Svi se ponekad moramo nositi s potpuno nepodnošljivim ljudima. Kako pravilno izgraditi dijalog s njima? Zašto žalbe na racionalno postupanje ne funkcioniraju u ovim slučajevima? Na ova i druga pitanja odgovara psihijatar i konsultant Mark Goulston u svojoj knjizi "Kako razgovarati sa seronjama: šta učiniti s neadekvatnim i nepodnošljivim ljudima u vašem životu", čiji su ruski prijevod objavili Mann, Ivanov i Ferber. Objavljujemo neke zanimljive fragmente iz nje.
Ova knjiga fokusira se na principe ponašanja s ljudima koji se ponašaju iracionalno. No, kada planirate razgovor s takvom osobom, ne zaboravite se zapitati: zašto biste uopće komunicirali s njom? Imate li dovoljno dobar razlog? I zar vam ne bi bilo bolje da se klonite njega? Često je odgovor očit: zato što volite ovu osobu. Ili financijski ovisite o njemu, ili ste povezani nekim drugim okolnostima. Ali događa se da sve nije tako jednostavno. Odnos s takvom osobom vam možda nije jako važan, a onda se ispostavlja da samo gubite vrijeme. U ovom slučaju i vaše ponašanje treba smatrati ludim ...
Budući da sam decenijama radio kao psihijatar, mogu reći da razumijem ludake, uključujući i duboko bolesne ljude. Ono što mislim? Na primjer, jedan od mojih pacijenata jurio je Britney Spears, a drugi je skočio s petog kata jer je vjerovao da može letjeti. Drugi me je jednom nazvao iz zatvora u Dominikanskoj Republici i rekao mi da je tamo stigao s namjerom da započne revoluciju. Osim toga, radio sam s anoreksičnim pacijentima koji su imali manje od 40 kilograma, ovisnicima o heroinu i shizofrenim pacijentima koji su imali halucinacije. Učio sam pregovarače kako natjerati teroriste opsjednute ubistvom da se predaju. Sada pokazujem direktorima kompanija i top menadžerima kako se nositi s ljudima koji ugrožavaju njihovo poslovanje. Jednostavno rečeno, nenormalni i ja smo odavno prešli na "ti".
Ali nedavno mi je pala na pamet jedna zanimljiva misao: Očekujem da ću se svakodnevno susretati s psihopatom, jer je to moj posao. Međutim, odjednom sam shvatio koliko često morate imati posla s ludacima- ne iskačući s balkona niti zastrašujući Britney Spears, već one koje zovem svakodnevni psihopata.
Uvid me je pogodio kada sam otišao na sastanak programera i njihovih advokata kojima je bio potreban savjet o pomoći porodicama u krizi. Očekivao sam dosadan sastanak, ali njihove priče su me fascinirale. Otkrio sam da su ti ljudi svakodnevno "razgovaraj sa ludima"- baš kao ja! Gotovo svaka situacija o kojoj se raspravljalo uključivala je klijente koji su bili potpuno ludi. Ovi advokati nisu imali problema sa sastavljanjem testamenta ili povjereničkog fonda. Ali oni nisu znali šta učiniti ako se klijent pretvori u psihopatu- i očajnički sam htio znati ...
Usput, o riječi "psiho": Razumijem da zvuči provokativno i politički nekorektno. Ali kad ga koristim, ne mislim na mentalno bolesne ljude ... Bilo ko od nas u nekom trenutku može djelovati kao lud. Kad kažem "lud" ili "lud", mislim na to da se osoba ponaša iracionalno. Tu je četiri znaka da su ljudi s kojima imate posla iracionalni: 1) nemaju jasnu sliku sveta;
2) govore ili rade stvari koje nemaju smisla;
3) donose odluke ili poduzimaju radnje koje nisu u njihovom interesu;
4) kad ih pokušate vratiti na put razboritosti, postaju potpuno nepodnošljivi ...
Alati o kojima ću govoriti prilikom korištenja zahtevaju hrabrost. Jer nećete samo zanemariti psihopate i čekati da odu. Nećete se raspravljati s njima niti ih pokušavati uvjeriti. Umjesto toga, morat ćete se osjećati ludo i početi se ponašati na isti način.
Nekoliko godina mi je neko objasnio šta učiniti kada vas pas uhvati za ruku... Ako vjerujete svojim instinktima i povučete ruku unatrag, pas će uroniti zube još dublje. Ali ako upotrijebite neočigledno rješenje i gurnete ruku dublje u grlo, pas će olabaviti stisak. Zašto? Zato što će pas htjeti progutati, zbog čega mora opustiti čeljust. tada ćete izvući ruku.
Na sličan način možete komunicirati s iracionalnim ljudima. Ako se prema njima ponašate kao da su ludi, a niste, samo će utonuti dublje u lude misli. Ali ako se i sami počnete ponašati kao luđak, to će dramatično promijeniti situaciju. Evo primjera.
Nakon jednog od najodvratnijih dana u životu, na putu kući, bio sam koncentriran na nevolje koje su me snašle i vozio auto na autopilotu. Na moju nesreću, sve se to dogodilo za vrijeme izuzetno opasne špice za Kaliforniju. U jednom trenutku sam slučajno presjekao kamionet u kojem su sjedili veliki čovjek i njegova žena. Ljutito je zatrubio, a ja sam odmahnuo rukom da pokažem da se izvinjavam. Ali onda - samo nekoliko kilometara kasnije - ponovo sam ga presjekao.
Tada me je čovjek pretekao i naglo zaustavio kamion ispred mog automobila, prisiljavajući me da se zaustavim uz rub ceste. Kad sam usporio, vidio sam njegovu ženu kako grčevito gestikulira, moleći ga da ne izlazi iz auta. Naravno, nije obraćao pažnju na nju i nakon nekoliko trenutaka već je bio na putu - ispod dva metra visine i težine 140 kilograma.Naglo mi je prišao i počeo kucati po staklu, izvikujući psovke.
Bio sam toliko potresen da sam čak i spustio čašu da to čujem. Zatim sam čekala da zastane kako bi me poslije prolio još žuči. A kad je zastao da dođe do daha, rekao sam mu: “Jeste li ikada imali tako strašan dan da ste se samo nadali da će neko izvući pištolj, upucati vas i okončati svu patnju? Jeste li to neko? "
Vilica mu je opala. "Šta?" - pitao. Do sada sam se ponašao vrlo glupo. Ali odjednom sam učinio nešto briljantno. Na neki nevjerovatan način, uprkos zamagljenom umu, rekao sam upravo ono što je potrebno. Nisam pokušavao pregovarati s ovim zastrašujućim čovjekom - najvjerovatnije bi me, umjesto odgovora, izvukao iz auta i udario ogromnom šakom u lice. Nisam pokušavao da se oduprem. Samo sam poludio i udario ga vlastitim oružjem.
