Aleshina yulia „consiliere psihologică individuală și familială”. Distingându-se între relațiile personale și profesionale. De la un editor cu nostalgie

Yulia Aleshina a făcut multe pentru a ne face să ne simțim mult mai confortabili în spațiul de consiliere psihologică de astăzi. Ea a fost printre cei care, în urmă cu zece ani, au creat prima asociație profesională - Asociația Psihologilor practicanți, prin eforturile cărora profesia noastră a încetat să arate ca o plantă exotică printre taiga densă. În cartea ei, consilierea nu este un mister mistic, ci un meșteșug obișnuit. Acesta este un manual în care fiecare acțiune a unui consultant este descrisă în pași: cum să vă familiarizați, cum să vă comportați cu cei care rezistă, cum să explicați clienților ce este consilierea ... Un astfel de pas cu pas (și minut! ) Descrierea regulilor elimină anxietatea incertitudinii și temerile de insolvență în rândul începătorilor, oferă speranță că, dacă le urmezi, atunci totul va ieși așa cum ar trebui. Și adevărul este - se dovedește. Și acum, când avem deja experiență, aceste reguli sunt undeva în interior, ca o hartă a metroului. Și de la stația A la stația B există multe linii-drumuri, dar punctele de transfer sunt în continuare aceleași: stabilirea contactului, reformularea unei cereri, analizarea situațiilor tipice ...

Recitind această carte, sunteți surprins să descoperiți cât de mult s-a schimbat în profesia noastră în cei șase ani care au trecut de la prima sa publicare. Acum nimeni nu se îndoiește de necesitatea unui sprijin de supraveghere, pe care autorul îl îndeamnă în fiecare capitol. Și este deja evident pentru toată lumea că „puritatea” activității de consultanță este asigurată și de experiența clientului consultantului, de elaborarea sa personală. Dar acum șase ani, recomandarea psihoterapiei personale psihologilor practicanți care nu se găsea nicăieri a însemnat adăugarea unei alte imposibilități unui efort deja greu posibil. Rețineți că psihologii încă nu au dreptul legal de a se angaja în psihoterapie. Și în acei ani, a fost nevoie de un curaj disperat pentru a intra într-un nou domeniu de practică.

În acest timp, clienții noștri s-au schimbat și: în zilele noastre este rar ca cineva să explice ce este consilierea, mai des vin cu o înțelegere a nevoii de muncă pe termen lung, sunt mai repede gata să se considere sursa problema. Iar problemele tipice nu sunt chiar aceleași. Dar, indiferent de cererea clientului, indiferent de modul în care se schimbă în timp, tehnicile de consultanță descrise de autor rămân un instrument care funcționează bine. Și dacă pentru începători tocmai tehnicile constituie meritul necondiționat al cărții, atunci odată cu dobândirea experienței începeți să vedeți strategii generalizate de consiliere, ca orice practică psihoterapeutică: transferarea responsabilității pentru viața dvs. către client, ajutând la acceptarea sentimentele tale, dezvoltând modalități de comportament mai adecvate ... Și despre asta se spune și în carte.

Va fi util pentru o lungă perioadă de timp - ca un manual pentru cei care se familiarizează cu consilierea, o lecție interesantă pentru cei interesați de psihologie, un ghid sistematic pentru cei cărora le place să pună totul pe rafturi.

Elena Purtova

Yulia Aleshina este persoana căreia eu și mulți alți oameni - indiferent dacă știm sau nu despre asta - le datorăm pregătirea organizată conform standardelor occidentale dovedite și serioase (care se numește „de primă mână”). Dacă ne imaginăm că vom lua într-o bună zi istoria vieții noastre profesionale și a comunității, atunci, vorbind în stil înalt, ar merita cu siguranță să ridicăm un monument.

Combinația dintre calitățile profesionale, energia, abilitățile organizaționale și competența socială s-au combinat în ea în acel aliaj prețios, care este chiar mai vizibil în timp. Julia este acum un profesionist consacrat și recunoscut în cultura psihoterapeutică americană (și internațională).

Este deosebit de îmbucurător faptul că o carte scrisă acum peste șase ani este atât de bună și de actuală astăzi. Mi se pare că ea este una dintre podoabele seriei noastre, alături de lucrările „primelor persoane” din lumea psihoterapiei. Acest lucru se dovedește încă o dată: așa-numita psihoterapie mondială trăiește și se dezvoltă datorită eforturilor oamenilor noștri.

În calitate de editor, sper cu adevărat că aceasta nu este ultima carte în limba rusă a Iuliei.

Leonid Krol

Manualul oferit atenției cititorilor este o încercare de a răspunde la multe întrebări care privesc în primul rând psihologi-practicanți începători și care apar atunci când se efectuează o recepție psiho-corecțională cu un profil larg. Cartea constă din două părți, dintre care prima este dedicată problemelor de organizare și desfășurare a unei recepții consultative. Acesta analizează procesul conversației, examinează în detaliu tehnicile și tehnicile speciale ale conduitei sale. A doua parte a cărții prezintă o încercare de a analiza cele mai tipice cazuri de persoane care caută ajutor de la un psiholog și strategiile generale pentru organizarea unei întâlniri cu diferite tipuri de clienți.

Este necesar să faceți imediat o rezervare că tipurile de tehnici analizate în partea a doua sunt axate pe lucrul cu adulții, cu problemele și reclamațiile acestora. Lucrul cu copii necesită în mod inevitabil cunoașterea copiilor și psihologia dezvoltării, psihologia educațională, precum și cunoștințele medicale și, mai presus de toate, psihiatrice despre dezvoltarea copiilor și adolescenților, adică ceva care depășește cu mult sfera manualului propus.

