit pentru inteligența economică sunt:

· Lucrări de cercetare și dezvoltare;

· Operațiuni financiare ale companiilor, inclusiv politici de finanțare a proiectelor și investiții;

· Caracteristicile procesului tehnologic, specificațiile produsului, rezultatele testelor;

· Marketing și, în special, modul de livrare, lista clienților, condițiile pieței, informații despre tranzacțiile încheiate, precum și rapoarte privind vânzările de produse;

· Organizarea producției, inclusiv date privind punerea în funcțiune a unor noi, extinderea sau modernizarea instalațiilor de producție existente, fuziuni cu alte companii;

· Filosofia comercială a șefilor companiilor concurente, strategia lor de afaceri etc.

Întrebarea nr. 4. Metode legale și ilegale de obținere a informațiilor confidențiale

Obținerea de informații, inclusiv informații legate de mediul de afaceri, se referă la activități de informații.

Termenul de „intelligence” este înțeles, pe de o parte, ca activitate a unui subiect (de la un individ la stat ca întreg) de a obține informații despre amenințările existente și potențiale la adresa existenței și intereselor sale (despre un inamic real sau potențial). ) și, pe de altă parte, structura organizatorică, forțele și mijloacele pentru desfășurarea acestor activități.

Există multe tipuri de inteligență, printre care principalele sunt:

· Inteligenta competitiva

· Business intelligence;

·Spionaj;

· Inteligența economică;

· Benchmarking;

· Business intelligence.

Inteligența competitivă este un instrument de management strategic care permite managementului superior să determine principalele tendințe ale situațiilor de piață prin acțiuni planificate pentru a colecta, analiza și gestiona sistematic și etic informații despre mediul extern care pot afecta implementarea planurilor întreprinderii și performanța generală a acesteia.

Business intelligence este un instrument de management care vă permite să obțineți informații:

· Pentru supraviețuirea și dezvoltarea cu succes a întreprinderii în concurență dificilă;

· Să ia decizii optime de management de către conducerea de vârf a companiei;

· Despre intențiile partenerilor, clienților și contrapărților, despre punctele forte și punctele slabe ale concurenților, know-how-ul acestora;

· Despre faptele care influențează poziția oponenților în timpul negocierilor de afaceri;

· Despre posibila aparitie a unor situatii de criza;

· Despre progresul implementării contractelor încheiate și acordurilor încheiate anterior etc.

Spionajul este un tip de concurență neloială, activitatea de obținere și extragere ilegală de informații reprezentând secretele de producție și de afaceri ale concurenților, secretele comerciale ale acestora, din surse închise accesului larg în interesul obținerii de beneficii și avantaje economice.

Benchmarking-ul este un tip de activitate de căutare și obținere de informații pentru a compara organizarea proceselor de afaceri din propria companie cu proceduri similare din alte întreprinderi, mai de succes.

Diferența dintre inteligența competitivă și spionajul industrial constă în faptul că inteligența competitivă se realizează în cadrul normelor legale actuale și își obține rezultatele prin prelucrarea analitică a unui număr imens de diverse materiale informaționale deschise.

Metodele de spionaj industrial sunt axate pe utilizarea tuturor mijloacelor disponibile pentru a obține informațiile necesare, inclusiv atât încălcarea directă a legilor, cât și metodele neetice (înșelăciune, diseminare de informații compromițătoare, tortura etc.).

Metodele de business intelligence exclud utilizarea mijloacelor criminale și se concentrează mai mult pe moduri civilizate de a face afaceri.

Inteligența economică este un ansamblu de acțiuni concertate pentru obținerea, interpretarea, difuzarea și protejarea informațiilor utile entităților economice nestatale și obținute în mod legal și în cele mai bune condiții din punct de vedere al calității, timpului și costurilor.

Inteligența economică este o zonă mai restrânsă de obținere și utilizare a informațiilor, deoarece nu ia în considerare mediul concurențial în ansamblu. Inteligența competitivă, dimpotrivă, este un instrument de management strategic. În același timp, inteligența economică protejează informațiile, ceea ce nu este tipic pentru inteligența competitivă.

Business intelligence în practica străină se referă la colectarea și analiza informațiilor despre parteneri și concurenți.

Business intelligence este o parte integrantă a culturii corporative a afacerilor moderne. Pentru supraviețuirea unei întreprinderi într-un mediu concurențial, rolul principal începe să fie jucat de recunoașterea intențiilor concurenților, studiul principalelor tendințe de afaceri și analiza riscurilor posibile.

Business intelligence este o activitate juridică care se încadrează în conceptul de concurență loială. Agenții de trimitere și utilizarea mijloacelor tehnice pentru a obține informații, de obicei, nu sunt utilizate. Se crede că acesta este ceea ce distinge business intelligence de spionajul industrial.

Spionajul industrial a fost cunoscut mai întâi ca spionaj comercial, folosit pentru a obține informații care nu erau disponibile prin metode legale normale. Spre deosebire de inteligența economică, care se ocupă în principal de surse deschise de informații, spionajul industrial presupune efectuarea de informații folosind metode secrete speciale.

Termenul de spionaj industrial, comercial, științific și tehnic înseamnă acțiuni active care vizează colectarea, sustragerea, acumularea și prelucrarea informațiilor valoroase care sunt închise accesului persoanelor din exterior, desfășurate de organizații neguvernamentale și persoane fizice.

Există multe modalități de a obține informații confidențiale despre activitățile concurenților, luați în considerare metode ilegale de obținere a informațiilor confidențiale:

· Aflarea informațiilor de interes de la specialiștii concurenților;

· Atragerea specialiștilor pentru a obține informații de la aceștia;

· Mituirea angajaților din diviziile închise ale unui concurent;

· Trimiterea de agenți la o companie sau înconjurat de specialiști de top;

· Furtul de desene, documente și mostre de produse;

· Control secret asupra corespondenței de afaceri;

· Obținerea ilegală de informații de la oficiali guvernamentali;

· Obținerea de informații folosind mijloace tehnice;

· Negocieri false și refuzul ulterior din partea acestora după primirea informațiilor necesare.

Pentru a efectua spionaj industrial, se folosesc o serie de mijloace special dezvoltate, printre care se pot distinge următoarele:

· Echipamente speciale de înregistrare a sunetului;

· Dispozitive pentru preluarea de informaţii de pe liniile de comunicaţii telefonice;

· Mini marcaje radio;

· Echipamente pentru colectarea informațiilor de la ferestre cu ajutorul emițătorilor laser;

· Microfoane direcționale;

· Sisteme specializate de supraveghere și transmisie video;

· Echipamente fotografice specializate;

· Dispozitive de observare;

· Dispozitive de vedere pe timp de noapte.

Îndrumare

Ai nevoie de ajutor pentru a studia un subiect?

Specialiștii noștri vă vor consilia sau vă vor oferi servicii de îndrumare pe teme care vă interesează.
Trimiteți cererea dvs indicând subiectul chiar acum pentru a afla despre posibilitatea de a obține o consultație.

Din punct de vedere organizațional, serviciul de securitate al unei întreprinderi mari este format din următoarele unități structurale:

o departamentul de regim și securitate;

o un departament special din cadrul sectorului de prelucrare a documentelor clasificate și al sectorului de prelucrare a documentelor clasificate ca „Secret comercial”;

o grup de inginerie și tehnică;

o grupe de activități informaționale și analitice;

o unitate de informații;

o unitate de contrainformații;

o unitate sediu (dacă unitățile de mai sus sunt structuri și formațiuni organizatorice mari și complexe).

Această componență a serviciului de securitate al companiei este confirmată de experiența națională și străină.

Să ne oprim mai în detaliu asupra sarcinilor unităților de informații, contrainformații și sediu, deoarece activitățile de securitate ale serviciului de securitate pentru întreprinderi de diferite dimensiuni sunt aceleași.

Unitatea de informații

Sistemul de inteligență economică a întreprinderii

Termenul „sistem de inteligență economică” este înțeles ca o structură organizatorică care se ocupă cu colectarea, verificarea (verificarea), prelucrarea și analiza datelor cu privire la diferite aspecte ale activității economice externe a unei întreprinderi cu utilizarea în continuare a informațiilor obținute pentru a rezolva probleme specifice activităţii sale economice.

Într-o economie de piață, o întreprindere nu poate funcționa eficient fără o înțelegere profundă a forțelor sale motrice și fără a avea cele mai recente informații despre ceea ce se întâmplă în segmentul de piață pe care îl ocupă. În același timp, este imperativ să se țină cont de faptul că posibilitățile unei întreprinderi, determinate de mediul înconjurător și de echilibrul intereselor diverselor comunități, grupuri și indivizi, de multe ori decurg nu din logica evenimentelor, ci din emoții, personal place si antipatie.

Unitatea de inteligență economică a unei întreprinderi este o unitate structurală încredințată cu sarcinile unui singur centru de informare (în cadrul unei entități economice), cu sarcini de prelucrare și analiză a informațiilor care asigură ca managementul de vârf să ia decizii în cunoștință de cauză asupra problemelor care sunt critice pentru interese. a întreprinderii.

Să formulăm pe scurt principalele premise pentru crearea unui sistem de informații economice la o întreprindere ucraineană modernă:

1. Condițiile politice, economice și sociale din țară se schimbă atât de dramatic încât mijloacele informale de monitorizare a mediului nu mai sunt suficiente. Prin urmare, pentru a răspunde în mod adecvat la influențele mediului și a asigura succesul în competiție, o întreprindere are nevoie de un sistem eficient de informații economice.

2. Pentru suport informațional de înaltă calitate pentru managementul întreprinderii, sistemul de inteligență economică ar trebui să se concentreze pe anumite persoane care iau decizii de management.

3. Sistemul de inteligență economică nu ar trebui să rezolve doar problemele acumulării de date și emiterii de rapoarte. Sarcina sa principală este de a oferi factorilor de decizie de management informații care să-i ajute să aleagă cea mai optimă soluție la problema cu care se confruntă întreprinderea.

4. Colectarea intenționată a informațiilor disponibile public din diverse surse deschise, cu compararea și analiza ulterioară, face adesea posibilă luarea unor decizii importante, dar inobservabile, dincolo de o abordare superficială.

5. Sistemul de inteligență economică trebuie să funcționeze în mod legal, adică fără a utiliza metode ilegale sau lipsite de etică de culegere a informațiilor.

6. Trebuie avut în vedere întotdeauna că concurenții pot avea și agenții de informații și, dacă este necesar, să recurgă la metode ilegale de obținere a informațiilor care îi interesează.

Atunci când se analizează un posibil model de implementare a unui sistem de inteligență economică la o întreprindere, ar trebui să se țină cont de faptul că amploarea și cantitatea fondurilor implicate în crearea și funcționarea acestuia sunt în mare măsură determinate de capacitățile întreprinderii în sine și de sarcinile pe care le are. recunoaste.

Planificarea activităților de informații și sistematizarea informațiilor de informații

Orice activitate trebuie să se bazeze pe anumite principii, iar activitatea de informații nu face excepție.

Principiile sunt idei călăuzitoare, aspecte fundamentale dezvoltate de practica inteligenței operaționale și exprimate în normele actelor legislative; modele politice, economice și sociale de dezvoltare a societății ucrainene; idei etice și juridice ale cetățenilor ucraineni despre esența, scopul, obiectivele și procedurile pentru desfășurarea activităților de informații operaționale.

Primul și cel mai important principiu al organizării oricărei activități de informații, în special economice, este imparțialitatea în selecția, sistematizarea, prelucrarea și transmiterea informațiilor primite către destinatar.

Toate nuanțele unei atitudini părtinitoare față de concurent din partea organizatorilor și utilizatorilor de materiale informative se reduc la banalul „asta nu poate fi”. Uneori, ofițerii de informații, știind că utilizatorul materialelor de informații este convins de imposibilitatea unui anumit eveniment în obiectul de studiu, ascund aceste informații sau oferă alte informații care sunt pe placul clientului.

Principiul informației sistematice obținute prin inteligența economică asigură fiabilitatea datelor și, prin urmare, eficacitatea informațiilor. Se datorează faptului că majoritatea obiectelor - firme, corporații, întreprinderi, organizații etc. - sunt sisteme complexe și au componente precum subsisteme de producție, marketing și financiare. Deoarece sunt unități inseparabile și interdependente, indicatorii lor trebuie să fie confirmați reciproc.