Zagledao se u mene i ja sam opet progovorila: “Da, ozbiljna sam. Obično ne režem ljude, a nikad nikad nisam nekoga sjekao dvaput. Samo što je danas takav dan kada nije važno šta radim ili koga upoznajem - uključujući i vas! - sve ide po zlu. Hoćeš li postati osoba koja će milosrdno okončati moje postojanje? " Odmah se presvukao, smirio i počeo da me razveseljava: „Hej. Šta si ti, dečko, - rekao je. - Sve će biti dobro. Iskreno! Opustite se, svi imaju loše dane. "
Nastavio sam svoju tiradu: „Lako je vama reći! Nisi uništio sve što si danas dodirnuo, za razliku od mene. Mislim da ništa neće biti dobro za mene. Hoćeš li mi pomoći?" Oduševljeno je nastavio: „Ne, zaista. Ne šalim se! Sve će biti u redu. Odmoriti se". Razgovarali smo još nekoliko minuta. Zatim se vratio u kamion, rekao nešto svojoj ženi i mahnuo mi u ogledalu, kao da želi reći: “Upamti. Polako. Sve će biti u redu". I otišao je.
Sada se ne ponosim ovom pričom. Da budem iskren, tip iz kamioneta nije bio jedini iracionalna osoba tog dana na putu. Ali evo na šta mislim. Taj veliki momak mi je mogao otkinuti pluća. I, možda bih to učinio da sam pokušao da ga urazumim ili da se raspravljam s njim. Ali upoznala sam ga u njegovoj stvarnosti, gdje sam bila loša osoba i imao je sve razloge da me udari. Instinktivno koristeći tehniku koju ja zovem agresivno podnošenje, Pretvorio sam ga od neprijatelja u saveznika za manje od minute. Na sreću, moja reakcija je bila prirodna, čak i tog zaista lošeg dana. To se dogodilo zato što sam se, godinama kao psihijatar, stavljao na mjesto ludaka. To sam radio hiljade puta, na mnogo različitih načina, i znao sam da funkcioniše. Štaviše, znam da će i vama uspjeti. Psiho maska je strategija koju možete koristiti sa bilo kojom iracionalnom osobom. Na primjer, za razgovor:
Sa partnerom koji viče na vas ili odbija da razgovara s vama;
S djetetom koje vrišti "Mrzim te!" ili "Mrzim sebe!";
Sa starim roditeljem koji misli da ga nije briga za njega;
Sa zaposlenikom koji je stalno mlitav na poslu;
Sa menadžerom koji te stalno pokušava povrijediti.
Nije važno s kakvom vrstom psihosa imate posla - učenje da sami poludite omogućit će vam da se riješite neuspjelih komunikacijskih strategija i dođete do ljudi. Kao rezultat toga, moći ćete se uključiti u gotovo svaku emocionalnu situaciju i osjećati samopouzdanje i sve kontrolirati.
1. Shvatite da osoba s kojom se suočavate nije sposobna za racionalno razmišljanje u ovoj situaciji. Shvatite da duboki korijeni njegove iracionalnosti leže prije u dalekoj (ili ne tako dalekoj) prošlosti, a ne u sadašnjem trenutku, pa ga sada teško možete raspravljati ili uvjeravati.
2. Definirajte modus operandi druge osobe - jedinstveni skup radnji koje koriste kada nisu sami. Njegova strategija je potrebna kako bi vas izbacio iz ravnoteže, naljutio, uplašio, frustrirao ili kriv. Jednom kada shvatite tok akcije, osjećat ćete se smirenije, koncentriranije i kontrolirati situaciju te ćete moći izabrati odgovarajuću protu strategiju.
3. Shvatite da vas se ludo ponašanje ne tiče. Ali to puno govori o osobi s kojom imate posla. Ako prestanete lično shvaćati njegove riječi, lišit ćete svog protivnika važnog oružja. U isto vrijeme, koristite potrebne psihološke alate tokom razgovora, oni će vas spriječiti da padnete u ludilo. Ovi alati pomoći će vam da izbjegnete "hvatanje amigdale", intenzivan emocionalni odgovor na iznenadnu prijetnju. Ovaj termin je skovao psiholog Daniel Goleman, a opisuje stanje u kojem amigdala - dio vašeg mozga koji je odgovoran za stvaranje straha - blokira racionalno razmišljanje.
4. Mirno i objektivno razgovarajte s iracionalnom osobom, uranjajući u svijet svog ludila. Prvo, uzmite nevinost osobe zdravo za gotovo. To znači da morate vjerovati da je osoba zapravo ljubazna i da za to postoji razlog. Pokušajte ne osuđivati, već shvatite što je uzrokovalo ovaj razlog. Drugo, zamislite da doživljavate iste emocije: agresiju, nerazumijevanje, prijetnju.
5. Pokažite da ste saveznik, a ne neprijatelj: mirno i pažljivo saslušajte osobu dok puše. Umjesto da prekidate, pustite ga da govori. tako da iznenadite osobu koja čeka odmazdu i približite mu se. Možete se čak i izviniti. I što pažljivije i osjetljivije odražavate emocije svog protivnika, prije će vas on sam početi slušati.
6. Kad se osoba smiri, pomozite joj da poduzme inteligentnije radnje. Ovi koraci su temelj većine psiholoških tehnika koje ću vas naučiti (iako su moguće varijacije: na primjer, kada se bavite nasilnicima, manipulatorima ili psihopatama). Međutim, imajte na umu da prolazak kroz ciklus razboritosti s iracionalnom osobom nije uvijek lak i zabavan, a ova tehnika ne djeluje uvijek odmah. I, kao i sa svime u našem životu, postoji rizik da uopće neće funkcionirati (pa čak postoji i mogućnost da se situacija pogorša). Ali, ako očajnički pokušavate doći do nekoga koga je teško ili nemoguće kontrolirati, ova metoda je vjerojatno najbolji izbor.
Malo sam slao poruke u PM i došlo mi je na pamet da moram ovdje detaljnije napisati o posebnostima ophođenja sa psihopatama.
Psihopati imaju takvu osobinu kao "siromaštvo emocionalna sfera"Jednostavno rečeno, mnoge emocije doživljavaju vrlo površno. A zajednička karakteristika mnogih žrtava psihopata, prema istraživanju Sandre Brown, je, naprotiv, previsoka emocionalnost. Psihopata i žrtva zbrajaju se poput mozaika: on svoje rupe kompenzira vašim emocionalnim reakcijama na njegove provokacije. Psihopatama ne treba davati snažne emocionalne reakcije kao odgovor na njihove igre. Suvo odgovorite... Ako ste u periodu "razdvojenosti, ali ponekad on nazove" - ne zalazite u ono što vam govori... Samo reci "da, ne, ne znam, nazovi kasnije".