Conținutul acestei cărți poate oferi cititorului doar o schiță, o orientare generală pentru activitatea de consiliere. Este convingerea noastră profundă că numai oamenii pot folosi profesional tot ceea ce va fi discutat aici, în primul rând, care au o educație completă în domeniul psihologiei și, în al doilea rând, care au posibilitatea de a lucra cel puțin o vreme sub supraveghere, apoi acolo este controlul și analiza de către colegi mai experimentați.

Un grad psihologic este necesar nu doar pentru că nespecialiștii nu știu și înțeleg multe. În timpul anilor de studiu la Facultatea de Psihologie (dacă a fost suficient de eficientă), studenții dezvoltă o viziune specială asupra lumii. Există multe glume și afirmații ironice despre el, există anumite costuri, dar din punctul de vedere al consilierii psihologice, este important ca baza sa să fie ideea complexității, a naturii contradictorii a psihicului și a comportamentului uman. și absența oricăror norme și dogme obișnuite, în cadrul cărora clientul poate fi evaluat în mod unic. Astfel de puncte de vedere într-un psiholog profesionist înseamnă nu numai o anumită atitudine față de oamenii în general și, în consecință, față de clienți, ci și capacitatea de a utiliza aceste puncte de vedere, bazându-se pe datele cercetării psihologice, pe munca clasicilor practici și psihologie științifică (Etkind AM, 1987).

Aș dori, de asemenea, să mă opresc pe scurt asupra particularităților utilizării unor cuvinte în acest manual. Deci, cuvintele „client” și „consultant” sunt substantive masculine în limba rusă și ar fi mai corect de fiecare dată când le folosim pentru a scrie „client / -ka /”, „consultant”, el / ea și, în consecință, folosesc verbe, în legătură cu acestea, de exemplu, „client / -ka / did / -a /, said / -a /” (în mod similar - cu cuvintele „soț” și „partener”). Cu toate acestea, întrucât acest lucru ar complica foarte mult percepția și înțelegerea textului, atunci, respingând dinainte acuzațiile de sexism din partea mea, vreau să-mi cer scuze că acești termeni vor fi folosiți exclusiv în genul masculin, implicând o persoană în general. În text, împreună cu cuvântul „consultant”, cuvântul „psiholog” este folosit pentru a desemna un profesionist care exercită influență psihologică; în această lucrare ele sunt utilizate ca sinonime, la fel ca cuvintele „recepție”, „conversație”, „proces de consultare” sunt utilizate ca sinonime, denotând o influență consultativă ca atare.

Introducerea pe scară largă a psihologiei în practică duce în mod natural la dezvoltarea acelor zone care sunt desemnate în mod tradițional ca metode de influență psihologică. Dintre acestea, unul dintre cele mai importante locuri aparține, fără îndoială, consilierii psihologice. Este dificil să se dea o definiție clară a acestui tip de activitate sau să se indice fără ambiguitate domeniul de aplicare al acesteia, deoarece cuvântul „consultanță” a fost mult timp un termen generic pentru tipuri diferite practică consultativă. Deci, de fapt, în orice domeniu în care sunt folosite cunoștințele psihologice, consilierea este utilizată într-un grad sau altul ca una dintre formele de muncă. Consultanța include consultanță profesională, pedagogică, consultanță industrială, consultanță executivă și multe altele.

Cărți de acest gen sunt adesea citite cu un creion în mână, marcând cei mai importanți pași din lucrare. Înaintea ta - un ghid practic scurt și sensibil, care descrie tehnicile de bază și tehnicile de consiliere psihologică și strategiile de lucru cu diferite tipuri de clienți. Toate studiile de caz ilustrative reflectă contextul psihologic rus, iar acest lucru se adaugă la valoarea cărții.

Pentru studenți și consultanți începători, acesta va deveni cu siguranță unul de birou și va ajuta psihologi cu experiență practicanți de mai multe ori în organizarea și conducerea consilierii.

Laudă pentru predictibilitate

Yulia Aleshina a făcut multe pentru a ne face să ne simțim mult mai confortabili în spațiul de consiliere psihologică de astăzi. Ea a fost una dintre cele care, în urmă cu zece ani, a creat prima asociație profesională - Asociația Practicienilor în Psihologie, prin eforturile cărora profesia noastră a încetat să arate ca o plantă exotică printre taiga densă. În cartea ei, consilierea nu este un mister mistic, ci un meșteșug obișnuit. Aceasta este o carte manuală, în care fiecare acțiune a unui consultant este descrisă în pași: cum să vă familiarizați, cum să vă comportați cu cei care rezistă, cum să explicați clienților ce este consilierea ... că dacă le urmați, atunci totul va fi rezultă așa cum ar trebui. Și adevărul este - se dovedește. Și acum, când avem deja experiență, aceste reguli sunt undeva în interior, ca o hartă a metroului. Și de la stația A la stația B există multe linii de drumuri, dar punctele de transfer sunt în continuare aceleași: stabilirea contactului, reformularea unei cereri, analizarea situațiilor tipice ...

Recitind această carte, sunteți surprins să descoperiți cât de mult s-a schimbat în profesia noastră în cei șase ani care au trecut de la prima sa publicare. Acum nimeni nu se îndoiește de necesitatea unui sprijin de supraveghere, pe care autorul îl îndeamnă în fiecare capitol. Și este deja evident pentru toată lumea că „puritatea” activității de consultanță este asigurată și de experiența clientului consultantului, de elaborarea sa personală. Dar acum șase ani, recomandarea psihoterapiei personale psihologilor practicanți care nu se găsea nicăieri a însemnat adăugarea unei alte imposibilități unui efort deja greu posibil. Rețineți că psihologii încă nu au dreptul legal de a se angaja în psihoterapie. Și în acei ani, a fost nevoie de un curaj disperat pentru a intra într-un nou domeniu de practică.