Principiul confidentialitatii. Inteligența economică, împreună cu inteligența deschisă, se ocupă de informații clasificate. În cadrul acestui principiu, se formează propriile reguli. În primul rând, obținerea oricăror informații din surse semilegale sau ilegale trebuie să fie închisă. Cert este că legile unor țări interzic colectarea de informații despre persoane fizice. De exemplu, partea 4 a art. 23 din Legea Ucrainei „Cu privire la informații” interzice colectarea de informații despre o persoană fără acordul ei prealabil, cu excepția cazurilor prevăzute de lege. Desigur, acest caz nu se referă la inteligența economică condusă de o firmă individuală. Toată lumea înțelege că organizarea cercetării concurenților fără materiale informative despre indivizi care sunt purtători de informații secrete este imposibilă. Prin urmare, acest articol al legii este sortit în avans la încălcări. Și este clar că doar anumite persoane pot face publicitate unor astfel de activități.

În organizațiile de afaceri, cel mai mare interes și, în consecință, numărul de amenințări care apar în sfera economică. Prin urmare, activitățile de informații operaționale pentru asigurarea securității economice sunt o prioritate.

Alte principii importante pentru planificarea activităților de informații în economie sunt:

1. Determinarea scopului activităților de informații.

2. Determinarea nevoilor de informații ale unei entități economice pentru atingerea acestor obiective.

3. Identificarea surselor pentru obținerea informațiilor necesare.

Pentru a conduce afacerile în mod productiv, managementul întreprinderii trebuie să ia decizii pe mai multe niveluri, a căror informație este asigurată de sistemul de informații economice.

Managementul oricărei organizații are cel puțin două niveluri: managementul activităților curente ale întreprinderii și managementul dezvoltării sale strategice. Rezultatele deciziilor luate cu privire la aceste probleme se manifestă în moduri diferite: actuale - în viitorul apropiat, strategice - în viitor.

Trebuie remarcat faptul că natura informațiilor pentru fiecare nivel de decizii luate este diferită. În acest sens, este recomandabil să distingem două componente în activitatea unității de inteligență economică a unei întreprinderi:

Strategic (macroeconomic) - colectarea și analiza informațiilor strategice despre procesele globale din economie, politică, tehnologie etc., care pot influența (pozitiv sau negativ) dezvoltarea întreprinderii.

Scopul nivelului strategic de luare a deciziilor (deschiderea unei noi producții, introducerea pe piață a unui nou produs sau serviciu etc.) este de a determina direcția de dezvoltare ulterioară a întreprinderii. Aceste decizii determină nevoia de a naviga pe piață și de a analiza perspectivele de dezvoltare a acesteia, adică de a discerne nișe de piață care nu au fost încă ocupate de concurenți.

Din păcate, în țara noastră, liderii de afaceri dedică puțin timp managementului strategic. Cu toate acestea, o afacere serioasă este concepută să dureze mulți ani, iar ceea ce va ajunge întreprinderea în dezvoltarea sa în 5-10 ani trebuie nu doar planificat, ci și calculat în prealabil cu scrupulozitate: ce asociații politice să susțină și care nu ar trebui. fi sprijinit; la ce cazuri „de profil înalt” să participați și la care este recomandabil să stați departe, în ciuda atractivității lor externe. Componenta strategică a inteligenței economice ar trebui să ofere informații de gândire pentru a răspunde la aceste întrebări importante cu care se confruntă managementul întreprinderii.

Componenta operațional-tactică (microeconomică) a inteligenței economice este colectarea și analiza informațiilor operațional-tactice pentru ca managementul să ia decizii informate asupra problemelor curente ale întreprinderii.

Scopul nivelului operațional-tactic de luare a deciziilor (construirea sau achiziționarea unei clădiri pentru un nou atelier, pregătirea personalului pentru producerea de noi produse sau furnizarea unui nou serviciu), conform direcției de dezvoltare ulterioară, este alegerea calea optimă pentru a o realiza și pentru a minimiza costurile de dezvoltare pe această cale.

Obiectivele activităților de informații sunt clar structurate

Fiecare scop este predeterminat de un scop de ordin superior, rămânând în același timp autonom față de nevoile și sursele de informații. Deci, după obiectivul strategic (determinarea direcției) vine scopul operațional-tactic (alegerea celei mai bune căi de dezvoltare și avansarea de-a lungul ei).

Planificarea prealabilă a activităților de informații este necesară și pentru a nu se sufoca pe viitor în fluxul de informații acumulate. Fiecare întreprindere are specificul ei, iar informația care este vitală pentru o întreprindere este un zgomot informațional inutil pentru alta. Trebuie studiată fezabilitatea culegerii informațiilor, ținând cont de necesitatea ca aceasta să influențeze mediul înconjurător pentru a obține un profit maxim pentru o anumită întreprindere.

Cu toate acestea, poate fi primită o cantitate semnificativă de informații necesare. Prin urmare, pentru un acces eficient la informațiile de informații existente, este necesar să se creeze bănci de date computerizate pentru stocarea și procesarea matricelor de informații acumulate (această problemă este discutată în continuare într-o secțiune separată).

Crearea unui sistem de „poștă electronică” care conectează diferite divizii ale unei întreprinderi va rezolva problema distribuirii în timp util a documentelor cu informații deschise (neclasificate).

Obiectivele creării unui sistem de inteligență economică a întreprinderii. Scopul principal al sistemului de inteligență economică este de a:

* furnizarea conducerii companiei cu informații fiabile, obiective și complete despre intențiile partenerilor, subcontractanților, clienților și contrapărților, despre punctele forte și punctele slabe ale concurenților; colectarea datelor pentru a influența poziția oponenților în negocierile de afaceri;

o notificarea eventualelor situații de criză; monitorizarea și controlul implementării contractelor încheiate și a acordurilor încheiate anterior.

Pe baza celor de mai sus, să formulăm pe scurt obiectivele activităților de informații în economie și întreprindere:

1. Furnizarea la timp a managementului cu informații de mediu fiabile și cuprinzătoare pentru întreprindere. Identificarea riscurilor care pot afecta interesele economice ale întreprinderii și pot interfera cu funcționarea normală a acesteia.

2. Organizarea celui mai eficient lucru cu informații, care împiedică diviziunile structurale ale întreprinderii să își dubleze reciproc funcțiile.

3. Elaborarea previziunilor pe termen scurt și lung ale impactului mediului asupra activității economice a întreprinderii Elaborarea de recomandări pentru localizarea și neutralizarea factorilor care activează riscuri.

4. Consolidarea factorilor favorabili si localizarea nefavorabili de influenta a mediului asupra activitatii economice a intreprinderii (managementul riscului).

Recunoașterea în „obiectul” studiat poate fi de interes pentru: Personalul întreprinderii:

o numărul total de salariați, componența lor națională și socială; repartizarea acestora pe categorii de servicii, departamente, servicii; liste și caracteristici ale angajaților, alte date;

o evidența personalului (fișe de card, dosare personale);

o salariile și securitatea materială a diverselor categorii de lucrători; folosirea funcției oficiale în scop personal;

o participarea lucrătorilor la mișcări și partide socio-politice, apartenența la organizații, sindicate, societăți, cluburi.

Setare și mod:

o amplasarea atelierelor de producție, departamentelor și serviciilor în sediul întreprinderii;

o amplasarea si dotarea spatiilor de depozitare si depozite pentru materiale si produse;

o procedura de înregistrare, reproducere, reguli de circulație și transmitere a documentelor;

o verificarea angajatilor si vizitatorilor la intrare si iesire;

o organizarea comunicațiilor interne și a comunicării cu alte instituții și întreprinderi; măsuri de protecție împotriva scurgerilor de informații; echipament tehnic de securitate;

o structura și componența serviciului de securitate; reglementări privind serviciul de securitate şi repartizarea responsabilităţilor locului de muncă.

Condiții de angajare:

o nivelurile de personal ale principalelor departamente și servicii, nevoia de specialiști în anumite profesii;

o condiţiile de angajare;

o procedura de admitere în muncă, perioade de control, perioadă de probă;

o practica de mita, mita de functionari in timpul recrutarii.

Productie:

o structura de productie;

o natura producerii obiectului;

o evaluarea calității și eficienței;

o gama de produse;

o conditii de productie;

o organizarea muncii;

o informatii despre capacitatile de productie ale intreprinderii (capacitati de productie si procentul de utilizare a acestora, posibilitati de extindere);

o nivelul stocurilor (echipamente tehnologice, mașini), date despre tipul și localizarea acestora;

o nivelul costurilor;

o date privind rezervele de materii prime la întreprindere;

o informații despre disponibilitatea materialelor și componentelor auxiliare;

o date privind fondurile de bunuri individuale alocate pentru livrare.

Control:

o informații despre metode promițătoare de management;

o organizarea aparatului de conducere și a activităților acestuia, implementarea funcțiilor de conducere de către conducerea întreprinderii.

o planuri strategice de dezvoltare a întreprinderii;

o planuri de investiții;

o planuri comerciale de extindere a producției;

o plan de producție și plan pe termen lung;

o plan de achizitii si vanzari;

o proiecte de planuri anuale și pe termen lung de export-import;

o programe de investiții și planuri de investiții;

o planificare și materiale analitice pentru perioada curentă și pentru anul precedent;

o date operaționale privind implementarea planului de export-import pentru extinderea producției;

o planuri pentru crearea propusă de firme independente și companii offshore în străinătate.

o informații care dezvăluie indicatorii planificați și efectivi ai planului financiar;

o starea de proprietate;

o costul stocurilor (pentru concurenți, pentru a determina bonitatea și fiabilitatea ca parteneri);

o revoluții;

o operațiuni bancare;

o tranzacții financiare, în special cele legate de încălcări ale legii;

o conexiuni bancare;

o specificul decontărilor internaționale cu companii străine (disponibilitatea conturilor bancare în străinătate);

o planificarea și raportarea datelor privind tranzacțiile valutare;

o starea conturilor bancare ale întreprinderii și a tranzacțiilor în curs;

o valoarea veniturilor și veniturilor;

o obligații de datorie (verificarea partenerilor);

o starea creditului (pasive și active);

o dimensiunea și condițiile împrumuturilor bancare;

o raportare cu privire la valoarea împrumuturilor planificate;

o linie generală și tactici în probleme valutare și de credit;

o raportare privind relațiile de credit și valutare cu țări și companii străine.

o soluții originale pentru cercetarea pieței;

o starea piețelor de vânzare;

o recenzii de piață;

o cota de piata si tendintele schimbarilor acesteia;

o utilizarea condițiilor pieței mărfurilor;

o strategia de piata;

o, scopurile comerciale și politice și intențiile comerciale ale companiei;

o raportează timpul de intrare pe piață la achiziționarea (vânzarea) mărfurilor și selectarea companiilor pentru desfășurarea negocierilor comerciale;

o politica de activitate economică externă în general și pe regiune;

o metode originale de vânzare;

o informații despre domenii specifice ale politicii comerciale;

o competitivitatea produselor, bunurilor și serviciilor fabricate.

Parteneri:

o cerc de clienți, în special în comerț, publicitate;

o lista reprezentanților sau intermediarilor;

o furnizori și consumatori;

o însoțitori secreti;

o conexiuni comerciale;

o relatii cu clientii si reputatie;

o parteneri străini;

o caracteristicile indicatorilor de performanță ai partenerilor (activele lor de producție, cifra de afaceri, profiturile, împrumuturile, obligațiile de datorie, managementul), gradul lor de fiabilitate;

o lobby - „oamenii noștri” în organele administrative și de stat și în organele legislative.

Negociere:

o procedura de procesare a propunerilor de la partenerii ruși și străini, informații despre comenzile și propunerile primite și procesate;

o despre faptele de pregătire și desfășurare a negocierilor;

o calendarul de pregătire și desfășurare a negocierilor;

o directive de management pentru negocieri: tactici, limite de autoritate cu privire la prețuri, reduceri etc.;

o progres și rezultate;

o informații despre practicile de afaceri;

o subiectul și rezultatele reuniunilor oficiale și ale organelor de conducere.

Contracte:

o termenii tranzacțiilor și acordurilor;

o clauze contractuale, inclusiv prețuri;

o conditii speciale (reduceri, plata suplimentara, plata in rate, forme de plata);

o condiţiile de navlosire a transportului maritim, fluvial, aerian şi rutier;

o informare privind progresul executării contractului;

Informații despre nomenclatura și cantitatea mărfurilor aflate sub obligații reciproce.

o calculul prețului, structura prețului;

o preturi de piata, reduceri. Tranzacții și licitații:

o informații despre concursul sau licitația propusă înainte de publicarea acesteia (participanți, idei, planuri).

Stiinta si Tehnologie:

o natura și obiectivele lucrării de cercetare;

o rezultatele cercetării științifice și dezvoltărilor de proiectare;

o invenții, idei noi, soluții științifice, tehnice, de design, tehnologice;

o proiecte, modele, documentatii cu calcule pentru produse noi neprotejate prin brevete;

o dispozitive, desene, desene, formule, diagrame, solutii tehnice;

o desene industriale;

o informații despre starea software-ului și a hardware-ului computerului.