Ne nastavljajte frazu detaljnim emocionalnim opisom. o tvom ili njegovom stanju.
Ne nastavljajte fraze analizom... Ovo nikako neće dovesti psihopatu do novih spoznaja o tome kakav je šupak, jer on nema takav cilj i misli drugačije nego što bi o tome mislili normalni ljudi. Ovo će biti još jedan trag koji će vas uvući u beskonačnu raspravu ili drugu dramu s izvorima vaših emocija, koju psihopata čeka. Zato što su mu potrebni zbog vlastite oskudice.
Kad počnete suho komunicirati s psihopatom, on će se ponašati agresivno 95% vremena. Zato što neće dugo primiti ono što je od vas primio kroz manipulacije i dopune sebi, kako bi se osjećao normalno ili vidio koliko vam je to važno (kompenzacija za nisku emocionalnost u sebi).
Oni koji su dugo bili u bliskim odnosima sa psihopatom, tokom perioda suhog obroka, mogu čak imati i fizičke napade od strane psihopate, jer će on doslovno biti potresen i izbočen od činjenice da sve ne ide onako kako je on koristio da ga kontroliše. Zbog toga ne možeš biti sam s njim. Idite na komunikaciju tamo gdje ima ljudi. U javnosti se psihopati plaše pokazati koliko su agresivni, zadržavajući "pozu dobrog prijatelja, kolege ili rođaka". Neka neko stalno vidi vašu komunikaciju (ne djeca).
Ako vas psihopat dovede do skandala ili vas uvrijedi, možete samo se slozi sa njim... "Da, ja sam budala. Da, ja sam idiot." Ali.
1. ne nastavljajte fraze izgovorima"da, ja sam budala, ali ja ..." (ovo je i dalje stav žrtve)
2. ne ismijavajte se i ne potvrđujte, govoreći "da, ja sam budala, ali ti ..." (ovo je tajna korist "već sam pametan, sve o tebi, šupčino, znam i sad će ti to pokazati i uživati u svojoj veličini ")
3. ne pokušavaj se svađati"znaš li da ..." (naivan stav "moraš razumjeti kakav si idiot")
4. ne budi grub"da, ja sam budala, jebi kozu" (oni tako vješto odražavaju agresiju, pročitajte NE reagirajte na nju onako kako žrtva želi, da i sama žrtva stane na udicu "da ispruži ruku i da ipak vidi reakciju") i beskrajno je uhvaćen, nastavlja komunikaciju)
Shvatite da je ovo beskorisno, jer su argumenti za psihopate i argumenti za normalne osobe potpuno različite stvari. Psihopata se raspravlja, igrajući se sa situacijom, a ne radi istine ... raspravlja kako bi se uvukao u bilo koji dijalog, čiji će rezultat biti njegov dobitak (čitajte, žrtvine emocije će biti izvučene i začepljene štapom).
Da, možete se složiti s bilo kojom zabludom koju vam psihopata pripisuje, glavna stvar je da postoji jasna shvativši da su njegove riječi varljive i da imaju za cilj manipulirati osjećajima žrtve... Tako da nema unutrašnjih sumnji ili želje da se oko toga dodatno raspravljate, kako biste psihopatu dokazali da nešto vrijedite.
AND nemojte pisati jasna uputstva šta da radite, na primjer: "da, lud sam, samo odjebi", jer se naprotiv neće otkotrljati, već će nastaviti razgovor i učinit će upravo suprotno od onoga što ste tražili. Često govore suprotno, jer je to suština njihovog dijaloga - raditi suprotno, zbunjujući, uzrokujući nerazumijevanje, tjeskobu, dezorijentaciju u razgovoru sa žrtvom.
Nedavno sam u PM prijavio jedan trenutak: "Morate to učiniti tako da na kraju razgovora nelagoda bude na drugom kraju linije." Skrenuo bih vam pažnju na činjenicu da se ova fraza može percipirati na različite načine. To ne znači da morate ostaviti psihopatu s lošim emocijama pametno raspravljajući ili birajući temu koja je za njega bolna. Ne. Pod nelagodom u ovom slučaju ne mislim na negativne emocije, već na prazninu. PRAZNO... Ostavite psihopatu sa pitanjem u glavi "Šta je osjećala u trenutku razgovora? Zaista ništa? Ona nema reakciju na mene ???". Mora da je u stanju nesporazuma, gubitka kontrole - ovo je prava nelagoda psihopate.
Ne osuđujte ga. Ako ste u razgovoru koristili izraz "vi ste psihopat, ovo je bolest" ili bilo koju drugu "dijagnozu" na temu "ko je on", tada morate shvatiti da oni ne doživljavaju negativna osjećanja prema sebi. Pa, neće se ljutiti što se zakačite za neko bolno mjesto. Ovo je igra, nije ga briga što je neka lutka s drugog kraja reda rekla ... ne doživljava žrtvine procjene kao nešto logično i važno (za razliku od narcisa !!!). On se samo pretvara da je zakačen za neke teme kako bi kontrolirao dijalog i napravio tragove "sada će ona sljedeći put podići slušalicu".
Sve u svemu, vjerujem da bi u razgovorima s psihopatama trebala postojati takva jednostavna pravila:
1. Ne možete emocionalno razgovarati s njima.(na primjer, podrugljiv, radostan, nadahnut, previše slobodan, bijesan, bezobrazan ...). Oni vas čitaju upravo zbog vaših emocionalnih reakcija, i na te reakcije vješaju sljedeće udice.
2. Ne ocjenjujte psihopatu, nikada vas neće čuti, jer nije u stanju kritički se ocijeniti i shvatiti da su nečije procjene važne. Za njega je ovo razlog da nastavi raspravu. Ne samo da ocjene služe za daljnje "podizanje telefona radi daljnje rasprave", već i nerviraju psihopatu, pa ćete imati veću vjerovatnoću da će on opet nešto napisati kako bi se nadoknadio.
Ponavljao sam, ponavljam i ponavljat ću: NE IGRAJTE SE EMOCIJOM SA PSIHOPATERIMA, ne vucite ih zbog ovih emocija poput lutke za konce, nemojte raditi ono što on radi. Jer kad povučete, on može imati samo dvije opcije reakcije:
- vremena: agresija, bjesnoća i slično, to jest, psihopata će se sjetiti razgovora, a zatim će se nadoknaditi.