În acest timp, clienții noștri s-au schimbat și: în zilele noastre este rar ca cineva să explice ce este consilierea, mai des vin cu o înțelegere a nevoii de muncă pe termen lung, sunt mai repede gata să se considere sursa problema. Iar problemele tipice nu sunt chiar aceleași. Dar, indiferent de cererea clientului, indiferent de modul în care se schimbă în timp, tehnicile de consultanță descrise de autor rămân un instrument care funcționează bine. Și dacă pentru începători tocmai tehnicile constituie meritul necondiționat al cărții, atunci odată cu dobândirea experienței începeți să vedeți strategii generalizate de consiliere, ca orice practică psihoterapeutică: transferarea responsabilității pentru viața dvs. către client, ajutând la acceptarea sentimentele tale, dezvoltând modalități de comportament mai adecvate ... Și despre asta se spune și în carte.

Va fi util pentru o lungă perioadă de timp - ca un manual pentru cei care se familiarizează cu consilierea, o lecție interesantă pentru cei interesați de psihologie, un ghid sistematic pentru cei cărora le place să pună totul pe rafturi.

Elena Purtova

De la un editor cu nostalgie

Yulia Aleshina este persoana căreia eu și mulți alți oameni - indiferent dacă știm sau nu despre asta - le datorăm pregătirea organizată conform standardelor occidentale dovedite și serioase (care se numește „de primă mână”). Dacă ne imaginăm că, într-o bună zi, vom lua în serios istoria vieții noastre profesionale și a comunității, atunci, vorbind în stil înalt, ar merita cu siguranță să ridicăm un monument.

Combinația dintre calitățile profesionale, energia, abilitățile organizatorice și competența socială s-au combinat în ea în acel aliaj prețios, care este chiar mai vizibil în timp. Julia este acum un profesionist consacrat și recunoscut în cultura psihoterapeutică americană (și internațională).

Este deosebit de îmbucurător faptul că o carte scrisă acum peste șase ani este atât de bună și de actuală astăzi. Mi se pare că ea este una dintre podoabele seriei noastre, alături de lucrările „primelor persoane” din lumea psihoterapiei. Acest lucru se dovedește încă o dată: așa-numita psihoterapie mondială trăiește și se dezvoltă datorită eforturilor oamenilor noștri.

În calitate de editor, sper cu adevărat că aceasta nu este ultima carte în limba rusă a Iuliei.

Leonid Krol

INTRODUCERE

Manualul oferit atenției cititorilor este o încercare de a răspunde la multe întrebări care privesc în primul rând psihologi novici, practicieni și care apar atunci când se efectuează o recepție psiho-corecțională cu un profil larg. Cartea constă din două părți, dintre care prima este dedicată problemelor de organizare și desfășurare a unei recepții consultative. Acesta analizează procesul conversației, examinează în detaliu tehnicile și tehnicile speciale ale conduitei sale. A doua parte a cărții prezintă o încercare de a analiza cele mai tipice cazuri de persoane care solicită ajutor de la un psiholog și strategiile generale pentru organizarea unei întâlniri cu diferite tipuri de clienți.

Este necesar să faceți imediat o rezervare că tipurile de tehnici analizate în partea a doua sunt axate pe lucrul cu adulții, cu problemele și reclamațiile acestora. Lucrul cu copii necesită în mod inevitabil cunoașterea psihologiei copilului și a dezvoltării, a psihologiei educației, precum și a cunoștințelor medicale și, mai presus de toate, psihiatrice despre dezvoltarea copiilor și adolescenților, adică ceva care depășește cu mult sfera manualului propus.

Conținutul acestei cărți poate oferi cititorului doar o schiță, o orientare generală pentru activitatea de consiliere. În convingerea noastră profundă, numai oamenii pot folosi profesional tot ceea ce va fi discutat aici, în primul rând, care au o educație completă în domeniul psihologiei și, în al doilea rând, care au posibilitatea de a lucra cel puțin o perioadă de timp în condiții de supraveghere, că este, controlul și analiza de către colegi mai experimentați.

Un grad psihologic este necesar nu doar pentru că nespecialiștii nu știu și înțeleg multe. În timpul anilor de studiu la Facultatea de Psihologie (dacă a fost suficient de eficientă), studenții dezvoltă o viziune specială asupra lumii. Există multe glume și afirmații ironice despre el, există anumite costuri, dar din punctul de vedere al consilierii psihologice, este important să se bazeze pe ideea complexității, contradictoriei naturii psihicului. și comportamentul uman și absența oricăror norme și dogme obișnuite, în cadrul în care clientul poate fi evaluat în mod unic. Astfel de puncte de vedere într-un psiholog profesionist înseamnă nu numai o anumită atitudine față de oameni în general și, în consecință, față de clienți, ci și capacitatea de a utiliza aceste puncte de vedere, bazându-se pe datele cercetării psihologice, pe munca clasicilor practici și psihologie științifică (Etkind AM, 1987).

Aș dori, de asemenea, să mă opresc pe scurt asupra particularităților utilizării unor cuvinte în acest manual. Deci, cuvintele „client” și „consultant” sunt substantive masculine în limba rusă și ar fi mai corect de fiecare dată când le folosiți pentru a scrie „client / ka /”, „consultant”, el / ea și, în consecință, utilizați verbe legate de pentru ei, de exemplu, „client / ka / did / a /, said / a /” (în mod similar - cu cuvintele „soț” și „partener”). Cu toate acestea, întrucât acest lucru ar complica foarte mult percepția și înțelegerea textului, atunci, respingând dinainte acuzațiile de sexism din partea mea, vreau să-mi cer scuze că acești termeni vor fi folosiți exclusiv în genul masculin, implicând o persoană în general. În text, împreună cu cuvântul „consultant”, cuvântul „psiholog” este folosit pentru a desemna un profesionist care exercită influență psihologică; în această lucrare ele sunt utilizate ca sinonime, la fel ca cuvintele „recepție”, „conversație”, „proces de consultare” sunt utilizate ca sinonime, denotând o influență consultativă ca atare.