Tehnologie:

o informație tehnologică;

o progrese tehnologice care oferă avantaj competitiv;

o tehnologii promițătoare, procese tehnologice, tehnici și echipamente;

o modificarea echipamentelor utilizate anterior în vederea îmbunătățirii tehnologiei.

Astfel, scopul activităților de informații este de a îndeplini două condiții: prevenirea apariției unor factori nefavorabili pentru activitățile companiei; asigurarea unei dezvoltări eficiente a afacerilor în toate domeniile, regiunile și zonele în care sunt reprezentate interesele organizației.

Nevoile de inteligență pentru întreprinderi

Unitatea de informații economice trebuie uneori să lucreze eficient în condițiile în care nu se știe încă ce decizii vor trebui luate și pe ce bază. Pentru a minimiza numărul de astfel de momente de lucru, merită, împreună cu conducerea întreprinderii, să ajungem la o înțelegere comună a problemei și a modalităților de rezolvare a acesteia, precum și a conveni asupra unificării terminologiei utilizate în munca.

Singura modalitate posibilă de a îndeplini această sarcină dificilă este de a efectua interviuri detaliate cu conducerea întreprinderii și cu șefii diviziilor sale structurale despre nevoile lor de informații. Este mai bine să faceți acest lucru folosind un chestionar special conceput, în care managementul superior și mediu își vor exprima comentariile cu privire la:

o ce informații are la dispoziție;

o unde sunt acumulate aceste date;

o ce informații, conform datelor lor, sunt disponibile în alte divizii ale întreprinderii;

o ce informații care circulă în afara întreprinderii și în diviziile sale structurale sunt necesare pentru activitatea lor zilnică.

Pe baza unui astfel de sondaj, se dezvoltă un rubricator, conform căruia va avea loc acumularea și sistematizarea matricelor de informații.

Orice întreprindere evoluează constant, apar noi obiective, piața în sine și mediul pentru întreprindere se schimbă. Prin urmare, rubricatorul trebuie revizuit periodic și, dacă este necesar, schimbat pe baza unei analize repetate a obiectivelor și nevoilor de informații ale întreprinderii.

Implementarea tehnologiilor de inteligență în practică este de obicei asociată cu o rezistență psihologică specifică cunoscută sub numele de „monopolul informației”. Chiar înainte de începerea implementării unui sistem de informații economice la o anumită întreprindere, există deja un echilibru de interese stabilit, bazat pe faptul că fiecare angajat care deține o anumită cantitate de informații în domeniul său de activitate se străduiește să împărtășește-l cu mediul său cât mai puțin posibil. Acest lucru se datorează faptului că statutul angajatului, necesitatea acestuia pentru întreprindere și, în consecință, beneficiile materiale pe care le primește sunt determinate de gradul de acces la aceste informații. Prin urmare, înainte de a începe implementarea unui program de creare a unui sistem de informații economice, este necesar să se înțeleagă în profunzime situația actuală, să se studieze interesele tuturor participanților la evenimente și posibilul echilibru al acestora și abia apoi să se creeze condiții favorabile pentru realizarea munca relevanta.

Principiile organizatorice ale sistemului de inteligență economică a întreprinderii

Locul sistemului de inteligență economică în structura organizatorică a întreprinderii depinde de cerințele pe care managementul le impune acestuia. Dar, în orice caz, această subsecțiune trebuie să își organizeze activitatea în așa fel încât să nu fie strânsă treptat în „roluri terțe” în întreprindere, departe de conducerea acesteia. Sistemul de colectare a informațiilor va funcționa eficient doar dacă se stabilește un contact constant cu mediul extern și cu conducerea întreprinderii care ia decizii.

Poziția sistemului de inteligență economică la o anumită întreprindere este determinată de anumiți factori: poziția proprietarilor și a conducerii întreprinderii, competența și experiența lor practică în management, interesele personale și de afaceri și calitățile de afaceri ale personalului economic. unitate de informații.

Cel mai important factor care determină starea sistemului de management al unei entități economice (una dintre cele mai importante componente ale căreia este inteligența economică) este poziția personală a primei persoane a acesteia.

Principalii factori în formarea unei poziții personale sunt:

o extern (condițiile pieței, politica guvernamentală, acțiunile concurenților etc.);

o poziție personală (starea de sănătate, nivelul de agresivitate al mediului extern față de persoanele care au posibilitatea de a-și schimba domeniul de activitate etc.)

o a fost adoptată o strategie personală (de cât timp se află în această funcție, să dezvolte această organizație în ansamblu, în anumite domenii, să se pregătească pentru faliment, în ce domenii să-și investească energia etc.)

o pregătirea psihologică și abilitățile de afaceri ale primei persoane de a organiza funcționarea operațională eficientă și dezvoltarea strategică a întreprinderii.

Nu este deloc necesar să angajați o unitate de informații economice în întregime cu veterani ai agențiilor de informații sau ai agențiilor de aplicare a legii. După cum arată practica, 30% dintre specialiștii cu înaltă calificare (care vor forma coloana vertebrală a unității) este suficient pentru a instrui eficient generația tânără.

Tineretul din unitate este necesar pentru mobilitatea și adaptarea acesteia la mediu. Astăzi, inteligența economică nu este doar experiență în colectarea de informații, ci și cunoștințe de economie, audit, tehnologii informaționale moderne etc.

Trebuie remarcat faptul că în acest departament nu există loc pentru persoanele care nu necesită cunoștințe noi, nu știu să stabilească contacte și sunt predispuse la comportamente conflictuale. Munca legată de obținerea de informații, în ciuda serviciilor rețelelor globale de calculatoare, a presei și a media electronică, este în primul rând lucrul cu oamenii și, așa cum spun chinezii, „o persoană cu o față rea nu ar trebui să-și deschidă propriul magazin” și să lucreze în inteligență – vom adăuga.

În ceea ce privește personalul, unitatea de informații economice poate fi structurată ca un departament de relații publice, analiză economică sau cercetare de marketing. De asemenea, este posibil să fii angajat în diverse departamente (departament vânzări, departament juridic, departament aprovizionare etc.) care au contacte zilnice de lucru cu mediul extern al întreprinderii pentru angajații unității de informații economice, lucrând sub acoperire oficială și efectuând atât funcţii de informaţii şi contrainformaţii.

Există, de asemenea, mișcări atât de sofisticate, cum ar fi separarea unei unități de informații într-o companie de informații comerciale (legală), înregistrată prin oameni de față și fără legătură legal în niciun fel cu angajatorul ei.

Activitatea de recuperare a informațiilor a unității de informații economice

Sistemul de inteligență economică al unei întreprinderi poate obține date din diverse surse, atât publice, cât și private. Mulți oameni cred că toate informațiile utile de informații sunt conținute doar în surse secrete. De fapt, acest lucru nu este adevărat. Potrivit amiralului Zacharias (adjunct al șefului de informații al Marinei SUA), în timpul celui de-al Doilea Război Mondial, informațiile marinei americane au preluat 95% din informațiile sale din surse deschise, 4% din surse semi-oficiale și doar 1% din surse secrete. Acest lucru este valabil și pentru unitățile de informații economice ale entităților de afaceri. De exemplu, schimbarea politicii fiscale din 1990 a fost precedată de un număr mare de articole în diverse publicații economice, politice și sociale.

Deci, atenția principală ar trebui acordată studiului organizat al surselor oficiale de informații.

În etapa de identificare a posibilelor surse de informații, ar trebui efectuată o analiză amănunțită a conexiunilor informaționale ale angajaților întreprinderii și a conducerii acesteia în organele guvernamentale și de conducere, agențiile de aplicare a legii, cercurile bancare și mass-media. Analiza este efectuată pentru a lua în considerare aceste conexiuni și pentru a evalua posibilitățile reale de utilizare efectivă a acestora în interesul întreprinderii.

Participarea obligatorie a managementului întreprinderii în sistemul de informații economice se datorează și faptului că uneori doar managerii de nivel înalt pot avea acces la întreprinderi concurente, agenții guvernamentale și alte organizații cu posibilitatea de a obține în mod legal informații utile întreprinderii. Practica americană arată că managerii superiori petrec 70-80% din timpul lor de lucru în organizații externe. Ce fac ei acolo? Răspunsul este foarte simplu: acolo lucrează cu informații.

După ce au înțeles în detaliu capacitățile de informare disponibile, conducerea întreprinderii și unitatea de informații economice trebuie să stabilească în comun ce angajați anume ar trebui să mențină legătura cu un oficial, un jurnalist etc. (de exemplu, Nezavisimaya Gazeta a relatat la 28 februarie 1995 că, într-un scop similar, CIA din SUA a efectuat un sondaj special asupra personalului operațional pentru a determina legăturile angajaților săi din Congresul SUA.)

Este imperativ să se implice nu numai angajații cu normă întreagă ai unității de informații economice, ci și alte departamente funcționale ale întreprinderii în rezolvarea problemelor de informare. În acest caz, este necesar să se țină cont de capacitatea și dorința angajatului de a lua parte la rezolvarea unei „sarcini speciale de marketing”. Dacă nu manifestă dorința de a coopera cu unitatea de informații economice, îl puteți folosi „în secret”, adică sub forma unui sondaj criptat sau a unui raport scris despre munca depusă. În cazul în care acceptă să îndeplinească sarcinile unității de informații economice, ar trebui să i se acorde toată consultanța și asistența de informare posibilă.

Rețineți că rapoartele scrise de la angajații întreprinderii despre informațiile pe care le-au primit sunt importante nu numai pentru utilizarea lor curentă. O regulă bună pentru viitor ar trebui să fie transferul obligatoriu al tuturor documentelor informative de pe hârtie pe suport electronic și stocarea acestora într-o bancă de date integrată.

Este important să folosiți sucursalele, misiunile comerciale și centrele de servicii ale unei întreprinderi în sistemul de informații economice, care pot aduce o „contribuție” semnificativă la rezolvarea diferitelor probleme de informare. Companiile occidentale își folosesc în mod activ sucursalele din diferite țări pentru a colecta informații politice și economice despre țara de localizare. Ca exemplu, luați în considerare corporația Mitsu, unde teza „Informația este sânul vieții companiei” este promovată în mod deschis.” Angajații acestei companii, care lucrează în 200 de sucursale, reprezentanțe și departamente ale corporației în diferite țări ale lume, trimiteți-l prin comunicații spațiale către sediul central aproximativ 80 de mii de mesaje pe an. Colectarea de informații utile este o parte integrantă a responsabilităților fiecărui angajat al corporației.

Pe baza practicii ucrainene, trebuie menționat că uneori este mult mai ușor să obțineți informațiile necesare despre un concurent sau partener prin intermediul rețelei sale de sucursale decât printr-un atac „frontal” asupra sediului său principal.

Pentru o utilizare mai eficientă a publicațiilor tipărite și electronice care ajung la întreprindere, este necesară înregistrarea acestora. Toată presa trebuie să fie revizuită de persoana responsabilă cu aceasta și, conform clasificatorului elaborat, sortată, procesată și stocată corespunzător, inclusiv suporturile primite în formă electronică.

Întrucât conducerea unei întreprinderi, de regulă, este interesată de diverse informații (politice generale, economice, bancare, tehnologice, de referință, penale etc.), există o necesitate obiectivă ca unitatea de informații economice să stabilească contacte de afaceri cu persoane specializate. companii al caror profil principal este colectarea, acumularea si analiza informatiilor intr-o directie sau alta care prezinta interes.

Problema finanțării unei structuri informaționale externe se decide în funcție de volumul și natura sarcinilor care se preconizează a fi atribuite acesteia. Să luăm în considerare o situație specifică în care desfășurarea activităților de informații poate minimiza semnificativ riscurile de afaceri.

Compania N abordează întreprinderea D cu o propunere de a plasa acțiuni ale întreprinderii în valoare de 25 milioane USD pe piețele bursiere din SUA. Suma de plată pentru furnizarea acestui serviciu este de 450.000 USD, cu condiția - plata în avans de 50%. Întrebat cine anume va efectua cercetări pe piața americană și acțiunile de plasare, conducerea Companiei N a evitat să răspundă.

Pentru a obține informațiile preliminare necesare, unitatea de inteligență economică a întreprinderii trebuie să verifice capacitatea propunerilor potențialului partener.

Folosind „conexiuni formaționale” dezvoltate anterior, au fost obținute date privind înregistrarea actelor constitutive ale companiei N și activitățile economice anterioare ale acesteia. Costurile de obținere a informațiilor s-au ridicat la aproximativ 200 USD.

Pentru a obține informații despre partenerul american al companiei, unitatea de informații economice a întreprinderii a trimis o solicitare corporației Dan și Bradstreet. Două săptămâni mai târziu a fost primit un răspuns detaliat. Taxa corporației pentru furnizarea de informații a fost de aproximativ 250 USD.