- drugo: on će se jednostavno igrati, pretvarati se da ste pobijedili u rundi (naime, u rundi borbe, a ne u cjelini - tako to doživljava psihopata), uvest će odnos u stanje pseudosklada, a zatim naglo razbiti sve, postajući pobjednik ne male runde, već olimpijskih igara.
Još jedan trenutak - pitanja psihopat se odjednom pojavio na horizontu o tvom privatnom životu bez njega... U teoriji, vaš privatni život ga dugo nije dirnuo, a normalna opcija je da suho odgovorite na "ništa vas se ne tiče" umjesto da detaljno odgovorite izrazima igre u stilu "Zašto vam to treba? Jeste li shvatio sve? A gdje je cvijeće, šupčino? " Neće biti igre s njegove strane ako ODGOVORITE VEOMA SUHO- tada neće imati za šta da se uhvati u razgovoru.
Ponavljam - drže se EMOCIJA ili VAŠE ANALIZE... U razgovoru neće biti emocija, neće biti analize - otkotrljat će se. Odgovorite "Da, ne, ne znam, zauzet, kasnije" ili ponovite njegove fraze "da, ja sam dosadan homoseksualac" (bez nastavka "i ponosan sam na to hehe" jer "ja sam ponosan" je emocije) i šutite. Komunicirajte sa psihopatom kao da razgovarate sa saradnikom poslovnim, ujednačenim tonom.
Još jedna stvar - ako psihopata osjeća da mu se suho odgovara, on će neko vrijeme bjesnjeti, prijetiti, pokušati izazvati živopisne emocije i uvesti još jedan element igre, naime: pokušaj da vas zbuni stvarima koje se ne mogu razumjeti... I ovo "neshvatljivo" vam se zaglavi u glavi. Na primjer, on zove i kaže "Razmišljao sam, trebamo li ići ... oh, žao mi je, pobrkao se broj, to je to." Zbunjeni s kim? Zašto zove? Gdje ići? ... To je udica. Nigdje ni sa kim nije htio ići. Upravo je dao razlog za zagonetku. Ili on zove i kaže "Shvatio sam da si lud, rođaci ti govore da ja ...". I spusti slušalicu. Kakva rodbina? Ili sam možda stvarno lud? Šta predlažu i kada je to bilo? ... Ista priča, vidi suštinu gore.
Marker ovog elementa igre je hrpa pitanja u vašoj glavi, na koja nema odgovora. I NEĆE BITI. Poanta psihopate nije u odgovorima, već u činjenici da ste ga se sjetili i počeli razmišljati o njemu šest mjeseci nakon razvoda. Dva ili tri ova poziva i nećete primijetiti kako se nalazite u vezi.
Pravilo: ako ne možete razumjeti nešto iz verbalnog proljeva psihopate - ZABORAVITE. U suprotnom, za minut će vam glava automatski ući u analizu onoga što se ne analizira jer nema logike. Ovo je taktika i psihopata to zna. Ona pokreće misli o njemu u TVOJOJ GLAVI umjesto da razmišlja o sebi, voljenom i svom životu odvojeno od njega.
Još bolje ne dižite telefon i ne čitajte SMS ako niste dugo bili u kontaktu. Ne odgovarajte uopće nakon dugih pauza. Jer apsolutno nije briga šta je i kako genijalno, misteriozno, pametno, bez emocija itd., Itd. Ako odgovorite, njegov cilj je dobiti BILO KAKAV odgovor, tako da se ima za što držati.
I NE VIDITE NJEGOVE STRANICE U VK I PR. SOC. MREŽE... Tamo postavljaju fotografije s nagovještajima žrtvama (i često nekoliko odjednom, ali svaka misli da je fotografija namijenjena njoj), iskrene citate i slično smeće, koje žena smatra nagovještajima osjećaja, a psihopatu smatra udicama i maltretiranje. Percepcija ovih informacija toliko je različita da je potrebno mnogo vremena da se objasni šta nije u redu. Prestani se penjati tamo.
Još jedan trenutak - pokušaji pružiti psihopatama informacije o psihopatijama, narcizmu, suzavisnosti... Odbacite veze do članaka, video zapisa itd. Blago rečeno beskorisna ideja koja ima za žrtvu tajnu korist, naime "dokazati nešto". Pisao sam o gore navedenim dokazima. Osim njih, "bonus" psihopate ovakvim ponašanjem žrtve bit će i to što žrtva, pokušavajući se posvađati s psihopatom, samostalno organizira kočiju i kolica za analizu u glavi, kako to učiniti majstorskije. Odnosno, ponovo se bavi prosvjetljenjem psihopate umjesto da UZIMA ŽIVOT osim idiota, VAN NJIH.
Vjerujte, psihopata je odavno znao da je neka vrsta posebnog, a ne kao svi drugi, i ne brine o tome koliko bi trebalo. normalni ljudi... Normalnim (pa to je nama) ljudima se čini da će ugledati svjetlo i otkotrljati se. Ali ovo je greška. U najboljem slučaju, on će se opet držati za raspravu, jer mu sami postavljate teme za spor i diskusiju. U najgorem slučaju, bit će ponosan na to kako mu orate, jer iz takvih videa ne uzimaju "ja sam debil", već "toliko sam lijepa da čak i gledaju video zapise o meni". On ne doživljava sve kao vi.
On se svađa i gleda takve video zapise ne zato što NE razumije ko je on. Ovo je hrpa novih informacija o onome što brine vas (!!! a ne njega !!!) i ovo je odličan razlog za razgovor, nastavak komunikacije. Sve dok on poriče, a vi dokazujete, on pobjeđuje. Zato što nastavljate dokazivati ono što on već dugo zna, ali to koristi kao udicu. U skladu s tim, očigledan zaključak je ne dobacujte mu nikakve članke, natuknice, video zapise, nikada.
Nadam se da će vam nešto od ovoga biti od pomoći.
Psihopati su ljudi koji "love" druge ljude. To su "vukovi u ovčjoj koži" koji iz vas postepeno isisavaju samopoštovanje, snagu i sredstva, a zatim čine isto s drugima - beskrajno, sve do smrti.
Vrlo je teško potpuno osigurati da je osoba s kojom imate posla zaista psihopata.
Zato što smo u svakodnevnom životu navikli sociopate nazivati psihopatama, kao i ljude s narcističkim ili antisocijalnim poremećajima ličnosti, uzbudljivim iscrpljenjima, osobe s asteničnim poremećajima i neke druge. Takav plan može biti teško dijagnosticirati. Zašto? Zato što ste najvjerovatnije iskrena i ljubazna osoba koja vjeruje da su i drugi ljudi dobri. Može biti izuzetno teško prihvatiti ideju da osoba kojoj vjerujete nije onakva kakvom se čini.