1. PREZENTAREA GENERALĂ A CONSILIERII PSIHOLOGICE

Introducerea pe scară largă a psihologiei în practică duce în mod natural la dezvoltarea acelor zone care sunt desemnate în mod tradițional ca metode de influență psihologică. Dintre acestea, unul dintre cele mai importante locuri aparține, fără îndoială, consilierii psihologice. Este dificil să se dea o definiție clară a acestui tip de activitate sau să se indice clar domeniile de aplicare a acestuia, deoarece cuvântul „consultanță” a fost mult timp un termen generic pentru diferite tipuri de practici de consultanță. Deci, de fapt, în orice domeniu în care sunt folosite cunoștințele psihologice, consilierea este utilizată într-un grad sau altul ca una dintre formele de muncă. Consultanța include consultanță profesională, pedagogică, consultanță industrială, consultanță executivă și multe altele.

Dar, probabil, cea mai răspândită sferă de aplicare a consilierii psihologice astăzi este aceea de a ajuta pe cei care aplică pentru problemele lor familiale și personale. Această zonă include multe domenii separate, dintre care se pot distinge, cum ar fi munca cu cupluri căsătorite, consilierea comună a copiilor și părinților, consilierea premaritală, ajutor psihologic divorțul etc.

Consiliere psihologică, corecție syologic și psihoterapie

Consilierea psihologică este strâns legată și, în multe feluri, este direct legată de corecția psihologică și psihoterapia. Mai mult, aceste zone sunt adesea confundate de psihologii practicanți înșiși. Separarea acestor domenii de activitate și definirea exactă a acestora ar putea servi drept subiect de lucru special. Ne vom limita aici la o împărțire foarte condiționată a acestora. Noi definim Consiliere psihologica ca muncă directă cu oameni care vizează rezolvarea diverselor tipuri probleme psihologice asociat cu dificultăți în relațiile interumane, unde principalul mijloc de influență este o conversație care este structurată într-un anumit mod.

Forma de conversație corespunzătoare este utilizată activ atât în ​​munca psiho-corecțională, cât și în psihoterapie. Dar dacă consilierea se axează în primul rând pe ajutarea clientului în reorganizarea relațiilor sale interpersonale, atunci impactul psiho-corecțional sau psihoterapeutic se concentrează în principal pe rezolvarea celor mai profunde probleme personale ale unei persoane care stau la baza majorității dificultăților și conflictelor vieții.

Un subiect separat de discuție este diferența dintre termenii „psihocorecție” și „psihoterapie”. Se pare că împărțirea acestor concepte care a apărut în psihologia rusă este mai degrabă legată nu de particularitățile muncii, ci de dispoziția înrădăcinată și legalizată conform căreia psihoterapia poate fi practicată doar de persoanele care au o specialitate educatie medicala... Această limitare, din punctul nostru de vedere, este artificială, deoarece psihoterapia implică un impact nedroga, adică un impact psihologic. În plus, termenul „psihoterapie” (psihoterapie) este internațional și în majoritatea țărilor lumii este utilizat fără echivoc în raport cu metodele de lucru desfășurate de psihologii profesioniști. Cu toate acestea, tradiția utilizării termenului „psiho-corecție” în raport cu munca psihologică din țara noastră s-a dezvoltat deja și va trebui să-l folosim împreună cu termenul „psihoterapie”, care este în general acceptat în comunitatea mondială.

Fără îndoială, granițele dintre psihoterapie și consiliere sunt foarte condiționate, ceea ce a fost remarcat în mod repetat de diverși autori (Sorey G., 1977; Polyakov Yu.F., Spivakovskaya A.S., 1985). Dar, deoarece această lucrare este concepută pentru persoanele care nu au o pregătire specială în domeniul psihoterapiei sau, așa cum spunem de obicei, psiho-corecție, vom desemna aceste diferențe destul de strict, limitând astfel zona în care consultanții specialiști pot lucra din acele cazuri în care activ impactul este nedorit, deoarece doar prezența educației și înțelegerii psihologice principii generale munca pentru a obține un efect pozitiv nu este suficientă aici.

Cum puteți distinge între consiliere și psihoterapie? Ce rost are împărțirea problemelor clienților în interpersonale și personale profunde, care a fost deja menționat mai sus?

Tipul de probleme cu care a venit clientul, interpersonal sau profund personal, se manifestă adesea deja în formele de a căuta ajutor, în specificul plângerilor și așteptărilor de la o întâlnire cu un psiholog. Clienții psihologului consilier subliniază de obicei rolul negativ al celorlalți în apariția propriilor dificultăți de viață; Clienții axați pe o muncă psiho-corecțională profundă au de obicei un locus diferit de plângeri: sunt mai des îngrijorați de propria lor incapacitate de a-și controla și regla stările, nevoile și dorințele interne. Deci, pentru un client al unui psiholog, un consultant va fi caracterizat de plângeri de genul: „Eu și soțul nostru ne luptăm constant” sau „Soția mea este gelosă de mine fără niciun motiv”. Cei care apelează la un psihoterapeut vorbesc adesea despre problemele lor diferit: „Nu mă pot abține, sunt foarte fierbinte, strig constant la soțul meu” sau „Nu sunt sigur cum mă tratează soția mea timp, mi se pare că sunt eu înșelătoare, gelos pe ea și, aparent, fără niciun motiv. " Această diferență în locusul reclamațiilor înseamnă destul de mult și, în special, faptul că clientul însuși a făcut deja o anumită muncă pentru a-și analiza propriile probleme și eșecuri. Faptul că o persoană se percepe responsabilă pentru ceea ce i se întâmplă - un pas care necesită un anumit curaj - este o garanție că este pregătită pentru o cunoaștere de sine mai profundă și mai sinceră.