Rezultatul muncii de informare efectuate de către serviciul de securitate a fost un certificat detaliat către conducerea întreprinderii. Acest document oferă o analiză a datelor obținute și oferă recomandări pentru refuzul cooperării ulterioare:

1) societatea N a fost înregistrată cu doar șase luni înainte de oferta comercială către întreprinderea D;

2) aproximativ 250 de firme și organizații diferite sunt înregistrate la adresa juridică a companiei N (compania este înregistrată la adresa juridică „cumpărată”);

3) conducerea companiei s-a angajat anterior în mod necinstit în activități complet diferite, în care au suferit pierderi semnificative;

4) societatea nu a efectuat operatiuni similare celei propuse;

5) partenerul american al companiei N există de fapt, dar în același timp nu prezintă o activitate investițională clară. Firma este înregistrată într-un oraș mic, unde are un birou destul de modest. personalul său este format din doar două persoane.

După ce a studiat acest certificat de informare, conducerea întreprinderii a decis că cooperarea ulterioară cu compania N este inadecvată.

Ca în orice altă activitate, eficacitatea inteligenței economice este determinată în funcție de schema cost-efect.

Pentru activitățile de informații, există trei tipuri de efecte:

o profit;

o economii de costuri;

o prevenirea daunelor materiale și morale.

Pentru situația prezentată, efectul este de a preveni o pierdere de 450.000 USD în comisioane pentru serviciile Firmei N. Trei săptămâni și aproximativ 500 USD (inclusiv facturile de telefon și documentele de călătorie) au fost cheltuiți pentru stabilirea fiabilității acesteia.

S-a demonstrat clar conducerii întreprinderii că unitatea de inteligență economică, la costuri reduse și eficiență ridicată, a obținut rezultate excelente, prevenind pierderi financiare și morale semnificative pentru întreprindere. Prin urmare, s-a decis recompensarea angajaților care au rezolvat rapid și eficient problema cu două salarii lunare.

Activitatea de informare și analitică a unității de informații economice

Datele colectate ca urmare a activităților de informații nu sunt informații până când nu sunt analizate analitic de către un expert în domeniul relevant. Calitatea informațiilor prelucrate analitic depinde în principal de calificările analistului. Nu este un secret pentru nimeni că psihologia umană este de așa natură încât adesea selectează date „conveniente” și „inutile” pentru a-și confirma gândurile - este subestimată și lăsată nesupravegheată.

Datele „brute” nu conțin nicio informație dacă nu sunt considerate în combinație cu altele, dacă valoarea lor nu este indicată în întreaga matrice de informații acumulate. Dacă luați o anumită cantitate de date, se poate dovedi că fiecare element separat nu are aproape nicio semnificație, dar în combinație oferă o imagine destul de clară a ceea ce se întâmplă.

Ca urmare a prelucrării analitice, consumatorul primește informații semnificative obținute din datele evaluate, care arată clar soluția unei probleme specifice.

Principala metodă de informare și muncă analitică a unității de inteligență economică a unei întreprinderi este integrarea datelor. Semnele de amenințări și situații de criză apar în momente diferite și de la diferite obiecte, sunt înregistrate cu grade diferite de completitudine și detaliu de surse diferite, prin urmare, stabilirea unei relații cauză-efect între evenimentele în curs necesită o analiză multifactorială a tot ceea ce intră în întreprindere. . De exemplu, o evaluare cuprinzătoare a riscului a intențiilor de investiție ale unei întreprinderi necesită ca analistul să ia în considerare și să evalueze datele referitoare la:

o propuneri de achiziție de acțiuni ale întreprinderii (în special, orale și anonime) de la persoane și organizații externe, consemnând natura cunoașterii întreprinderii și referințele făcute în propunerile către terți;

o legături de constituent, acționar, afaceri și alte legături ale acestor persoane, organizații, participarea acestora la tranzacțiile înregistrate cu valorile mobiliare ale întreprinderii, legăturile lor cu angajații întreprinderii, posibile legături în mediul criminal;

o acționarii întreprinderii, în special angajații, dinamica redistribuirii acțiunilor;

o fapte de presiune asupra acționarilor, crearea de situații în jurul lor care provoacă vânzarea pachetelor de acțiuni ale acestora etc.

Informațiile enumerate sunt împrăștiate în diferite surse:

o divizii structurale ale intreprinderii (departamentul de resurse umane, serviciul de securitate, departamentul de valori mobiliare);

o registrul acționarilor întreprinderii;

o pe bursa (platforme de tranzacționare) pe care se tranzacționează valorile mobiliare ale companiei;

o în autoritățile de înregistrare de stat (camere de înregistrare, departamente de statistică de stat);

o în mass-media. Informațiile conținute în acestea vă permit să:

o identificarea aspirațiilor investiționale pentru întreprindere din partea firmelor și organizațiilor controlate de structuri criminale, stabilirea cercului de autori probabili ai cererilor „anonime”;

o recunoașterea tendințelor negative în redistribuirea acțiunilor (dobândirea influenței de monopol asupra întreprinderii de către „speculatorii de portofoliu” și alți parteneri fără scrupule);

o prevenirea intențiilor criminale ale acționarilor din rândul managerilor și angajaților întreprinderii, contactați agențiile de aplicare a legii.

După cum arată practica, cantitatea de informații necesare pentru munca analiștilor este destul de mare. Prin urmare, pentru a accesa eficient informațiile disponibile întreprinderii, este necesară crearea unei bănci de date integrate. Cu ajutorul acestui instrument, aceștia rezolvă: sarcini contabile, de referință și statistice (personal, contacte, evenimente, parteneri, concurenți, publicitate etc.), informații și sarcini logice (evaluarea expresă a unui partener de afaceri, evaluarea riscurilor investiționale, analiza evenimentelor, studiu). a legăturilor de afaceri ale unui concurent, evaluarea sferei de influență, situații de conflict și criză etc.).

Diseminarea documentelor de informatii informative. Asigurarea securității informaționale a sistemului de informații economice

Informațiile cu caracter operațional-tactic și strategic trebuie să ajungă la oficialii de planificare și de luare a deciziilor datorită accesului pe care îl au la informații confidențiale.

Sistemul de inteligență economică nu trebuie doar să furnizeze informațiile necesare tuturor părților interesate, ci și să asigure, în același timp, controlul asupra utilizării prevăzute. Angajaților unei întreprinderi li se poate permite să se familiarizeze cu documentele de informații confidențiale numai după ce au trecut un test de loialitate și dacă există o nevoie de producție pentru acest lucru.

În ciuda tuturor măsurilor preventive de mai sus, documentul de informații nu ar trebui să conțină referiri la sursa de informații, deoarece aceasta poate duce nu numai la o situație de conflict, ci și la pierderea sursei. Informațiile deosebit de confidențiale pot fi dezvăluite numai primei persoane a întreprinderii.

Documentele informative pe hârtie trebuie numerotate, iar numărul de exemplare trebuie limitat. Copiile folosite ale documentelor de informații trebuie returnate unității de informații economice, unde sunt distruse. Accesul în sediul unității de informații economice poate fi permis numai angajaților acesteia.

Acum că informația devine aceeași resursă strategică ca și finanțele, personalul calificat, tehnologiile moderne și materiile prime, putem presupune că în viitorul apropiat unitățile de informații economice vor deveni parte integrantă a structurilor de management ale întreprinderilor ucrainene.

Activitățile unității de informații a serviciului de securitate

În condiții de intensificare a concurenței și a criminalității în creștere, rolul și importanța informațiilor de securitate ale întreprinderilor este în continuă creștere. Această concluzie rezultă nu numai din experiența țărilor cu economii de piață dezvoltate, ci și din conștientizarea de către antreprenorii autohtoni a necesității practice de a avea date de avertizare despre tendințe, fapte și fenomene din afara întreprinderii. Astfel de informații pot fi furnizate (sub rezerva unei organizări adecvate a activității sale) de către informațiile de securitate. Această divizie are de obicei un obiectiv comun: identificarea promptă și furnizarea conducerii întreprinderii cu informații clasificate despre amenințările externe reale și potențiale la adresa funcționării acesteia.

Desigur, scopul recunoașterii poate fi formulat diferit, dar în orice caz ar trebui să reflecte următoarele puncte. În primul rând, oportunitatea identificării și furnizării consumatorului (adică conducerii întreprinderii) a informațiilor necesare (în mod evident, absența sau întârzierea furnizării informațiilor relevante nu va face posibilă luarea de măsuri pentru eliminarea sau neutralizarea amenințărilor la adresa activităţile întreprinderii).

În al doilea rând, este necesar să oferim consumatorului informații de înaltă calitate, nu orice informații. Iată cum va arăta când va fi instalat:

o importanță (capacitatea de a contribui la activitățile întreprinderii);

o acuratețea (fiabilitatea sursei și a informațiilor în sine);

o semnificație (valoarea și înțelegerea corectă a informațiilor).

în al treilea rând, domeniul de aplicare al activităților de informații ar trebui să fie în mediul extern al întreprinderii. Acest mediu face obiectul activităților de informații ale serviciului de securitate. Acoperă:

1. Furnizori (persoane juridice și persoane fizice care asigură întreprinderii și concurenților săi resursele materiale necesare producerii unor bunuri sau servicii specifice).

2. Intermediari de marketing (firme care ajută o întreprindere în promovarea, vânzarea și distribuirea produselor sale între clienți), care includ:

o revânzători (firme de afaceri, companii care ajută la găsirea clienților și/sau le vând direct produsele lor);

o firme care organizează distribuția mărfurilor (depozite, firme de transport etc.);

o agenții de servicii de marketing (firme de cercetare de marketing, agenții de publicitate, organizații media și firme de consultanță în marketing);

o instituții financiare (bănci, companii de credit, companii de asigurări etc.).

3. Clientela (persoane fizice care achizitioneaza bunuri si servicii pentru consumul personal; organizatii care achizitioneaza bunuri si servicii pentru a fi utilizate in procesul de productie; organizatii care achizitioneaza bunuri si servicii pentru revânzarea ulterioara cu profit pentru ele insele; organizatiile guvernamentale care achizitioneaza bunuri si servicii, fie pentru utilizarea ulterioara in servicii publice, sau pentru distribuție către cei care au nevoie de ele, consumatori străini, producători, revânzători și agenții guvernamentale);

4. Concurenți.

5. Publicul de contact (orice grup care manifestă interes real sau potențial pentru întreprindere sau influențează capacitatea acesteia de a-și atinge obiectivele):

o institutii financiare (banci, societati de investitii, firme de brokeraj, burse de valori, actionari);

o mass-media (ziare, reviste, posturi de radio, centre de televiziune);

o instituții guvernamentale ale căror activități pot afecta negativ funcționarea întreprinderii;

o grupuri de acțiune publică - organizații de consumatori, asociații de mediu, grupuri care reprezintă minoritățile naționale etc.);

o audiențe locale de contact (organizații autonome, grupuri criminale, celule primare ale mișcărilor și partidelor sociale etc.).

Scopul stabilit pentru explorare poate fi atins prin implementarea unor sarcini precum:

o identificarea infracțiunilor care afectează interesele economice ale întreprinderii;

o informare în timp util despre metodele, metodele și persoanele care au intenția (sau au îndeplinit această intenție) de a produce prejudicii întreprinderii și/sau personalului acesteia;

o asistență acordată autorităților de drept, judiciare și de reglementare în aducerea în fața justiției persoanelor juridice și persoanelor fizice ale căror acțiuni afectează interesele companiei-mamă.

Implementarea acestor sarcini, la rândul ei, va fi facilitată de implementarea următoarelor funcții:

o studiul aspectelor negative și penale ale economiei subterane și ale pieței;

o determinarea gradului de fiabilitate a partenerilor de afaceri;

o furnizarea conducerii întreprinderii cu informațiile necesare înainte și în timpul negocierilor de afaceri;

o identificarea întreprinderilor implicate în concurență neloială;

Colectarea de informații despre persoanele care nu lucrează la întreprindere

și intenționează să comită o infracțiune împotriva personalului și/sau proprietății sale;

o verificarea persoanelor care au încheiat un contract comercial cu întreprinderea;

o stabilirea faptelor de deturnare a bunurilor pierdute ale întreprinderii de către alte persoane fizice sau juridice;

o verificarea bonității partenerilor de afaceri;

o identificarea și documentarea faptelor de încălcare a drepturilor deținătorilor de mărci comerciale;

o colectarea de informații privind cauzele civile cu privire la persoane juridice sau cetățeni care nu au lucrat anterior pentru întreprindere;

o identificarea acelor persoane care nu lucrează la întreprindere și sunt angajate în spionaj economic împotriva întreprinderii fondatoare.