Suočavanje sa psihopatom
Morate zadržati unutrašnju snagu i čast. Prihvatite da je ispred vas psihopata i budite spremni na ono što vas čeka. Nemojte miješati psihopatu sa serijskim ubojicom. Bez sumnje, psihopatskim serijskim ubojicama posvećena je velika većina članaka u novinama i časopisima, kao i televizijskih programa. Međutim, teški slučajevi javljaju se s učestalošću otprilike jedan na 30 000. Većina psihopata odlučuje živjeti bez otkrića.
Nema kontakata
Najvažnija stvar koju morate shvatiti je da morate prekinuti svaki kontakt sa psihopatom. Lako je to reći, ali je mnogo teže učiniti. Naravno, poteškoće raskida s psihopatom izravno ovise o tome koliko ste ozbiljno uspjeli zaglaviti u vezi. Ako je vaša romansa bila prolazna, raskid će se dogoditi gotovo bezbolno. Ako imate aferu s poslovnim partnerom, za raskid će biti potreban teži stav. Odluka o prekidu kontakta s psihopatom samo je prvi korak i neće vas koštati ni lipe ako ne poduzmete učinkovite mjere kako biste zapravo smanjili bilo koja sredstva komunikacije i interakcije s ovim ljudskim predatorom.
Držite svoju odluku u dubokoj tajni
Koristite tehnologiju prikrivanja. To znači da morate biti vrlo oprezni i držati plan da prekinete svoju vezu s psihopatom duboko tajnim. Ne pokušavajte se suočiti ili utjecati na psihopatu s grupom ljudi. Ovo će vam se dugoročno obrnuti.
Možda ćete se osjećati kao da morate upozoriti one oko sebe da je osoba pored vas psihopata ... zaboga, nemojte! Tužna je istina da psihopati imaju genija za žongliranje činjenicama i majstorske protunapade, a ti protuudari ciljaju na vaše slabosti i slabosti. Iznenadni kontranapad ostaviće vas da se zapitate: "Šta se dogodilo? Zašto me napadaju?" Ono što se dogodilo je da ste dobar momak koji je želio da drugi ne budu povrijeđeni koliko i vi. Jeste li pokušali otvoriti oči? Čestitam, sada svi mogu vidjeti da si zapravo jako loš.
Organizujte sebi podršku
Jer ti treba. Trebali biste pronaći profesionalnog psihologa, pravnika ili ljekara koji ima iskustva u radu sa psihopatama. Trebat će vam netko tko će biti uz vas i pomoći vam u očuvanju vašeg mentalnog i fizičkog zdravlja, jer ako vas psihopat ne želi pustiti na miru, dogodit će se zaista ružne stvari. Možda ćete osjećati da će vam prijatelji biti dobra podrška ... bit će vas potpuno iznenadilo ako je vaš psihopata to predvidio, onda je on ili ona možda već radio s vašim prijateljima, šireći lažne priče o vama, pa osim toga kad ih kontaktirate ... bit će sigurni da ste vas dvoje psihopata (iako će se, naravno, bojati reći vam to u lice). Tako da vaši prijatelji, naravno, mogu biti najbolji sistem podrške ... ako vaš psihopata već nije radio s njima i nije ispustio dozu otrova u odnosu na vas.
Zaštitite se
Zaštitite svoju imovinu. Psihopati potpuno isisavaju svoje žrtve, i tu se ne radi samo o tome emocionalno stanje, ali i o svemu ostalom što imate, uključujući gotovinom, moć, društveni status ili ugled i bilo koju drugu imovinu. Ako psihopata u vama vidi prijetnju svom uspješnom postojanju i prepreku manipulaciji drugim ljudima, nastojat će vas uništiti i entuzijastično će gledati kako sve gubite korak po korak. Ovdje nije poenta u tome da on ili ona želi prisvojiti vaše stvari ili status; jednostavno su opsjednuti željom da vide da ste potpuno uništeni i lišeni svega što ste imali. Traže od vas da platite takvu cijenu jer niste dozvolili da vas više proganjaju. Ne dozvolite da vam sve uzmu. Učinite sve što možete da zadržite barem nešto od onoga što imate ... osim ako nije kasno, naravno.
Ako želite sačuvati svoj posao, obratite se nadređenima i recite im da ste u vezi sa osvetoljubivim i lažnim psihopatom te da poduzimate korake da izađete iz ove veze i prekinete sve veze. Istina je preventivna mera jer će vas psihopata pokušati ukloniti s posla. Ovo je uobičajena osveta psihopate, koja se uvijek izražava u takvom napadu. Ako su upozoreni na to, manja je vjerovatnoća da će povjerovati u nove informacije koje se počinju pojavljivati. Na primjer, da ste primali mito na radnom mjestu, bavili se krađom, koristili ili prodavali drogu, širili glasine da klevete šefove, dijelili povjerljive informacije o kompaniji sa konkurentima itd. I tako dalje. Bez obzira na specifičan sadržaj, sve priče ove vrste zvučat će vrlo uvjerljivo (do najsitnijih detalja) i bit će usmjerene na diskreditaciju i otpuštanje.
Čim psihopata počne shvaćati da ga izbjegavate, nemojte komunicirati i ne provodite vrijeme s njim, ako smatra da je postalo teže manipulirati vama, sigurno će početi (ako već nije počeo) izlijevanje blata na vas; pogotovo ako razumije da sumnjate da je psihopata. Ponekad - a takvi su slučajevi prilično rijetki, kada je vaša veza kratko vrijeme bila ograničena samo na lagani flert i nije imala vremena za dublji razvoj - psihopata vas možda neće vidjeti kao prijetnju za nastavak manipulacije drugim ljudima, pa će stoga dozvoliti vam da jednostavno nestanete iz njegovog života i na kraju samo pustite.
Budite nepokolebljivi kao kamen
Budite čvrsti u svojoj odluci. Ne odgovarajte na psihopatske protunapade. Ako želite nešto saopćiti ovoj osobi, to bi trebalo zvučati tiho i čvrsto - kao da ste kamen. On ili ona mora shvatiti da neće moći manipulirati vama, niti izazvati vašu iritaciju ili strah u odgovoru, bez obzira na to što i kako kaže. Morate održavati dobro držanje: leđa su vam ravna, ramena slobodna, pogled miran, održavate pozitivan pogled, smiješite se i zračite samopouzdanjem. Čak i ako iznutra niste ni u što sigurni, izvana biste trebali izgledati kao mirna i čvrsta osoba. Jer će se svaki znak vaše slabosti odmah primijetiti i upotrijebiti protiv vas: ili kao priliku da se ponudite da pomognete, ili kao izgovor za početak nove ofenzive.