Focalizarea locusului plângerii și disponibilitatea unei persoane determină forma de lucru cu el. Sarcina principală a psihologului consilier este de a ajuta clientul să își privească problemele și dificultățile de viață din exterior, să demonstreze și să discute acele aspecte ale relației care, fiind sursele dificultăților, nu sunt de obicei recunoscute și controlate. Baza acestei forme de influență este, în primul rând, o schimbare a atitudinilor clientului, atât asupra celorlalți oameni, cât și asupra diferite forme interacțiunea cu ei. În timpul conversației consultative, clientul are ocazia să arunce o privire mai largă asupra situației, să-și evalueze rolul în ea în mod diferit și, în conformitate cu această nouă viziune, să-și schimbe atitudinea față de ceea ce se întâmplă și comportamentul său.

Efectul psihoterapeutic este structurat diferit. Plângerile ca atare joacă un rol nesemnificativ, deoarece sunt aprofundate și reformulate deja în etapele inițiale de lucru. Într-o conversație cu un specialist, nu doar situațiile reale ale relației clientului sunt atinse, ci și trecutul (evenimente din copilărie îndepărtată, tinerețe), sunt utilizate în mod activ astfel de forme specifice de producție mentală precum visele și asocierile. O caracteristică importantă a psihoterapiei este o atenție specială la relația dintre persoana care a solicitat ajutor și profesionist, a cărei analiză în ceea ce privește transferul și controtransferul este unul dintre cele mai importante mijloace de aprofundare și extindere a posibilităților de influență, în timp ce în consilierea unor astfel de probleme nu este aproape niciodată discutată. O analiză a straturilor profunde ale psihicului duce la înțelegerea cauzelor experiențelor și comportamentului patogen și contribuie astfel la soluționarea problemelor personale (Ursano R., Sonnenberg S., Lazar S., 1992).

Durata acestor tipuri de impact psihologic este, de asemenea, diferită. Deci, dacă consilierea psihologică este mai des pe termen scurt și rareori depășește 5-6 întâlniri cu un client, atunci procesul de psihoterapie durează incomparabil mai mult și se concentrează pe zeci, sau chiar sute de întâlniri pe parcursul unui număr de ani.

Anumite diferențe sunt asociate cu tipurile de clienți. La recepția unui psiholog, un consultant poate întâlni cu o probabilitate egală aproape orice persoană, indiferent de starea sa mentală, ocuparea forței de muncă, securitatea materială, potențialul intelectual etc., în timp ce cercul de persoane ale cărui probleme pot fi rezolvate în cadrul munca psiho-corecțională este mai limitată. Clientul ideal este un nevrotic normal, cu un nivel ridicat de dezvoltare a reflecției, capabil să plătească pentru un curs adesea costisitor și lung, cu suficient timp și motivație pentru acest lucru. Pentru creditul psihoterapiei, trebuie spus că o îngustare a cercului de clienți și o creștere a timpului de expunere duce la o extindere semnificativă a gamei de probleme de rezolvat, care într-un anumit sens devine nelimitată.

Este firesc să presupunem că, cu astfel de diferențe semnificative între aceste două forme de expunere, instruirea specialiștilor relevanți ar trebui, de asemenea, să difere. Principalele cerințe pentru un psiholog-consultant, din punctul nostru de vedere, sunt o diplomă psihologică, precum și o pregătire specială în teoria și practica consilierii psihologice (inclusiv munca sub supravegherea unui supraveghetor), care poate să nu fie deosebit de lungă . Cerințele pentru educarea specialiștilor în psihoterapie sunt mult mai mari și includ, alături de pregătirea psihologică teoretică și anumite cunoștințe medicale, și experiența pe termen lung a propriei lor psihoterapii și munca sub îndrumarea unui supraveghetor cu experiență. Nu este o coincidență faptul că psihoterapia este strâns legată din punct de vedere istoric de psihiatrie, iar în rândul psihoterapeuților, alături de psihologii profesioniști, psihiatrii nu sunt mai puțin frecvenți, dar, bineînțeles, au primit și o pregătire specială. Rețineți că o persoană care apelează la un psihoterapeut este numită în mod tradițional nu client, ci pacient. O pregătire completă a unui specialist în acest domeniu nu poate fi imaginată fără experiența propriei sale psihoterapii, datorită căreia poate naviga mai bine în problemele pacienților, poate lucra mai pe deplin fără teama unor obstacole precum sindromul burnout-ului sau suprasolicitarea comunicativă și De asemenea, utilizați în mod liber mijloace de influență, cum ar fi transferul și controtransferul.

Diferența dintre psihoterapie și consiliere este un subiect larg și multilateral. Desigur, aici nu putem contura decât liniile generale ale comparației lor. Cei care sunt interesați în mod special de acest număr pot fi sfătuiți să citească literatură specială (Karvasarsky B.D., 1985; Vasilyuk F.E., 1988).