Scopurile, obiectivele, funcțiile și alte aspecte de bază ale activităților de informații sunt de obicei reflectate în reglementările privind unitățile de informații.

Considerațiile de mai sus cu privire la scopul, obiectivele și funcțiile unității de informații de securitate au o influență decisivă asupra structurii sale organizatorice.

Structura organizatorică a informațiilor are două tipuri de divizii (departamente, grupuri, sectoare, angajați): minerit și informație. Scopul principal al unităților miniere este obținerea, prin toate mijloacele și metodele disponibile care nu contravin legii, a informațiilor, documentelor, obiectelor și materialelor care constituie sau pot constitui interes de informații. Prin urmare, aceste divizii ar trebui să includă următoarele departamente (grupuri, sectoare, angajați individuali): lucrul cu informatorii; identificarea și colectarea publicațiilor deschise și închise; supraveghere ascunsă; suport tehnic pentru operațiunile în derulare; efectuarea investigaţiilor şi documentarea comportamentului obiectului care este studiat.

Importanța unităților miniere este atât de mare încât finanțarea acestora, conform unor estimări, reprezintă aproximativ 80% din toate costurile de explorare. Unitățile extractive ar trebui să fie orientate către faptul că informațiile necesare pot fi interceptate de persoanele care sunt implicate în colectarea, transmiterea, acumularea, stocarea, căutarea și prelucrarea informațiilor și emiterea lor pentru utilizare. Desigur, cea mai valoroasă informație pentru inteligență este informația care este gata de utilizare, dar nu trebuie neglijate datele obținute în etapele inițiale de lucru cu informații.

Sarcina principală a unităților de informații de informații este de a evalua, clasifica, analiza și furniza conducerii întreprinderii informații de informații procesate. Aceste divizii includ: un departament analitic (grup, sector), un departament de planificare strategică, un fond de referință și informare (RIF), un grup de experți și consultanți.

Ar trebui să existe o distincție clară între toate unitățile de informații în ceea ce privește parametrii precum sarcinile și forma de prezentare a rezultatelor muncii (Tabelul 3.1).

Este general acceptat că potențialul de informații depinde direct de disponibilitatea și calitatea forțelor și mijloacelor adecvate. Forțele de informații sunt înțelese ca detectivi, angajați ai serviciilor de sprijin (birou, bibliotecă etc.).

Tabelul 3.1. Distincția între unitățile de informații

Cerințele pentru un ofițer de informații sunt ridicate: studii superioare (juridice și/sau economice), inteligență, onestitate, stima de sine obiectivă, bune abilități analitice, punctualitate, flexibilitate, capacitatea de a formula și exprima clar (oral și în scris) propriile proprietăți. gânduri, ingeniozitate, sociabilitate, autodisciplină.

Câteva modalități de a obține informații

Pentru a rezolva orice problemă este necesară o cantitate optimă de informații. Ceea ce pare a fi informații pentru unii poate fi perceput de alții ca nesemnificativ și simplu zgomot. Informațiile sunt valoroase doar atunci când pot fi utilizate, iar utilitatea informațiilor depinde în mare măsură de completitudinea, acuratețea și actualitatea acesteia.

Este necesar să se distingă și să nu se confunde: fapte (date), opinii (ipoteze personale), informații (date prelucrate analitic).

Informațiile vă permit să:

o navigați în situație;

o planificați-vă clar acțiunile;

o monitorizează eficacitatea promoțiilor efectuate;

o evita surprizele;

o manipulați indivizi și grupuri. Informațiile se disting:

o total (oferă o imagine de ansamblu asupra problemei și a participanților - indivizi în joc);

o curent sau operațional (se menține informat cu privire la evenimentele care se schimbă);

o specific (completează golurile de date identificate sau răspunde la întrebări specifice);

o indirect (confirmă sau infirmă anumite presupuneri, le confruntă doar indirect);

o evaluativ (interpretează evenimente și face o prognoză cu privire la dezvoltarea lor în viitor; acestea sunt date prelucrate optim).

Odată ce îți dai seama că informațiile sunt necesare, ar trebui să pui următoarele întrebări:

Ce vrei să știi?

Unde (și sub ce formă) ar putea fi informațiile dorite?

Cine poate ști sau obține?

Cum (și sub ce formă) îl puteți obține? Răspunsurile clare la întrebări oferă o înțelegere a acestora din urmă, tehnica soluției pentru care depinde atât de condițiile externe existente, cât și de cunoștințele, voința, experiența, capacitățile și ingeniozitatea analistului.

După ce ați primit factura inițială, trebuie să:

o evalua (după nivel de fiabilitate, importanță, secret, comparabilitate, posibilitate de utilizare);

o interpreta (în comparație cu alte date și intuiție profundă), identificându-i locul în mozaicul general al faptelor;

o stabiliți dacă sunt necesare informații suplimentare și, dacă da, ce informații sunt necesare;

o folosește eficient (ține cont în planurile tale, transferă-l cuiva, ține-l până la momentul potrivit...).

Scurtă descriere a surselor de informare.

Informațiile necesare pot fi:

o deschis (mai mult sau mai puțin accesibil);

o non-secret (neclasificat, dar controlat de cei pe care îi privește);

o secret (din diverse motive, cheie în anumite situații). Informațiile confidențiale pot fi obținute din diverse surse, majoritatea cărora o persoană fără experiență pur și simplu nu le acordă atenție. Ar trebui luate în considerare cele mai incredibile posibilități, oricât de nerealiste ar părea, pentru că în lanțul fluxului de informații poți găsi uneori o sursă incredibil de valoroasă.

Principalii purtători de materiale promițătoare sunt întotdeauna:

o experți;

o documente;

o mijloace de comunicare fără fir și cu fir (telefoane, faxuri, posturi radio);

o sisteme electronice de prelucrare a informațiilor (calculatoare, mașini de scris);

o diverși factori monitorizați (comportament, conversații, rezultate ale acțiunilor).

După ce ați accesat una sau alta sursă de informații, trebuie să definiți clar:

o capabilitățile sale potențiale;

o limite admisibile de utilizare;

o grad de fiabilitate.

Experții sunt considerați a fi persoane care, fără îndoială, dețin (sau pot deține) informațiile necesare. Acestea includ:

Un expert ale cărui cunoștințe profesionale și contacte (atât de lucru, cât și de hobby) oferă îndrumări de primă clasă cu privire la ceea ce se dezvoltă. Face posibilă o nouă privire asupra problemei, oferă materiale de bază și poate duce la surse necunoscute de informații. Fiabilitatea generală a datelor obținute este ridicată.

Informator intern (informator). Aceasta este o persoană recrutată dintr-un grup inamic care furnizează fapte în conformitate cu cerințele materiale, morale și de altă natură. Valoarea datelor furnizate de acesta depinde în mod semnificativ de capacitățile și motivele sale de a furniza informațiile necesare, a căror acuratețe pentru controlul adecvat poate fi destul de mare.

Informator „fierbinte”. Aceasta este orice persoană informată de la susținătorii inamicului sau de la contactorii săi care primește informații folosind metode active de influență în stilul interogatoriului forțat dur, torturii, hipnozei, șantajului etc. Întrucât adevărul mesajelor în acest caz nu este garantat, o astfel de improvizație este acceptabilă numai în cazuri de nevoie urgentă, când nu există timp, dorință sau oportunitate de a „fășura” cu alte surse. Spre deosebire de un informator recrutat, contactul personal al unui informator „fierbinte” este preponderent imediat.

Sursă încorporată. Aceasta este o persoană care într-un fel sau altul a pătruns în mediul obiectului. Valoarea informațiilor pe care le oferă depinde de calitățile sale individuale și de nivelul de implementare atins.

Un informator frivol („chatterbox”). Aceasta este o persoană inamică, un contactat sau orice persoană informată, care raportează fapte interesante într-o conversație de afaceri, amicală, socială sau intima. Un mesaj dat în treacăt poate fi extrem de valoros, deși în general poate fi și o minciună neglijentă, dezinformare deliberată.

Contactorii sunt persoane care, într-o anumită măsură, sunt în contact sau au fost cândva în contact cu obiectul care a fost studiat (persoană, grup, organizație). Aceștia ar putea fi parteneri de afaceri aleatoriu, rude, prieteni, angajați ai serviciilor. Împreună cu comunicarea anumitor fapte, ei pot ajuta la abordarea obiectului sau pot participa la extragerea informațiilor necesare din acesta.

Un aliat este o persoană sau o anumită structură publică, de stat sau criminală care acționează ca un inamic sau „observator” al unui obiect. Nivelul și fiabilitatea materialelor obținute depind de interese, relații personale și surse de cunoștințe. Poate transmite atât informații complet noi, cât și de confirmare.

Sursă aleatorie. Uneori, un individ care nu este deloc perceput ca un potențial informator se dovedește brusc a fi purtătorul unei texturi unice. În ciuda impredictibilității evidente a unei astfel de persoane, ei nu se bazează în mod deosebit pe ea, dar, după ce au întâlnit-o accidental, o folosesc în mod corespunzător.

Grupul de materiale înregistrate include:

Documente oficiale - dosare personale și fișe medicale, rapoarte, note explicative și scrisori către diferite autorități, tot felul de date documentate colectate de serviciile oficiale (departamentul personal, poliție) despre persoana de care este interesată organizația. Puteți găsi alte informații utile în „dezvoltarea” detaliată a oricărui obiect. Această informație a fost considerată destul de fiabilă, deși a fost posibilă și falsificarea deliberată.

Documente de afaceri și arhive - contracte, rapoarte, faxuri, scrisori, manuale, directoare telefonice interne, memorii și alte documente legate de activitatea de afaceri a unei persoane sau organizații. Ele sunt o sursă de informații confidențiale de primă clasă, care permite cuiva să navigheze în afacerile unui obiect, să clarifice intențiile și metodele de lucru ale acestuia, să prezică acțiuni și oportunități, să identifice funcționari și conexiuni. Fiabilitatea informațiilor este în principal cea mai mare.

Medii de stocare pentru computer. Sursa optimă, care există în multe organizații, este o bancă de date introdusă într-un computer. Informațiile stocate aici sunt înregistrate pe suporturi magnetice neamovibile (hard disk) sau amovibile (dischete) și pot fi afișate pe hârtie tipărită (listări). Totuși, faptul că o companie este dotată cu calculatoare în general nu înseamnă că acestea sunt folosite eficient aici sau că conțin informații valoroase.

Hârtii și arhive personale - caiete, însemnări diverse pe foile de calendar, scrisori prietenoase și intime, felicitări, fotografii, înregistrări audio și video, jurnale etc. Astfel de date sunt pur și simplu neprețuite pentru dezvoltarea activă a unui obiect de interes, cu o identificare amănunțită a contactelor acestuia și o înțelegere deplină a posibilităților reale de eliminare ulterioară, șantaj, manipulare sau recrutare.

„Gunoi” - ciorne rupte aruncate și imprimate de mașină, cutii de țigări și resturi de hârtie cu tot felul de semne, copii deteriorate și foi de suport aleatorii, hârtie carbon uzată și panglici folosite pentru mașini de scris - toate acestea în mâinile unui subiect priceput se pot transforma în uimitoare documente și, uneori, este mult mai ușor să obțineți astfel de materiale decât originalele.

Informații publicate - publicații în ziare și reviste, povești radio și televiziune, prelegeri, discursuri. Astfel de surse introduc materiale din culise, descoperă noi purtători de informații și reduc semnificativ munca de dezvoltare a unui obiect. Calitatea textului aici depinde în mod semnificativ de competența și motivația autorului, de intențiile și reputația celor care i-au dat în mod expres cuvântul.

Scrisorile subiect și samizdat sunt pliante, contestații sau note care nu pot fi emise oficial, dar sunt distribuite cu scopul de a discredita o anumită persoană sau organizație, de a le familiariza cu starea de lucruri într-o anumită zonă și de a provoca confuzie și confuzie în gândirea oamenilor obișnuiți. Astfel de texte au uneori semnăturile unor persoane, grupuri și organizații existente, uneori le sunt atribuite, dar în cea mai mare parte apar ca anonime. Faptele conținute în acestea se dovedesc a fi adevărate, plauzibile sau dezinformare totală. Întrucât fiabilitatea sursei primare este absolut lipsită de importanță, astfel de date trebuie utilizate cu mare atenție, în general, fără a le arunca, dar și fără a le acorda o atenție specială. Însuși faptul difuzării unor astfel de materiale, atitudinea diferitelor persoane față de acestea și afilierea de grup a distribuitorilor lor pot deveni mai informative.