Sačuvajte svoju reputaciju
Zaštitite svoju pozitivnu reputaciju. Psihopati imaju jedinstvenu sposobnost utjecaja na to kako ljudi misle o sebi i na koga se manipulira. Pokušajte to ne shvatiti lično. Znam da je jako teško izgubiti podršku prijatelja, porodice, saradnika i vjerovatno društva u cjelini, ali ne možete kriviti ljude koji su podlegli psihološkoj čaroliji koja, poput pauka, tka svijet psihopate.
Sveobuhvatni cilj psihopate je očuvanje njegove reputacije. On bi trebao izgledati kao nevina žrtva u očima što je moguće više ljudi, a on ima ogromno iskustvo u dokazivanju svog besprijekornog ugleda, bez obzira na to čiji će ugled patiti u procesu takvog dokazivanja.
Spremite se na najgore
Psihopata će upotrijebiti sve što ste rekli ili učinili protiv vas. Očekujte napade, klevete, klevete, tračeve, poricanje poput "bilo je to davno" ili "oh, to je bila šala"; tvrdi da je bio uznemiren, umoran ili prevaren. Ovi napadi mogu imati bezbroj mogućih oblika. Ako ste u kontaktu putem interneta, imajte na umu da su vaši društveni kontakti lak plijen za psihopatske napade. Prijatelji na facebooku, sljedbenici na twitteru, prijatelji i partneri na povezanim ili bilo kojim drugim društvenim mrežama vrlo su lak plijen, a psihopata će, bez srama, početi za društvene mrežeširoka medijska kampanja protiv vas.
Dokumentujte sve
Snimite slike, sačuvajte snimke ekrana, kopirajte prepisku, sačuvajte razgovore kao audio datoteke. Sačuvajte štampane kopije svega što možete da biste dokumentovali bilo koju interakciju ili izjavu vašeg psihopate; čuvajte ove dokumente na sigurnom mjestu. Obratite pažnju na to šta i kako govorite. Ponašajte se kao da vam je svaka riječ zapisana i u budućnosti ih može pročitati porota ili tužilac, a može se i izvući iz konteksta u pokušaju da učinite da izgledate kao ludak.
Možda će jednog dana ljudi koji su vam nekoć vjerovali moći vidjeti istinu, ali čak i tako, ako je vaš psihopata bio majstor svog zanata, i dalje vam neće moći u potpunosti vjerovati kao prije. Čak i nakon što se suština psihopate u potpunosti otkrije pred očima javnosti. Zato se nemojte držati lažne nade da ćete jednog dana pobiti sve nezaslužene optužbe kojima ste podvrgnuti. U većini slučajeva, efekti takvih naboja traju vječno, iako se s vremenom mogu smanjiti. Pa…
Oprostite sebi
Glavna stvar je da oprostite sebi. Vi niste zločinac, samo ste postali žrtva. A kao žrtva, možda ste sebe vidjeli kao ranjivu ili u kompromitujućim okolnostima, a možda ste se i osjećali kao budala. Ali ti nisi budala. Svatko može postati plijen iskusnog psihopate, a to se događa svaki dan u svim sferama života i u svim sferama života.
To niste mogli predvidjeti ... ali sada kada znate, manja je vjerovatnoća da ćete opet postati žrtva ... i možda možete pomoći drugima da vide znakove - ili barem biti svjesni - da postoje zli ljudi., ljudski vukovi u ovčjoj koži, koji nastoje uništiti živote drugih ljudi bez imalo grižnje savjesti.
Svi materijali na web stranici predstavljeni su uvodno, odobren od strane ovlaštenog ljekara Mihaila Vasilieva, serija diploma 064834, prema licenci br. LO-77-005297 od 17. septembra 2012. godine, ovlašteni specijalista u oblasti psihijatrije, broj potvrde 0177241425770.
Komunikacija bi bila mnogo ugodnija da svi ljudi koji sudjeluju u njima imaju isto mentalno zdravlje.
Ali, nažalost, tokom pregovora povremeno morate imati posla s ljudima čije se ponašanje jako razlikuje od standarda.
Kako prepoznati psihopatu u sagovorniku?Šta možete očekivati od takve osobe i kako pregovarati s njom? Ima puno pitanja, ali pokušat ću razmotriti najvažnije aspekte.
Malo terminologije.
Psihopata Je pojedinac čije je ponašanje klasificirano kao asocijalno. Takva se osoba ne osjeća krivom zbog svog ponašanja, praktički ne može uspostaviti normalne odnose s ljudima oko sebe.
Koje su karakteristike psihopate?
Prije svega, morate pažljivo pogledati postupke i karakteristično ponašanje pojedinca. Da biste razumjeli ličnost psihopate, morate pronaći ključ i razumjeti njegov pogled na svijet. I ovdje je sve jednostavno: svjetonazor ove vrste ljudi temelji se na dva kamena temeljca - maniji progona i megalomaniji.
Psihopata ne prihvata poznati sistem vrijednosti. On se poziva na koncepte "ljudskog života" i "morala", pokazujući potpuno zanemarivanje. Psihopata je razvila sposobnost da zadobije poslušno poštovanje (zasnovano na osjećaju straha) od ljudi određenog psihotipa, postižući njihovu potpunu poslušnost.
Psihopata nije upoznat s osjećajima grižnje savjesti, krivice ili tjeskobe koji se javljaju kod drugih ljudi. Što je patologija izraženija, on je sigurniji da zlo koje čini nije ništa drugo do dobro.
Sve psihopate možemo podijeliti u dvije kategorije.
Istaknuti predstavnici prve kategorije vode kriminalne strukture i često se nalaze iza rešetaka.
Predstavnici druge kategorije imaju visoke pozicije direktora u velikim kompanijama.
Nažalost, ako psihopat predstavlja veliki biznis ili političku elitu i vaši se interesi u poslovnoj sferi ukrštaju, morate računati s njegovim mišljenjem.
Šta možete očekivati od ove vrste osobe? Moramo se pripremiti za njihovu daljnju upotrebu snažnog pregovaračkog modela.
Psihopata ne zanima partnerova vizija situacije, njegovi interesi i ciljevi. Ne biste se trebali opustiti kad vam psihopata dohvati ruku - tamo je skrivena oštra igla.
Unutrašnji svijet psihopate ne dopušta da se percipiraju vrijednosti zasnovane na priznavanju prava druge osobe. Za njega je mnogo važnije gaziti i ponižavati protivnika, čak i ako u isto vrijeme propusti primiti komercijalnu korist za sebe lično ili za svoju kompaniju.
Za prosječnog čovjeka, ovo ponašanje je depresivno i neshvatljivo. Kako možete pregovarati o nečemu s takvom osobom? Kako možete izgraditi strategiju interakcije s njim?