Un „om de pe stradă” care apelează la un psiholog pentru ajutor, mai ales în țara noastră, unde nu toată lumea își poate imagina ce este în principiu psihologia, nu înțelege întotdeauna ce fel de ajutor are nevoie și în ce formă i se poate oferi. Adesea așteptările clienților sunt inadecvate, nu corespund realității vieții și logicii relațiilor (de exemplu, așa cum se întâmplă adesea, clientul începe să ceară ca cineva să se îndrăgostească de cineva sau să se îndrăgostească de un rezultat al influenței unui psiholog etc.). În acest sens, adesea primul lucru de făcut cu un client este să explice la ce se poate aștepta la ajutor psihologic și la ce fel. Din acest punct de vedere, consilierea psihologică, fiind mai concentrată pe atingerea unui obiectiv specific și un tip de influență mai puțin obligatoriu, servește adesea ca un fel de treaptă, primul pas către o muncă psihoterapeutică mai lungă și mai profundă. Se întâmplă ca, venită la un consultant, o persoană să se gândească pentru prima dată la propriul său rol în eșecurile vieții sale și începe să înțeleagă că, pentru a fi cu adevărat ajutat, una sau chiar mai multe întâlniri cu un psiholog nu sunt suficiente. Nu rezultă din aceasta că el va cere imediat un ajutor mai serios - acest lucru s-ar putea să nu se întâmple în curând sau niciodată, dar chiar și simpla cunoaștere care îi poate oferi ajutor, în principiu, este foarte importantă. Această relație între consiliere și psihoterapie stă la baza posibilităților largi și multifacetate ale psihologiei practice, o garanție că oricine aplică poate găsi pentru sine ceea ce este cel mai potrivit pentru el în acest moment.

Principiile consilierii psihologice

Multe profesii au propriile principii și cerințe, a căror implementare este obligatorie pentru specialiști. Deci, într-o serie de țări din întreaga lume există coduri etice ale unui psiholog care determină activitățile unui profesionist (Principiile etice ale psihologilor, 1981). Pentru cei care lucrează direct cu oameni în domeniul influenței psihologice, aceste norme sunt și mai stricte și mai stricte, impun și mai multe cerințe și restricții psihologului practicant (Liniile directoare de specialitate pentru prestarea serviciilor de către consilieri psihologi, 1981). Nu există întotdeauna răspunsuri clare și simple la problemele etice și morale care apar în practica psihologică. Au fost scrise volume despre principiile etice ale consilierii psihologice și psihoterapiei, în care sunt discutate în detaliu situațiile dificile, inclusiv modul în care ar trebui să se comporte un consilier dacă, în timpul unei întâlniri, află că clientul său are în vedere un act antisocial, dacă vede urme. de bătăi și violență asupra corpului unui copil, dacă părinții vor să afle ceva despre copilul lor secret, un adolescent etc. Nerespectarea principiilor și cerințelor profesionale din unele țări (de exemplu, în SUA) poate duce la faptul că un psiholog este privat de o diplomă, dreptul de a practica și de a oferi serviciile sale profesionale etc.

Desigur, în țara noastră, nu este necesar să ne așteptăm ca nerespectarea principiilor și cerințelor profesionale să fie aspru pedepsită: nu există condiții necesare pentru aceasta, cum ar fi o comunitate profesională organizată, licențe legalizate legal și permise pentru practică, un sistem de instruire unificat etc. Dar trebuie amintit că există anumite principii de comportament ale psihologului consilier și că urmarea lor nu numai că asigură etica activitate profesională, dar, de asemenea, este cheia succesului impactului psihologic. Să ne oprim mai detaliat asupra unor cerințe etice, aderarea la care, din punctul nostru de vedere, este deosebit de importantă (Bodalev A.A., Stolin V.V., 1987; Stolin V.V., 1982).

Atitudine prietenoasă și fără judecată față de client

Această formulare ascunde o gamă întreagă de comportamente profesionale menite să facă clientul să se simtă calm și confortabil în timpul programării. O atitudine binevoitoare implică nu numai respectarea normelor de comportament general acceptate, ci și abilitatea de a asculta cu atenție, de a oferi sprijinul psihologic necesar, de a nu condamna, ci de a încerca să înțeleagă și să ajute pe toți cei care cer ajutor.

Orientarea către normele și valorile clientului

Acest principiu implică faptul că un psiholog, în timpul activității sale, ar trebui să fie ghidat nu de norme și reguli acceptate social, ci de acele principii și idealuri de viață, al căror purtător este clientul. Influența eficientă este posibilă numai atunci când se bazează pe propriul sistem de valori al clientului, atitudinea critică a consultantului poate duce la faptul că persoana care vine la programare devine izolată, incapabilă să fie sinceră și deschisă și, în consecință, posibilitățile de influență consultativă va fi practic irealizabilă. Acceptând valorile clientului, respectându-le și acordându-le datoria, consultantul le va putea influența dacă sunt un obstacol în calea funcționării normale a unei persoane.

Clienții nu trebuie sfătuiți. Motivele pentru aceasta sunt destul de largi și variate. În primul rând, oricare ar fi viața și experiența profesională a unui psiholog, este imposibil să dai sfaturi garantate altuia: viața fiecăruia este unică și imprevizibilă. În plus, atunci când consiliază, consultantul își asumă pe deplin responsabilitatea pentru ceea ce se întâmplă, ceea ce nu contribuie la dezvoltarea personalității consultantului și a atitudinii sale adecvate față de realitate. Într-o astfel de situație, psihologul se pune în poziția de „guru”, ceea ce rănește cu adevărat consilierea, duce la faptul că clientul, în loc de o dorință activă de a-și înțelege viața și de a o schimba, formează o atitudine pasivă și superficială la ceea ce se întâmplă. În același timp, orice eșecuri în punerea în aplicare a sfaturilor sunt de obicei atribuite consultantului ca autoritate care a dat sfatul, ceea ce, în mod firesc, interferează cu înțelegerea de către client a rolului său în evenimentele care au loc cu el.