Oportunitățile unice pentru îndepărtarea discretă a diferitelor date sunt uneori oferite de mijloace tehnice de transmitere și prelucrare a informațiilor, care, având specificitate electromagnetică, fac posibilă interceptarea acesteia la o distanță foarte semnificativă de obiect. În ciuda promisiunii, siguranței absolute și ușurinței relative de conectare a canalelor în timpul nostru tehnotronic, acestea sunt întotdeauna considerate drept una dintre cele mai importante și mai realiste modalități de a obține materialele necesare.

Telefonul, ca instrument cel mai comun care permite oamenilor să comunice, poate dezvălui cu ușurință secretele proprietarului său. Este interesant că în acest caz puteți asculta nu numai convorbirile telefonice, ci și ceea ce se spune într-o cameră închisă când receptorul este pe suport.

Telegraf, teletip, telefax, prin canalele cărora circulă atât informații grafice, cât și simbolice, afișate pe hârtie, foarte convenabile în relațiile de afaceri. Astfel de materiale pot fi interceptate prin conectarea la linii de comunicație cu fir și, uneori, fără contact, folosind caracteristicile funcționării specifice a echipamentelor de transmisie și recepție. Dificultățile pot apărea numai atunci când proprietarii implementează măsuri speciale de securitate a informațiilor.

Radiouri personale utilizate pentru comunicații radio oficiale și civile. Dacă ținta nu ia măsuri pentru a proteja receptorul radio, astfel de radiouri pot dezvălui ușor și discret intențiile țintei controlate.

Un computer, un mecanism electronic unic pentru stocarea și procesarea informațiilor, este disponibil în fiecare organizație de afaceri. Mai mult, calculatoarele structurilor individuale sunt interconectate printr-o rețea telefonică, ceea ce face uneori posibilă retragerea facturilor de la acestea, chiar și în alt oraș. Când datele sunt afișate pe ecranul de afișare, acestea pot fi citite discret fie fără contact (prin emisii radio), fie prin contact (prin conectarea la o rețea de computer sau la un cablu de alimentare). Fiabilitatea materialelor obținute în acest caz este, desigur, ridicată.

Sisteme radio celulare - dispozitivele mobile pentru comunicare verbală (telefon radio) și semn (pager) sunt convenabile în comunicare, dar sunt deschise interceptării radio prin aer normal de către un scaner adecvat (dacă nu există codare de securitate) sau un „ dublu” a aparatului folosit. Urmărirea se referă la observarea acustică (interceptare), vizuală (urmărire) și mentală (analiza) a unui obiect.

Ascultarea cu urechea. Puteți asculta în secret atât conversații formale (de afaceri), cât și informale (prietenos și intime). Datorită acestui lucru, este posibil să aflați fapte uimitoare și, în același timp, să identificați contacte promițătoare ale unei persoane (organizație), să aflați obiectivele și intențiile acestora și să înțelegeți modul de gândire al actorilor împreună cu reacțiile lor la evenimente. Ascultarea ascunsă se realizează folosind mijloace tehnice (un telefon „în direct”, atât microfoane direcționale, cât și de contact, diferite tipuri de marcaje radio).

Supraveghere secretă. Poate fi efectuat atât pe un individ, cât și pe un obiect staționar. Urmărirea în secret a unei persoane vă permite să aflați contactele sale, locurile de întâlnire, traseele, obiceiurile, stilul de viață și alte aspecte necesare dezvoltării detaliate a unei anumite persoane sau organizații. Supravegherea unui obiect staționar oferă controlul vizitatorilor și este standard în căutarea unei persoane care se ascunde.

Înregistrarea zvonurilor - mesaje neconfirmate care circulă în rândul unui anumit contingent de oameni și sunt utile prin faptul că fac aluzie la presupusele cunoștințe și așteptări ale mediului („zvonuri de jos”), iar uneori la jocurile anumitor forțe („zvonuri de sus” ). Ele pot fi destul de fiabile, deși uneori foarte distorsionate. Informațiile ascunse cu grijă pot fi descoperite doar prin zvonuri obscure.

Clarificarea cursului acțiunii. Analizând reacțiile obiectului la cuvintele și comportamentul diverșilor oameni, la circumstanțe obișnuite și extreme, se pot determina destul de precis obiectivele și motivele, punctele forte și punctele slabe ale acestuia, susceptibilitatea la influența altor oameni, conștientizarea, precum și partenerii cheie, metodele de acțiune.

Toate acestea fac posibilă prezicerea comportamentului real al unei persoane sau al unui grup de persoane în diverse situații și, în cele din urmă, gestionarea lor eficientă.

Unul dintre cele mai importante mijloace de activități de recunoaștere este echipamentul de recunoaștere”.

o mijloace de penetrare (chei principale, freze, unelte speciale);

o aparate (microfoane, stetoscoape electronice, casetofone, sisteme de ascultare a telefoanelor, faxuri, telexuri);

o sisteme de supraveghere video ascunse (camere miniaturale, dispozitive cu lentilă cu ochi de ac, endoscoape, echipamente de supraveghere televizată și fotografică);

o sisteme de spionaj informatic (sistem de interceptare a informațiilor computerizate).

Conform unei alte clasificări, mijloacele tehnice includ:

o echipamente de observare și căutare (binoclu, lunete de observare, dispozitive radar, dispozitive de vedere în întuneric, dispozitive cu ultraviolete și infraroșu);

o mijloace de fotografiere, filmare, înregistrare video;

o echipament de înregistrare a sunetului;

o mijloace de comunicare.

Mijloacele tehnice pot fi utilizate în conformitate cu astfel de cerințe

1) să nu inițieze interdicții penale;

2) să nu încalce drepturile și libertățile fundamentale ale cetățenilor, cu excepția cazurilor prevăzute sau neinterzise de lege;

3) să nu dăuneze sănătății și vieții infractorilor.

Cele mai importante instrumente sunt sistemele informaționale care îi ajută pe detectivi să colecteze, să proceseze și să analizeze informațiile inteligente.

Dintre mijloacele materiale și tehnice, spațiile de birouri au specificul lor. Cerințele general acceptate pentru birourile unităților de informații sunt:

1) incinta trebuie sa aiba o singura usa de intrare (care este pazita 24 de ore pe zi), care sa fie dotata cu sistem de paza si alarma de incendiu;

2) referința și colectarea informațiilor trebuie să fie amplasate într-o încăpere izolată, iar dreptul de intrare al salariaților trebuie reglementat;

3) unitatea de recunoaștere trebuie să fie situată deasupra etajului (în mod ideal, în afara sediului întreprinderii);

4) trebuie alocată o cameră separată pentru primirea vizitatorilor, corespondenței etc.;

5) lucrătorii din minerit și servicii de informare trebuie să se afle în spații separate;

6) directorul de informații trebuie să lucreze într-o cameră separată izolată fonic și să aibă un seif personal.

Următoarele metode sunt utilizate în principal în activitățile de informații:

o supravegherea sub acoperire a persoanelor și a obiectelor staționare;

o interogarea criptată a persoanelor care pot furniza informații valoroase;

o studiul articolelor și documentelor clasificate;

o anchete confidențiale;

o inspecție externă criptată a clădirilor, spațiilor și altor obiecte.

Desigur, nu este interzisă studierea surselor deschise de informare (ziare, reviste, buletine informative etc.), sau efectuarea unei inspecții externe evidente a obiectelor. Cu toate acestea, în inteligență, aceste metode sunt suplimentare și secundare. În orice caz, sursele deschise de informații sunt verificate din nou folosind metode de informații. De exemplu, analizând documentația de transport (conosament, acord de transport feroviar etc.), puteți afla despre parametrii cantitativi și uneori de preț ai cifrei de afaceri a companiei. Cu toate acestea, de la informator trebuie obținute date exacte despre activitățile acestei companii și alte informații. Colectarea informațiilor de la informatori și analiza documentelor cheie care oferă o imagine corectă și obiectivă a evenimentelor din această companie. Fără a folosi metode secrete, este aproape imposibil să obțineți o astfel de imagine. Acest exemplu confirmă regula după care orice serviciu de informații trebuie să funcționeze: informațiile obținute prin metode legale trebuie verificate cu ajutorul informatorilor secreti.

Există o anumită relație între metodele și sursele de informații de intelligence (sursele de informații de informații sunt înțelese ca triada persoană - document - produs (proces), fiecare legătură a cărei legătură este capabilă să furnizeze informațiile necesare) (Tabelul 3.2).

Tabelul 11. Principalele metode de obținere a informațiilor de informații (pe surse de informații)

Aceste exemple pot să nu fie exhaustive, dar sunt furnizate doar pentru a ilustra posibila relație dintre metode și sursele de informații de informații. Prin urmare, este necesar să se elaboreze abordări metodologice privind utilizarea surselor de informații de informații menționate mai sus, pe baza cărora lucrătorii de informații să își poată planifica munca pentru a obține informațiile necesare.

Înainte de a ne prezenta gândurile pe această temă, subliniem că analiza capacităților acestor surse este dată separat din motive metodologice, dar în practică se completează reciproc. Cea mai importantă sursă de informații din triada „persoană – document – ​​produs (proces) este, desigur, o persoană informații oficiale în acest aspect, personalitate publică, funcționar de partid etc.

Obținerea de informații de la o persoană (informator)

Obiectul folosit poate fi orice persoană (membru al unui grup ostil, un jucător individual, un contactat, un aliat) care deține informații interesante. Fiecare individ poate avea motive personale pentru a dezvălui informații: lăcomie, frică pentru sine și/sau pentru cei dragi, indiferență, aventurism intern, dorință de răzbunare, naționalism și patriotism, credințe religioase, datorie publică, solidaritate corporativă, frivolitate, credulitate, nebunie, etc. d. Cu toate acestea, informații cu adevărat valoroase pot fi obținute doar de la informatorii colaboratori.

Informatorii unității de informații pot fi împărțiți în mai multe grupuri:

1. Angajații întreprinderii lor care sunt în contact prin intermediul funcției lor oficiale cu surse externe de informații.

2. Personalul altor întreprinderi, instituții și organizații care au acces la informații de proprietate clasificate care circulă în cadrul acestora.

3. Persoanele cu profesii liberale sau cele care nu lucrează au contacte cu angajații altor întreprinderi, organizații publice, partide, mișcări sociale și reprezentanți ai structurilor informale.

4. Angajații unității de informații a serviciului de securitate, care, la instrucțiunile conducerii acestora, s-au infiltrat în alte întreprinderi, grupuri informale etc.

Trebuie subliniat faptul că astfel de informatori (alții decât ofițerii de informații) nu trebuie neapărat să fie conștienți în mod clar de rolul lor și să nu coopereze în mod conștient cu unitatea de informații. În munca de informații, distincția dintre conexiuni utile, cunoștințe și relații de încredere este foarte condiționată, a remarcat fostul reprezentant de rang înalt al informațiilor sovietice P. A. Sudoplatov.

Mijloace eficiente de a „trage” informații de la subiecți cu:

1. Mită (promisiune sau transfer de bani și alte bunuri materiale, precum și asistență în ceva).

2. Șantaj (pe adevărat, pentru fabricat, pentru obiecte vulnerabile).

3. O amenințare severă sau faptul de impact atât fizic, cât și psihologic.

4. Interogatoriu specific forțat (după o răpire sau înșelăciune anterioară):

o folosirea torturii (creșterea treptată a senzației și așteptării durerii);

o sexodopit (inducerea și exploatarea dorinței sexuale irezistibile);

o Holko-interogatoriu (inducerea retragerii drogurilor și promiterea întreruperii acestuia);

o dependența de droguri (introducerea de stupefiante speciale și „split” în stare de stupefacție);

o hipnodopita (aducerea la o stare hipnotică în care dispare autocontrolul).

5. Capcană sexuală (folosirea unui partener intim pentru a obține informații utile sau pentru a facilita alte metode de influență, cum ar fi șantajul, interogatoriul, persuasiunea).

6. Joaca de emoții (incitarea la iubire, la ură, la gelozie, deșertăciune și alte sentimente dezgustătoare, sub presiunea cărora faptele sensibile sunt comunicate „prost”, „aprins” sau „să detesti” pe cineva).

7. „Pescuit în întuneric” (extragerea de informații în timpul unui interogatoriu sau conversație inteligent):

o „apropo” (încurajarea unei stări de vorbăreală naturală sau inspirată);

o „joc pe indirect” (reacția obiectului la întrebările special pregătite);

o „bluff” (creând impresia că știi mai multe decât știi de fapt, în urma căruia persoana nu vede niciun alt motiv pentru a ascunde ceva);

* „paralel” (realizarea unui subiect care poate evoca clar în obiect unele asocieri cu ceea ce te interesează);

o „consultare” (o cerere de a te ajuta pe tine însuți sau pe altcineva după ce ai adus obiectul într-o stare de bunătate și prietenie);

* „conversație profesională” (distribuirea faptelor datorită percepției dvs. ca „coleg”).