Nekoliko savjeta
Savet 1. Izbjegavajte pregovore s psihopatama kad god je to moguće. Što je ponašanje osobe apsurdnije, teže je primijeniti zdrav razum, objektivnu argumentaciju i logiku u komunikaciji s njom. Pregovore s psihopatom može voditi samo osoba s potpunom suzdržanošću.
Ako niste spremni i nemate odgovarajuće iskustvo, onda ćete sigurno pasti pod silu psihopate, što će dovesti do problema: spustićete se na nivo borbe za moć ili ćete imati slom... U nespremnoj osobi, pregovori s psihopatom dovode do gubitka energije ("iscijeđen poput limuna").
Nisu uzalud drevni zapovjednici rekli da je najbolja dobivena bitka ona koja se nije odigrala.
Savjet 2... Ako je sastanak s psihopatom neizbježan i imate vremena za pripremu, potražite pomoć od vanjskih stručnjaka koji pregovaraju s patološkim i složenim pojedincima.
Naravno, takve usluge koštaju, ali će kao rezultat toga ušteda biti mnogo veća. Najbolja opcija je prepustiti vanjski posao teškom i neugodnom poslu, to će donijeti više koristi. Stari Japanci su govorili da je lakše kupiti samuraja nego postati.
Savjet 3... Prilikom izravne komunikacije s psihopatom slijedite nekoliko pravila.
Prvo pravilo. Glavni cilj pregovora s takvom osobom je dobiti na vremenu i ne podleći svojim manipulacijama moći.
U procesu pregovora, psihopati neizbježno prolaze emocionalni vrhunac, nakon čega padaju u apatiju i povlače se u sebe. Ne morate se oslanjati na racionalnost psihopatovih odluka. Da biste bili uspješni u pregovorima, morate biti strpljivi i odvojiti vrijeme.
Drugo pravilo. Pokušajte pronaći osobu u okruženju psihopate koja je adekvatnija i sposobnija za donošenje odluka. Morate razgovarati sa ovom osobom. S njim će razgovarati o mogućnostima obostrano korisne saradnje.
Potražite saveznike iza neprijateljskih linija. Pregovaranje s psihopatom trebalo bi biti kroz njegov tim., jer bez adekvatnih asistenata ne bi postao vođa, već bi zauzeo mnogo skromnije mjesto na mjestima koja nisu tako udaljena.
Treće pravilo. Pokušajte pronaći zajedničkog žrtvenog jarca prevesti protivničku agresiju u uslovnu situaciju ili problem, izvlačeći živu osobu iz polja rasprave.
U svojoj praksi imao sam iskustvo pregovaranja s osobom koja vodi veliku državnu kompaniju. Ovaj čovjek imao je sve očigledne znakove psihopate, a sadističke sklonosti bile su posebno izražene. Nemojte ga hraniti kruhom - neka neko bude rastrgan. Osećao se kao pravi vođa samo kad je nekoga ponizio.
Bio sam suočen sa zadatkom da raskinem ugovor, čiji su se uslovi pokazali teškim za moje partnere. Ranije su ugovor sklapali nesposobni menadžeri i advokati koji nisu u interesu kompanije. Imao sam jedan najvažniji adut prije početka pregovora - znao sam skoro sve o svom protivniku.
Unaprijed sam smislio 2-3 opcije za mogući razvoj događaja. Kad su pregovori tek počeli i vođa psihopate je čuo suštinu rasprave, odmah se okrenuo da viče.
Pričekao sam neko vrijeme i rekao da u potpunosti dijelim njegovo gledište, osim toga, u potpunosti ga podržavam u iskazivanju bijesa. Naravno, napomenuo je da je, budući da je talentovan i iskusan lider, odmah ispravno identifikovao krug krivih - top menadžera i bivšeg advokata naše kompanije.
I sada je došao trenutak kada se psihopat osušio u svojoj rječitosti, i došlo je vrijeme za četvrto pravilo komunikacije s psihopatama. Rečeno mu je insajderske informacije da uticajni zvaničnik vidi dosluh između šefa državne kompanije i komercijalne strukture. Kao rezultat toga, psihopata navodno može izgubiti toplo mjesto.
Ovo je bio jedini učinkovit utjecaj na mog kolegu, koji je mogao biti zaustavljen samo snažnom prijetnjom. Na početku ovog članka spomenuo sam da psihopati pate od manije progona.
Tada je primijenjeno drugo pravilo - bit će moguće riješiti "nastali" problem ako moj štićenik nađe kompetentnog advokata kojem bi vjerovao. Stručnjak će riješiti situaciju i Njegovo Veličanstvo neće morati prljati ruke.
Zapravo, implementirao sam trosmjernu kombinaciju:
- Svoj je verbalni tok preusmjerio u drugom smjeru.
- Stvorio je situaciju stvarnog straha od gubitka stabilnog društvenog položaja.
- Stvorio je uslove za njegovo eliminisanje iz daljih pregovora, prenoseći svoje funkcije na adekvatnijeg primaoca.
Na kraju, pregovori su bili uspješni i ugovor je prepisan pod uslovima koji su bili korisniji za moje partnere. Prilikom izgradnje odnosa s psihopatom korišteni su principi međusobnog pariteta snaga.
Četvrto pravilo. Da biste neutralizirali psihopatu, morate uključiti treću stranu.
Prilikom vođenja korporativnih pregovora s psihopatom, možete se obratiti njegovoj upravi (upravnom odboru, dioničarima, osnivačima itd.) Putem vaše uprave, šaljući obavijest o zastoju u pregovorima, koji je uzrokovan mentalnom bolešću njihovog direktora .
Opcija može biti mnogo. Ali princip je jedan - samo sila i laskanje djeluju na psihopatu... Plaši se za svoju budućnost i ne cijeni druge.
Kad se bavite psihopatama, imajte na umu da se oni biološki razlikuju od normalnih ljudi, što objašnjava njihove psihološke karakteristike. Kod takvih ljudi mozak radi na drugačijem principu. Posjeduju snažne rudimentarne sposobnosti preživljavanja i prilagođavaju se agresivnom okruženju, prilagođenije svijetu predatora nego svijetu ljudi.
U komunikaciji s takvim ljudima tražite pristupe ne kroz dostignuća sociologije i psihologije, već kroz obuku i lov. Ne možete se dogovoriti s tigrom koji ima govor i ljudsku inteligenciju. Možete ga nadmudriti, uspavati budnost, ali apsolutno je beskorisno pokušavati uspostaviti obostrano korisnu saradnju s njim.