Anonimat

Cea mai importantă condiție pentru consilierea psihologică este anonimatul acesteia. Aceasta înseamnă că orice informație furnizată de un client unui psiholog nu poate fi transferată fără consimțământul acestuia către organizații publice sau de stat, persoane fizice, inclusiv rude sau prieteni. Există excepții de la această regulă (despre care clientul este întotdeauna avertizat în prealabil), special stipulată de lege în multe țări. În țara noastră, o astfel de excepție poate fi considerată o situație când un psiholog află în timpul unei întâlniri despre ceva care reprezintă o amenințare gravă pentru viața cuiva. Dar, desigur, chiar și în această situație, acțiunile sale trebuie să fie cât mai atente și corelate cu interesele clientului.

Distingându-se între relațiile personale și profesionale

Există mulți consultanți cu experiență și profesioniști care au căzut în capcana de a se împrieteni cu clienții sau de a încerca să ofere ajutor profesional prietenilor și familiei imediate. Această cale este plină de multe pericole și nu numai pentru că, după cum știți, nu există profet în patria voastră și orice recomandări și revelații cu cei dragi sunt ușor devalorizate, dar și din multe alte motive; unele dintre ele vor fi discutate mai jos.

În psihoterapie, există două concepte importante care sunt de o mare importanță pentru lucrul cu pacienții: oameni semnificativi, principalele probleme și conflicte; b) „controtransfer”, adică tendința terapeutului de a-și proiecta relațiile cu persoane semnificative și principalele probleme și conflicte interne asupra relației cu pacientul. Aceste concepte, introduse în psihanaliză de Z. Freud, sunt astăzi utilizate pe scară largă în cadrul diferitelor domenii ale psihoterapiei (Freud 3., 1989). Înseamnă că orice relație umană și chiar astfel de relații „speciale” care se dezvoltă în cadrul psihoterapiei sunt influențate de nevoile și dorințele personale interioare ale persoanei, de care cel mai adesea nu este conștientă. Mai mult, chiar și un psihoterapeut profesionist este adesea „dezarmat” prin controtransfer. Este pentru a înțelege, gestiona și a putea folosi în scopul analizei contra-transferul dvs., precum și o serie de alte fenomene personale și interpersonale, pentru un psihoterapeut novice există o cerință obligatorie de a se supune propriei analize și munca pe termen lung cu un supraveghetor.

Într-un grad sau altul, aceste fenomene operează în procesul de consiliere. Dar este dificil să ne așteptăm ca o persoană care nu a primit o pregătire specială și aprofundată să poată lucra cu succes cu aceste fenomene cele mai complexe. Pentru un consultant, este suficient să înțeleagă că păstrarea autorității sale pentru client se datorează în mare măsură faptului că acesta din urmă știe puțin despre el ca persoană, nu are niciun motiv să-l admire pe psiholog și să-l condamne ca persoană . Stabilirea unor relații personale strânse între consultant și client duce la faptul că aceștia, ca persoane apropiate, încep să-și satisfacă anumite nevoi și dorințe reciproce, iar consultantul nu mai poate menține o poziție obiectivă și detașată necesară pentru un efectiv rezolvarea problemelor clientului.

Acum un deceniu, în psihologia practică străină, au fost discutate și analizate în mod activ diverse consecințe ale intrării în relații personale a clientului și a consilierului (psihoterapeutul și pacientul), precum și posibila influență a acestui factor asupra procesului de terapie. Au existat multe puncte de vedere diferite. Dar concluzia generală la care au condus aceste discuții este una: dacă este posibil, relațiile personale sunt cel mai bine evitate și, dacă se întâmplă așa ceva, ar trebui să fiți cât mai atent posibil, să încercați să acționați în primul rând în interesul clientului și să întrerupeți consiliere sau proces de psihoterapie cât mai curând posibil (Dahlberg CC, 1973).

Implicarea clientului în procesul de consultare

Pentru ca procesul de consiliere să fie eficient, clientul în timpul programării ar trebui să se simtă cât mai mult posibil implicat în conversație, să experimenteze în mod viu și emoțional tot ceea ce este discutat cu consilierul. Pentru a asigura o astfel de implicare, psihologul trebuie să se asigure că dezvoltarea conversației pare logică și de înțeles pentru client, precum și că persoana nu doar „ascultă” specialistul, ci este cu adevărat interesat. La urma urmei, numai dacă tot ceea ce se discută este clar și interesant, puteți căuta în mod activ modalități de a vă rezolva situația, de a experimenta și de a o analiza.

Se întâmplă ca în timpul recepției, clientul să-și piardă brusc interesul pentru subiectul în discuție, să obosească, intern nu este de acord, dar nu vrea să vorbească despre asta. În această situație, nu ar trebui să „biciuim atmosfera”, să insistăm, să încercăm să descoperim totul „până la capăt”. Este mai bine dacă psihologul schimbă subiectul, glumește și astfel dezactivează situația, păstrând astfel implicarea și interesul clientului în procesul de consiliere și asigurând productivitatea impactului psihologic.

Obiective și obiective ale consilierii psihologice

Fără îndoială, scopul principal al consilierii psihologice este de a oferi asistență psihologică, adică o conversație cu un psiholog ar trebui să ajute o persoană în rezolvarea problemelor și stabilirea relațiilor interpersonale cu ceilalți. Dar nu este atât de ușor să răspunzi fără echivoc la întrebarea ce anume și cum ar trebui exprimat acest ajutor psihologic. În principiu, o persoană care a vizitat un specialist ar trebui să se simtă mai bine decât „înainte” și, dacă într-adevăr s-a simțit mai bine, atunci acesta poate servi drept criteriu în care s-a oferit ajutorul. Dar nu este atât de simplu. Se întâmplă ca după consultare, clientul să simtă că nu a fost înțeles și apreciat, dar timpul trece și aceeași persoană începe să înțeleagă că o mare parte din cele discutate cu consultantul au fost înțelese de acesta din urmă în mod absolut corect și, ca urmare, , l-a ajutat să reevalueze ceva în tine. La fel, un consultant, dacă întâlnirile cu un client continuă, poate observa brusc: ceea ce, în interpretarea sa, nu a fost auzit și acceptat inițial de pacient, este apoi preluat de el în diferite situații atunci când construiește relații cu ceilalți.