8. Schimbul de informații direcționat (schimbul reciproc de date, conform căruia trebuie să dai minimul și să primești maximul și este indicat să dai doar acele fapte care nu îți vor provoca potențiale prejudicii).

9. Persuasiunea (o conversație structurată rezonabil, cu o justificare emoțională, logică sau de altă natură pentru utilitatea de a vă familiariza cu anumite informații).

10. Acțiune farmacologică (folosirea complet voalată și uneori directă a substanțelor chimice care creează sau îmbunătățesc starea de fundal a obiectului necesară pentru recepția principală (vorbăreț, prietenie, teamă, lipsă de voință, excitare sexuală).

Cele mai cuprinzătoare și utile informații despre afacerile unui anumit grup pot fi obținute prin recrutarea membrului acestuia sau prin trimiterea unei persoane de încredere la acesta.

Când dezvoltă un anumit individ, ei atrag o persoană din mediul său imediat sau îl înlocuiesc cu agentul. Există două abordări ale obiectului:

o sub nume propriu;

o cu documente false și legenda. (Având în vedere probabilitatea expunerii accidentale sau deliberate, un astfel de agent ar trebui să nu aibă, de obicei, legături sociale, familiale sau economice extinse, să fie dintr-o zonă îndepărtată și să nu manifeste sentimentalism excesiv)

Există trei niveluri de recrutare a agenților:

o prezență liniștită la adunările generale ca observator extern;

o o anumită implicare în comunitatea care este cercetată;

o pătrunderea țintită în conducerea echipei inamice. O modalitate de a obține informații este accesul la documente.

Informațiile necesare din unele documente pot fi obținute prin primirea în sine a originalului sau a copiei acestuia sau prin familiarizarea cu conținutul acestuia folosind dovezi separate de încredere.

Documentele necesare pot fi obținute prin următoarele metode:

o intrare secretă în locul în care este stocată media (dacă este posibil, nu lasă urme sau sunteți nevoiți să imite un furt obișnuit);

o „deschiderea” locației de depozitare prin crearea sau simularea unei stări de urgență (incendiu, inundații) cu pătrundere acolo sub masca salvatorilor;

o ocuparea pe termen scurt a spațiilor solicitate;

o interceptarea (furt, estorcare, jaf, dare de mită) a unui document în timpul transmiterii sau transmiterii (tehnica de interceptare depinde în esență de legătura utilizată pentru acțiunea de-a lungul traseului deplasării transportatorului)

o atragerea terților (contactori sau profesioniști), atragerea acestora să fie interesați să vă livreze (și eventual să obțină singuri) un anumit document;

o presiune nebună (șantaj, luare de mită) asupra unei persoane care are acces la suportul de informații sau la locul în care acestea sunt stocate;

o cerința unui document sau a unei copii a acestuia cu o justificare plauzibilă (afacere comună, asigurări sociale, control departamental) a necesității acestuia pentru custozii săi.

Pentru a deruta atât proprietarul, cât și destinatarul documentului, factura necesară trebuie confiscată împreună cu alte suporturi.

Copierea ascunsă (xerografie, fotografie) poate fi utilizată dacă:

o este necesar să se ascundă faptul că un anumit document a interesat clar pe cineva și se află acum în posesia altora;

o trebuie furnizat un furnizor sau o metodă de obținere a accesului la mass-media;

o Numai conținutul este important, nu originalul în sine.

Dacă ești interesat doar de conținutul unui document sau chiar de existența acestuia, te poți mulțumi cu „copiere mentală”, pur și simplu amintindu-ți textura suportului și apoi înregistrându-l pe hârtie. Se folosesc următoarele metode:

o vizită oficială a unui agent care se prezintă ca reprezentant al oricărui serviciu public, comercial sau guvernamental (medic, agent de publicitate, sociolog, om de afaceri, jurnalist) cu cerere de vizualizare a lucrărilor, care includ documentul solicitat;

o conectarea angajatului și contactații obiectului (folosit doar atunci când au o memorie excelentă și nu există motive vizibile să te „așterne” sau să distorsioneze ceea ce ar putea vedea).

Pentru a obține un anumit document pentru a face o copie a acestuia, trebuie să întocmiți în prealabil o înregistrare a documentului (o reprezentare grafică a mișcării, dinamica proceselor documentate care au loc în întreprindere de la crearea documentului până în momentul în care acesta este depozitate în arhivă). Acest lucru va face posibilă identificarea punctelor cheie în care, în principiu, este posibilă „eliminarea” informațiilor necesare.

Procesul de dezvoltare, creare și introducere a noii tehnologii în producția industrială poate fi împărțit în șase etape: 1) cercetare bazată pe probleme; 2) munca de cercetare aplicata; 3) munca de dezvoltare; producerea, testarea unui prototip, ajustarea desenelor; 4) realizarea, testarea unui design industrial și realizarea documentației tehnice; 5) însuşirea producţiei industriale de echipamente noi; 6) dezvoltarea utilizării industriale a noii tehnologii.

Cunoașterea caracteristicilor întregului proces îi ajută pe lucrătorii din intelligence să identifice în timp util descoperirile (etapa 1), invențiile (etapele 2-3) și know-how-ul (etapele 4-6) și să-și concentreze întreg potențialul de inteligență în domeniile necesare. Deosebit de importantă este achiziționarea unui model (model) industrial.

De asemenea, puteți utiliza interceptarea și ilustrarea literelor. Puteți intra în posesia scrisorii poștale, a coletului, a coletului altcuiva:

o de la expeditor (furt prin contactați sau profesioniști, jaf grav, scoaterea corespondenței dintr-o cutie poștală în timpul supravegherii vizuale operaționale a obiectului, diverse tipuri de sechestru la poștă);

o pe drum (interceptarea sau luarea de mită a unui curier, sechestrarea forțată sau deturnarea unui vehicul poștal);

o la destinatar (la oficiul poștal local, prin mituirea poștașului; din cutia poștală, în timpul revizuirii constante a acesteia; în casa destinatarului, prin contactatul acestuia).

În cazul „tragerii” ascunse de informații din scrisorile obișnuite sigilate (adică citirea acestora), se folosesc următoarele tehnici:

o transluciditate puternică și fotografierea scrisorii fără a compromite integritatea plicului (pentru a citi copiile astfel obținute sunt necesare unele abilități, deoarece liniile apar parțial cu capul în jos și suprapuse una peste alta);

o deschiderea temporară (30 de secunde) a plicului prin stropirea acestuia cu un spray special (PK 705.1A-4);

o ruperea grosieră a plicului cu înlocuirea lui ulterioară și realizarea sigiliului pe original și inscripții;

o trăgând cu îndemânare o scrisoare înfășurată pe un ac de os printr-un mic gol din colțul plicului;

o terminarea și sigilarea atentă a mesajului. Deschideți cu grijă plicurile folosind unelte de os și abur de apă obișnuit. În acest caz, este mai bine să folosiți o suprafață plană, care este încălzită de dedesubt și pe care este plasată hârtie umedă, care eliberează abur atunci când este încălzită din adezivul yakshuval O foaie este plasată deasupra hârtiei.

O altă opțiune este să plasați benzi umede de hârtie absorbantă sau de cauciuc spumă numai pe suprafețele sigilate și să utilizați un fier de călcat obișnuit pentru a crea o pereche. Cu toate acestea, este mai ușor să utilizați un flux de abur din gura unui ibric cu apă clocotită.

Dacă expeditorul a folosit cerneală invizibilă, mesajul care este „tras” este plasat cu grijă între două coli de hârtie care au fost tratate cu abur fierbinte, iar acest „sandviș” este plasat sub o presă, astfel încât partea din „chimie” implicat este transferat pe copiile de suport cu care puteți lucra pentru a identifica scrisul secret. Originalul rămâne neschimbat ca aspect.

După îndepărtarea informațiilor și copierea scrisorii, plicul este sigilat cu grijă folosind tampoane moi de bumbac și adeziv transparent (dar nu silicat!).

O altă modalitate este de a procesa „gunoi”: diverse semne pe pachetele de țigări uzate și resturi de ziare; hârtii mototolite și rupte, textul pe care poate fi barat sau acoperit cu vopsea; de diferite tipuri) foi care au ajuns accidental (sau au fost plasate special) sub suport la înregistrarea pe originale; deșeuri de copii, liste și role de benzi vechi pentru mașini de scris.

Deoarece rar „gunoiul” banal se acordă o atenție deosebită, îndepărtarea acestuia este aproape imperceptibilă și se realizează mult mai ușor, atât din interior (de către un vizitator, lucrător de reparații, curățenie, angajat), cât și în exterior (la groapă de gunoi). Pentru a citi materialele descoperite în acest fel, se folosesc următoarele tehnici:

Restaurarea documentelor rupte necesită:

o îndreptați și neteziți toate bucățile de hârtie rupte;

o sortați-le cu atenție după culoare și tipul suportului, după culoarea liniilor și după metoda de scriere;

o selectați diferite resturi cu margini netede și, plasând convenabil pe cele care au vedere la colț în colțuri, așezați un cadru din ele;

o umpleți cu grijă spațiul rezultat cu părțile corespunzătoare de-a lungul liniilor de pliere și de rupere, poziția liniilor și conținutul textului.

Este convenabil să efectuați această lucrare pe o bucată de sticlă și, după restaurarea corectă a documentului, apăsați-l cu grijă cu un alt pahar și fixați-l cu bandă adezivă.

Detectarea semnelor de relief pe suporturi:

o așezați documentul astfel încât fasciculul de lumină suspendat să fie în lateral, perpendicular pe direcțiile principale ale liniilor care sunt încorporate și la un unghi ascuțit față de suprafața de fundal a substratului. Textul poate fi citit simplu și, dacă este necesar, fotografiat.

Într-o versiune paralelă, se utilizează pulbere de fier medical redus cu hidrogen și un magnet. Pulberea este de obicei turnată pe suprafața care urmează să fie examinată și amestecată de-a lungul ei cu ajutorul unui magnet, apoi după îndepărtarea excesului de fier, textul devine vizibil.

Modalități de a citi textele tăiate și completate:

o examinați documentul în iluminare laterală din față și din spate (acest lucru este recomandabil dacă liniile textului au o oarecare relief);

o examinați documentul sub lumină (acest lucru este eficient atunci când culoarea liniilor textului contrastează puternic cu culoarea petei);

o examinați documentul în lumină reflectată sau transmisă, folosind un filtru de aceeași culoare cu culoarea petei (acest lucru va funcționa dacă liniile textului și spotul sunt de culori diferite);

o încercați să îndepărtați sau să slăbiți stratul superior de vopsea apăsând ferm pe el cauciucul umed sau emulsia umedă de film fotografic pentru o perioadă scurtă de timp (acest lucru vă ajută dacă ați încercat să tăiați textul cu un creion de grafit);

o tratați toate zonele cu un solvent adecvat (acetonă, alcool benzilic, eter) al vopselei (acest lucru este recomandabil dacă textul de copiere scris la computer este tăiat cu pastă neagră de pix).

Recuperarea textului din hârtie carbon:

o așezați o copie veche carbon pe sticlă și citiți (sau fotografiați) textul prin transmitere;

Dacă literele de pe copie sunt greu de văzut, utilizați iluminare laterală care cade pe foaie într-un unghi ascuțit;

o dacă copia carbon a fost folosită de mai multe ori, trebuie să faceți o fotografie sau o fotocopiere de pe ea și să pictați peste liniile albe ale tuturor notelor care în mod clar nu au legătură cu textul care vă interesează cu un marker negru din pâslă sau un soft perie subțire.

Obținerea informațiilor prin urmărire este posibilă folosind:

1. Observarea unui obiect staționar

O cameră, clădire, zonă deschisă pentru a:

o identificarea vizitatorilor săi;

o interceptarea unei persoane căutate;

o „cercetă” acest obiect pentru o anumită acțiune.

2. Spionarea unui individ

Trebuie să monitorizați cu atenție oamenii pentru un anumit scop:

o investigare amănunțită a acesteia pentru o posibilă recrutare, răpire, șantaj, expunere sau lichidare;

o contactarea unei persoane căutate care este probabil să fie în contact (sau să fie în contact) cu obiectul;

o aflarea locului de adunare al grupului care este urmărit;

o găsirea de persoane cu gânduri similare în unitate.