Bliski ljudi najčešće se plaše bijesa duševno bolesne osobe. Većini nas je mnogo lakše naučiti nositi se s iracionalnim (nerazumnim, lišenim logike i smisla) zabludama, strahom, halucinacijama i tugom nego s iracionalnim gnjevom. Razne horor priče i horor filmovi o agresivnim psiho ubicama odmah mi padaju na pamet.
Uz sve ovo, osoba sa poremećajem svijesti ima mnogo veću vjerovatnoću da će jednostavno vrištati i gestikulirati snažno nego ići u napad. Ipak, u svakoj situaciji potrebno je objektivno procijeniti mogućnost nasilja. Međutim, ako vaš prijatelj ili rođak nikada prije ovog trenutka nije viđen u nasilju, tada je najvjerovatnije strah neosnovan i vjerovatnoća fizičke agresije je mala.
Prije svega, morate kontrolirati vlastito emocionalno stanje. Ako ste oboje na rubu, prvo idite u različite uglove i smirite se. Barem se "rashladite" sami. Evo nekoliko savjeta:
Broji polako do 10;
- Dišite duboko i polako;
- Šetnja (kroz sobe, duž ulice);
- Isprobajte nešto drugačije, pozitivno i ugodno;
- Odvlačite pažnju (učinite nešto po kući).
Okruženje je lakše kontrolirati jasnim i mirnim ponašanjem. Iskustvo komunikacije je jako važno kada se emocije nakupljaju. Mentalno bolesnoj osobi je potrebno da zračite samopouzdanjem. Često vam čvrst i umirujući glas omogućava brzo uklanjanje iracionalnih osjećaja koji preplavljuju pacijenta. Zapamtite da ljutnja i zbunjenost često skrivaju unutarnje ogorčenje i strah.
Dajte pacijentu prostora, budite oprezni i samouvjereni
Kada imate posla sa ljutom osobom, važno je da ste upravo tu. Ne biste se trebali maziti uz njega, hodati mu za petama i dogovarati se. Pacijent može postati još više ljut ako ga, takoreći, otjeraju u zamku ili ugao. Stoga je bolje ne blokirati izlaz iz prostorije, već stajati tako da se u slučaju opasnosti može odmaknuti. Kad je mentalno nezdrava osoba tjeskobna, čuvajte se svakog dodira osim ako niste potpuno sigurni da će uživati u fizičkom kontaktu.
Budući da je pacijentov bijes obično uzrokovan određenim uzrokom, budite mu što pažljiviji. Pokušajte nježno saznati izvor iskustva. Ne zanemarujte ili umanjujte anksioznost. Pomozite osobi da se usredotoči na ono što će pomoći u hlađenju bijesa. U početku je vrijedno pronaći način da se smirite, a kasnije, u mirnom stanju, otkriti uzrok ljutnje.
Bez obzira na to je li pacijent suzdržan ili bijesan, ne dopustite mu da prijeđe granicu prihvatljivog ponašanja. Ako podigne glas, baci stvari, prijeti, pokvari namještaj i predmete unutrašnjosti, zabrine susjede, trebao bi to učiniti oprezno, ali samouvjereno. Pretpostavimo da ga upozorite da ćete, ako ne prestane, izaći iz kuće.
Posljednja mjera - policija
Ako ništa od gore navedenog ne pomaže, a situacija postane prijeteća, opasna po zdravlje, tada je možda jedini izlaz pozvati policiju. Prijavite se na sprovođenje zakona u sukobu sa voljenom osobom obično je vrlo teško. Ali sa teškim mentalna bolest neće biti drugog izlaza iz situacije.
Brzina i efikasnost policijskog rada u pravilu zavise od ozbiljnosti situacije (po njihovom mišljenju) i zaposlenosti u određenom periodu. U male gradove policija brže stiže na takve pozive nego u velika gradska područja s većom stopom kriminala.
Osnovna pravila za rješavanje pacijentovog gnjeva:
Ne gubite smirenost, govorite suzdržano i jasno;
- ostanite mirni, ne pokazujte strah, jer to može samo pogoršati situaciju, ili prijaviti da vas njegova agresija plaši;
- uštedite mu priliku da ode;
- ne dodirujte i ne prilazite pacijentu dok on sam to ne odobri;
- ne nastavljajte sa zahtjevima, objektivno procjenjujući granice mogućeg i ishoda;
- pokušati utvrditi koliko je bijes nerazuman i besmislen, je li to manifestacija bolesti ili opravdan razlog koji treba uzeti u obzir;
- razumiju važnost iskustava voljen i biti spremni podržati ga;
- ne raspravljajte se o besmislenim idejama;
- pomozite mu da odluči o daljim radnjama;
- Zaštitite sebe i druge od mogućeg nasilja, jer izljeve bijesa nije uvijek moguće spriječiti ili zaustaviti.
Ako su napadi iritacije i ljutnje česta komponenta ponašanja mentalno oboljele osobe, a ona redovito izbacuje agresiju, onda pričekajte da prođe sljedeći napad bijesa, smiruje se i može ponovno kontrolirati svoje emocije. Za ovo vam je potrebno:
1. U ovom trenutku ponašajte se strogo i hladno, nemojte iritirati pacijenta, kako ne biste izazvali još veću agresiju.
2. Oslobodite negativnu energiju vježbom, kućnim poslovima ili jednostavno vičite na osamljenom mjestu.
3. Maknite se od situacije, gledajte TV, čitajte knjigu, vezujte ili brojite za sebe.
Dajte mentalno oboljeloj osobi lijek koji je propisao ljekar.
Da biste smanjili vjerovatnoću ponovljenih napada bijesa, prvo morate shvatiti da je to mentalno bolesna osoba obična osoba sa svojim karakteristikama. Takve ljude karakteriziraju takve osobine kao sumnja u sebe i nisko samopouzdanje... Stoga svakako razmislite o tome što vašu voljenu osobu najviše vrijeđa i pokušajte to više ne ponavljati. Tretirajte ga s razumijevanjem, kao i svaku bolesnu osobu, potrebna mu je simpatija i podrška.
Mentalno bolesna osoba je dezorganizirana i fiziološki i duhovno. Nema potrebe da ga grdite zbog toga, pokušajte da komunicirate optimističnije, unesite ljubaznost, toplinu i poštovanje u razgovor.
Upamtite da osoba pati mentalni poremećaj, razmišlja ili presporo ili brzo, misli se zbunjuju, iskustva i kontradikcije rastu. Kako se na kraju ne bi pretvorilo u ljutnju i bijes, češće komunicirajte s njim o nastalim problemima i poteškoćama. Nema potrebe za dugim razgovorima, govorite polako i jasno. Neka pacijent bude sam, odmorite se od drugih. Ako situacija izmakne kontroli, odmah nazovite ambulantno vozilo ili policiju.