Din cele de mai sus rezultă că, deși satisfacția clientului este considerată cel mai important indicator al eficacității consilierii psihologice, mult este determinat de natura problemelor clientului. Astfel, o persoană care se confruntă cu durerea sau pierderea poate și ar trebui să se aștepte ca după ce va participa la o consultație să îi fie puțin mai ușor, iar consilierul să încerce să-și aline durerea. În altă situație, ușurare stare emotionala s-ar putea să nu fie scopul direct al consultantului: la urma urmei, uneori, chiar simțind că conversația cu psihologul a fost fără îndoială utilă, clientul poate începe să-și experimenteze problemele mult mai dureros și mai ascuțit, din moment ce sentimentul propriei sale vinovății și responsabilității , care a venit împreună cu o înțelegere a ceea ce se întâmplă, nu este nicidecum ușor sau plăcut.

Succesul consilierii psihologice depinde în mare măsură de modul în care consilierul rezolvă sarcini atât de importante precum ascultarea clientului și extinderea ideilor sale despre el însuși și propria situație. Adevărata problemă a multor oameni care caută ajutor de la un psiholog este că practic nu au cu cine vorbi sincer, să povestească deschis, tot ceea ce îi îngrijorează și îi îngrijorează. Faptul că consultantul le poate asculta cu atenție și le poate înțelege este extrem de important și acest lucru duce în sine la anumite schimbări pozitive. În plus, o conversație calmă și atentă cu un specialist vă permite să învățați și să înțelegeți multe despre dvs. și despre oamenii din jurul vostru, ceea ce este, de asemenea, valoros, deoarece servește drept „mâncare” pentru a vă gândi la dvs. și la oameni și vă ajută să vă extindeți idei despre realitatea din jurul tău. Pentru un client care caută ajutor de la un psiholog, un astfel de rezultat poate fi important nu numai în ceea ce privește creșterea stabilității sale psihologice, ci servește și ca bază pentru a căuta ajutor suplimentar de la alți specialiști, dacă pare necesar.

Mai există un rezultat, a cărui realizare în cadrul unei conversații consultative pare să nu fie mai puțin importantă. Aceasta este acceptarea de către client a responsabilității pentru ceea ce i se întâmplă.

Clientul își asumă responsabilitatea pentru ceea ce i se întâmplă

În timpul consultării, locusul reclamației clientului ar trebui transferat de la alții către el însuși. Este imposibil să obțineți rezultate reale fără a rezolva această problemă. Numai dacă o persoană își simte vinovăția și responsabilitatea pentru ceea ce se întâmplă, va încerca cu adevărat să se schimbe și să-și schimbe situația, altfel va aștepta doar ajutor și schimbări de la ceilalți.

Transferul locului de responsabilitate către client însuși nu este în niciun caz sarcină simplă... De asemenea, se întâmplă ca singurul lucru pe care psihologul reușește să îl facă în timpul programării este să-i arate clientului că el însuși, cel puțin parțial, contribuie la faptul că problemele și relațiile sale cu oamenii sunt de o natură atât de complexă și negativă. Dar acest lucru nu înseamnă deloc că recepția nu a avut succes. Dimpotrivă, într-o astfel de situație, consultantul a obținut cel mai important rezultat; la urma urmei, realizându-și responsabilitatea față de situație, o persoană poate decide singură cum trebuie să acționeze pentru ca schimbările pozitive să aibă loc în viața sa. Deși, desigur, ajutorul unui psiholog pentru a determina ce anume și cum poate fi schimbat într-o situație este de obicei foarte util.

Se întâmplă ca o persoană care vine la o întâlnire să spună de la bun început: „Eu însumi sunt de vină pentru tot”. Dar, din păcate, cel mai adesea o astfel de afirmație nu indică o înțelegere adevărată a măsurii responsabilității lor, ci este doar un fel de cochetărie și, de obicei, modul în care clienții își înțeleg vinovăția pentru ceea ce se întâmplă nu are prea mult de-a face cu caracteristici reale situații. După ce a venit la consultație, clientul poate începe să se plângă: „Bineînțeles că este vina mea că eu și soțul nostru avem în mod constant conflicte. Este timpul să înțeleg că pur și simplu nu este aceeași persoană, că nu îi pasă deloc și încă încerc să-i explic ceva într-un mod uman ”. O astfel de declarație indică faptul că clienta nu își dă seama că nu numai că nu înțelege și nu își acceptă responsabilitatea pentru problemele din relație, ci și insultă și își umilește soțul, considerându-l incapabil să înțeleagă și să înțeleagă situația.

Dar chiar dacă este clar din modul în care o persoană vorbește că înțelege și își acceptă responsabilitatea pentru ceea ce se întâmplă, ideea sa despre ce și cum se întâmplă în relațiile cu ceilalți este foarte probabil foarte superficială. În acest sens, consultantul nu ar trebui să se teamă că vorbirea despre acceptarea vinovăției și responsabilității va fi redundantă. Dimpotrivă, pentru cineva care înțelege și acceptă cu adevărat influența sa asupra evenimentelor din propria viață, o discuție cu un psiholog poate fi cu atât mai utilă, cu cât pentru o astfel de persoană clarificarea detaliilor relației este mai probabil să ducă la schimbări semnificative în comportamentul său și în relațiile cu oamenii ...