Toate semnele utilizate în timpul supravegherii, care sunt orientate spre naturalețe, în fiecare versiune arată astfel:

o „obiectul este în picioare” - brațele încrucișate la spate;

o „obiectul s-a întors la stânga” - mâna stângă se sprijină pe coapsa stângă;

o „obiectul s-a întors la dreapta” - mâna dreaptă se sprijină pe coapsa dreaptă;

o „obiect traversează strada” - jumătate de întoarcere în lateral cu un braț îndoit la piept;

o „obiectul s-a întors și merge în direcția opusă” - o mână este ridicată la cap;

o „obiectul a dispărut de sub control” - ridică ambele mâini la cap;

o „Trebuie să fiu înlocuit” - o privire atentă la ceas cu imitație de surpriză.

Orice intenție a obiectului și a persoanelor de contact ale acestuia (numerele mașinii, traseul, orarul trenului) sunt dictate, dacă este posibil, într-un reportofon de buzunar, iar la finalizarea observației sunt înregistrate cu acuratețe pe hârtie.

La monitorizarea unui pieton se folosesc următoarele forme de supraveghere:

1. „Lant”4. O singură persoană observă direct obiectul, iar ceilalți sunt așezați într-un lanț întins în spatele ei, fiecare orientat spre cel precedent. Contactul dintre unități se realizează prin radio sau cod vizual, iar distanța dintre ele depinde de circumstanțe externe specifice (pe străzile pustii - mai mult, pe străzile destul de aglomerate - puțin mai puțin). În cazul detectării accidentale a agentului principal, acesta cedează imediat loc celui de-al doilea și, evitând contactul vizual, folosește mijloace de camuflaj personal.

2. „Lant dublu”. Această opțiune se joacă pe străzile aglomerate. În același timp, cei care privesc merg pe ambele părți ale traseului principal, mișcându-se din când în când dintr-o parte în alta. Ei pot merge uneori pe străzi paralele, marcându-și ținta la intersecții și comunicând cu agentul principal prin radio.

3. „Înainte de timp”. Cei care monitorizează periodic îl depășesc pe clientul aflat sub controlul lor, care se întâmplă să fie între ei, ceea ce asigură un control strâns și, prin urmare, eficient.

4. „conexiuni”. Cei care observă ocupă locuri adecvate de-a lungul traseului mișcării dorite a obiectului și sunt implicați activ în urmărirea în diferite puncte ale mișcării acestuia. Acest lucru este util să faci acolo unde este foarte dificil să nu atragi atenția.

5. „Rețele”. În momentele neplăcute de pierdere neașteptată a unui obiect, întreaga zonă din apropiere este învăluită într-un inel, ca și cum ar fi închis și, după atingerea scopului, se întinde treptat înapoi în lanțul standard anterior.

6. „Spate în spate cu plasă de siguranță”. Fiind în locuri cu concentrarea maximă de oameni (la gări, în magazine, metrou), nu poți evita să te apropii de obiectul îndeaproape, ceea ce de obicei este efectuat de unul sau doi observatori la un moment dat când restul sunt afară și monitorizați pasiv toate intrările și ieșirile. Aici, ca întotdeauna, nu este recomandat să întâlniți ochiul observat.

7. „O singură dată cu transfer”. O persoană din grupul de urmărire intră împreună cu obiectul într-o cafenea, „restaurant” sau restaurant, este plasată în apropierea sa și, de obicei, fără a intra în conversații, părăsește unitatea direct în urma lui. După ieșire, clientul este „transferat” „ altora, iar controlorul care a apărut aici este, dacă este posibil, îndepărtat de la observarea ulterioară.

Uneori se întâmplă ca o persoană cu experiență să încerce să „verifice”, încercând să detecteze persoanele din apropiere care apar în mod constant sau să detecteze unele lucruri neobișnuite în acțiunile lor. Urmărirea contorului se realizează cu implicarea unei alte persoane sau în mod independent, folosind suprafețe de oglindă (vitrine, de exemplu), observații de la clădiri (de la o fereastră de apartament sau de la palier) și pur și simplu returnarea capului (inspectarea mărfurilor pe o tavă, simulând pierderea unui obiect). Comportamentul neobișnuit al unui vecin este uneori descris prin „zig-zaguri” ascuțite ale mișcărilor cuiva (schimbări neașteptate în ritmul și direcția mișcării, părăsind cinematograful la începutul spectacolului).

Urmărirea unei mașini în timp ce se mișcă amintește, în esență, de urmărirea unui pieton. Aici se folosesc de obicei mai multe mașini, de culori diferite și mai puțin vizibile, dintre care unele se deplasează pe străzi paralele și se implică în situația de lucru cu ajutorul comunicațiilor radio. „Statul pe coada” unui obiect care conduce în față este posibil doar pentru sute, uneori câteva mii de metri, după care trebuie să existe o separare obligatorie cu implicarea unei alte mașini în supraveghere. Pentru a evita surprizele enervante, trebuie să cunoașteți bine toate capacitățile tehnice (rata de dobândire a vitezei, raza de viraj), caracteristicile drumului din zonă, nivelul de calificare și obiceiurile șoferului.

Atunci când un obiect cu experiență este prea precaut sau se teme de ceva, el poate încerca să scape de controlul așteptat, folosind tehnici șablon pentru aceasta, care includ în principal: schimbarea ritmului, mișcarea dreaptă, crearea anumitor bariere în spatele lui; scăzând vigilența celor care îl privesc. Ei folosesc adesea trucuri precum:

1) șerpuire lungă în locuri aglomerate (metrou, piețe de îmbrăcăminte, gări);

2) utilizarea intrărilor, apartamentelor sau curților și a altor intrări „din spate”;

3) schimbări frecvente de transport;

4) tranziții în metrou de la o linie la alta;

5) folosirea traseelor ​​labirint;

6) accelerare neașteptată după virajul unui viraj cu intenția de a merge mult mai departe decât s-ar aștepta la viteza normală;

7) părăsirea unui vehicul care se află în mișcare în scurte momente ale dispariției sale evidente de sub control;

8) trecere neașteptată printr-o lumină roșie sau sub o barieră, coborâtă;

9) crearea în cei care urmăresc impresia de a se deplasa într-o direcție cunoscută și de alunecare pe neașteptate din traseul propus;

10) intrarea și ieșirea din transportul public atunci când ușile acestuia sunt închise;

11) modificări ale aspectului și mersului în perioade scurte de alunecare din sub controlul vizual (în toaletă, la intrare, cu prietenii);

12) manifestare de agresiune față de un observator identificat cu perspectiva instigării la scandal.

Nu este nevoie să reacționezi la întâmplare la dispariția bruscă a unui obiect, ci, după ce ai așteptat puțin, controlează cu atenție toate locurile unde ar putea apărea.

3. Ascultarea în secret a conversațiilor și conversațiilor

Puteți asculta conversații din exterior fie direct, fiind aproape de oamenii care vorbesc, fie folosind dispozitive tehnice și fiind la o distanță decentă de obiecte. Pentru a asculta conversații într-un loc public (cafenea, restaurant, cazinou, teatru), este recomandabil să folosiți următoarele tehnici:

1. Ascultarea primitivă cu așezarea în apropierea conversației (la cea mai apropiată masă, ecran, fereastră, perete). Pentru a îmbunătăți percepția vorbirii în astfel de condiții, luați o tabletă de barbamil (0,2 g) înainte de un astfel de eveniment.

2. Utilizarea unui microfon direcțional camuflat ca baston sau umbrelă.

3. Aruncarea în secret a unei micro-transmisii în zona de conversație.

4. Aranjarea preliminară a unui anumit loc cu microfoane cu fir sau un reportofon silențios, sau mai bine zis, un marcaj radio cu siguranța complicată că conversația care te interesează are loc exact acolo.

5. Atragerea animalelor cu bug-uri radio atașate la ele.

6. Citirea de pe buze, situată aproape de oamenii care vorbesc.

7. Mită de chelneri sau alt personal de serviciu care poate: prinde fragmente individuale ale unei conversații, plasează subiectele într-un loc special pregătit sau convenabil pentru ascultare, plantează o micro-transmisie pentru clienți.

Când trebuie să aflați despre conținutul conversațiilor într-o cameră închisă, este recomandabil să plasați echipamente speciale în camera utilizată (opțiunile 1-4), deși adesea este posibil să faceți fără acest lucru (opțiunile 5-8) .

Produsul final al activităților de informații este informația și dovezile.

Munca informațională este procesul prin care faptele brute sunt transformate în produse de inteligență finite. Toate informațiile colectate de informații sunt împărțite în:

1) semnal (sau avertizare);

2) tactic (care necesită o acțiune imediată);

3) strategic (care este colectat pe o perioadă relativ lungă și analizat);

4) probe (date sub formă de documente și elemente care sunt transmise autorităților de aplicare a legii, autorităților judiciare și de reglementare).

Informațiile colectate și prelucrate sunt transmise conducerii întreprinderii sub forma unei inspecții de informații, a unui certificat de memorandum, a unui mesaj etc. În ciuda varietății acestor documente, acestea ar trebui să conțină:

a) prezentarea datelor faptice;

b) surse de informare (despre informatori fără a le decoda);

c) concluzii;

d) propuneri.

Fiabilitatea sursei și fiabilitatea informațiilor sunt evaluate de conducerea serviciilor de informații folosind coduri digitale și alfabetice în funcție de următorii parametri (Tabelul 3.3):

Tabelul 3.3. Evaluarea fiabilității sursei și a fiabilității informațiilor folosind coduri digitale și alfabetice

De exemplu, A3 înseamnă că informațiile sunt probabil corecte dintr-o sursă absolut de încredere. Colectarea probelor constă în:

1) căutarea și descoperirea probelor;

2) consemnarea celor constatate în acte;

3) ridicarea probelor.

O evaluare obiectivă, cuprinzătoare a rezultatelor muncii de informații poate fi oferită numai de către managerii întreprinderii fondatoare.

Criteriile pentru activitatea unei unități de informații pot fi:

1) acuratețea și obiectivitatea informațiilor despre persoanele studiate;

2) documentare de înaltă calitate a acțiunilor ilegale ale persoanelor juridice și ale persoanelor fizice îndreptate împotriva intereselor întreprinderii fondatoare;

3) informații oportune și obiective despre amenințările externe reale sau potențiale și purtătorii acestora.

Indicatorii care relevă aceste criterii sunt:

o rapoarte, recenzii, memorii cu caracter general;

o cauze civile câștigate cu ajutorul angajaților unității de informații;

o negocieri de afaceri conduse cu succes folosind inteligență;

o identificați parteneri de afaceri nesiguri;

o identificarea concurenților neloiali;

o identificați parteneri de afaceri necreditați;

o inspecții ale persoanelor care au încheiat contracte cu întreprinderea etc.

Trimiteți-vă munca bună în baza de cunoștințe este simplu. Utilizați formularul de mai jos

Studenții, studenții absolvenți, tinerii oameni de știință care folosesc baza de cunoștințe în studiile și munca lor vă vor fi foarte recunoscători.

Documente similare

Istoria formării activităților de inteligență economică, starea sa actuală și perspectivele de dezvoltare ulterioară. Esența și metodele inteligenței competitive, direcții de obținere a informațiilor. Principiile principale ale spionajului industrial.

rezumat, adăugat 02.05.2010


Rolul și principalele funcții ale serviciului de securitate la întreprinderi. Lista obiectelor care au nevoie de protecție. Activitati de business intelligence. Metode legale și ilegale de obținere a informațiilor confidențiale. Principalele direcții ale colecției sale.

test, adaugat 22.05.2014


Proprietățile și funcțiile securității economice, tipurile acesteia. Locul securității economice în sistemul de securitate națională. Formarea bazelor securității economice în domeniul bancar. Dificultăți în rezolvarea securității economice în Rusia.

lucrare curs, adaugat 12.03.2014


Sistemul de securitate economică al unei întreprinderi ca element integral al sistemului general de management al afacerilor corporative. Fundamente teoretice pentru studierea sistemului de securitate economică al unei întreprinderi. Organizarea procesului de protejare a secretelor comerciale ale companiei.

lucrare curs, adăugată 13.10.2017


Organizarea muncii analitice la întreprindere. Sistemul informatic economic. Caracteristicile unui sistem informatic la nivel micro. Sistem de indicatori pentru analiza activitatii economice. Metode de măsurare a influenței factorilor în analiza deterministă.

lucrare de curs, adăugată 21.11.2011


Securitatea economică națională, stabilirea nivelului și asigurarea acestuia. Strategia de stat pentru securitatea economică a Federației Ruse. Gama de amenințări la adresa securității economice a țării, principalele premise și consecințele apariției lor.

test, adaugat 29.03.2013


Principalele direcții și tipuri de activități analitice la întreprindere folosind exemplul Rodnik LLC, dezvoltarea măsurilor de îmbunătățire a acesteia. Sistemul de funcții și sarcini ale serviciului analitic al întreprinderii. Analiza activităților de producție și economice.

lucrare curs, adaugat 23.06.2016